Département des Sciences Humaines

Permanent URI for this collection

https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/1915

Browse

Now showing 1 - 20 of 337

دور الفيسبوك في تفعيل الوعي السياسي لدى الطلبة الجامعيين حول قضية أوكرانيا وروسيا
(كلية العلوم الإنسانية والغجتماعية قسم العلوم الإنسانية فرع علوم الإعلام والإتصال, 2022) تيسا لياس; تومرت دليلة
تناول هذا البحث دراسة الدور الذي يقوم به الفيسبوك في تفعيل الوعي السياسي لدى الطالب الجامعي في قضية أوكرانيا وروسيا, حيث طبقت هذه الدراسة على عينة من طلبة قسم العلوم السياسية بجامعة تيزي وزو "حسناوة". تهدف هذه الدراسة للتعرف على الدور الذي يؤديه الفيسبوك في تفعيل الوعي السياسي لدى طلبة الجامعيين في قضية أوكرانيا وروسيا, من خلال الكشف عن مدى اعتماد أفراد العينة على الفيسبوك كمصدر للحصول على المعلومات السياسية, وكذا معرفة مدى مساهمة هذه الصفحات الالكترونية في تشكيل الاتجاهات السياسية لدى طلبة المبحوثين. وتتفرع منه التساؤلات التالية: -ما هي عادات وأنماط استخدام الطالب بكلية العلوم السياسية الفيسبوك. -ما هي دوافع استخدام الفيسبوك من طرف الطلبة والإشباعات المحققة . -ما هو التأثير العقلي والوجداني والسلوكي للفيسبوك وعلاقته بالمجال السياسي. -كيف ساهم الفيسبوك في تزويد الطالب بمعلومات حول قضية الحرب بين روسيا وأوكرانيا. - ما مدى اعتماد الطالب بكلية العلوم السياسية على الفيسبوك لفهم واستيعاب القضية الأوكرانيا والروسية. تحقيقا لهدف البحث اتجهنا إلى اختيار الطلبة الجامعيين بكلية العلوم السياسية ممثلا لمجتمع البحث, معتمدا على عينة قصدية عن طريق توزيع استمارة استبيان على عينة تقدر ب90 طالب وذلك بطريقة قصدية باستخدام المنهج المسحي من خلال مسح آراء عينة من طلبة في جامعة مولود معمري قطب "حسناوة" بكلية العلوم السياسية والذي يعني أنه دراسة الظاهرة كما هي طبيعية غير اصطناعية كما هو الحال في المنهج التجريبي, لهذا المنهج المسحي هو المنهج الملائم والمناسب لبحثنا. إذ اعتمدنا في ذلك على الملاحظة واستمارة استبيان كأدوات لجمع البيانات والمعلومات, حيث تتكون من 25 سؤال موزعة على ثلاث محاور, وقد سمحت لنا المعطيات التي تم جمعها من ميدان الدراسة بعد معالجتها وتحليلها إلى النتائج التالية: -نجد أن معظم الطلبة يستخدمون الفيسبوك منذ مدة تتعدى 3 سنوات, قد تصل مدة استخدامه لفيسبوك إلى 6 ساعات يوميا وذلك دليل على أهمية هذه التكنولوجيا عند الطالب. -كما نجد أيضا أن معظم الشباب يستخدمون هذا التطبيق في الليل وذلك هو الوقت المفضل أين يجتمع الأشخاص عبر الانترنت. -لاحظنا أيضا أن المواضيع التي ينجذب إليها الطالب وتثير اهتمامه على هذا التطبيق هي بالأخص المواضيع السياسية وذلك كونهم يدرسون في تخصص علوم السياسة وأيضا مدى اهتمامهم بتلك المواضيع. -كما نجد أيضا أن الفيسبوك ساهم خلال الحرب الروسية الأوكرانيا في تزويد الطالب بالمعلومات حول القضية. Le thème de cette recherche est l’étude d du rôle que joue l’application « FACEBOOK » dans le façonnement d’une conscience politique chez l’étudiant en sciences politiques dans le conflit politico-militaire qui oppose depuis des mois déjà la Russie a l’Ukraine, étude qui a été faite sur des étudiants du département des sciences politiques de l’université « MOULOUD MAMMERI » de Tizi-Ouzou. L’objectif de cette étude est de déterminer la portée de l’utilisation de cette application par l’étudiant comme source d’information au sujet de la guerre Russo-ukrainienne, et aussi pour connaitre le rôle et la contribution des pages et autres sites internet dans la conception des idéaux et des courants politiques au sein de la classe estudiantine, et cela a partir des questionnements suivants : 1) Quel sont les modelés et habitudes d’utilisation de « FACEBOOK » par l’étudiant en sciences politiques ? 2) Quel sont les motifs et raison de son utilisation, et quel sont ses acquis ? 3) Quel sont les impacts mentaux, comportementaux et émotionnels de « FACEBOOK » et quelle est sa relation avec le domaine politique ? 4) Comment « FACEBOOK » a t’il contribuer a fournir les informations nécessaires a l’étudiant concernant le conflit Russo-Ukrainien ? 5) Dans quelle mesure l’étudiant dépend-il de « FACEBOOK » pour comprendre et assimiler les évènements liés a la guerre Russo-Ukrainienne ? Pour réaliser cette étude, nous avons choisis, d’une manière totalement aléatoire, un échantillon d’étudiants en sciences politiques a qui nous avons distribué des formulaires de questionnaires en nous basant sur une méthode d’enquête, pour recueillir leurs avis et points de vues sur la question, pour prouver que notre étude est base sur des faits et des avis réels, comme cela est le cas dans la méthode expérimentale. Comme nous nous sommes appuyés sur l’observation et le questionnaire comme outils de collecte de donnes et d’opinion, compose de (25) questions repartis sur (3) axes majeures, et les informations et données recueillis dans le cadre de l’étude nous ont permis d’analyser et d’atteindre les résultats suivants : - La majorité des étudiants utilisent « FACEBOOK » depuis plus de (3) ans, et la durée quotidienne de son utilisation est de (6) heures par jour, ce qui prouve l’importance de cette application dans le quotidien de l’étudiant. - Les étudiants préfèrent utiliser cette application généralement de nuit, et en étant à leurs domiciles. - Les sujets et thèmes qui attirent l’attention et l’intérêt de l’étudiant sur cette application sont généralement des sujets a caractères politique, somme toute logique du fait que ce sont des étudiants en sciences Po. - On a aussi déduit que « FACEBOOK » a contribue à informer et a crée une conscience politique chez l’étudiant par rapport au conflit Russo-Ukrainien.
فعالية الإتصال الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي
(كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم علوم الإعلام والإتصال, 2022) بوخنوفة نسيمة; مقراني طاوس
تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على فعالية الاتصال الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي بمؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الغير الأجراء ، إذا ما كان الاستغلال الجيد للمنظومة الاتصالية الداخلية بكل ما تتكون من أساليب ن أنواع وسائل و تخطي للمعيقات التي تحول دون تحقيق رضا الموظف و دفعه للمساهمة الفعالة في بلوغ أهداف المؤسسة ، فعدم استغلال الاتصال الداخلي استغلالا جيدا يتحول رضا الموظف إلى معيق آ خر يمنع تحقيق الرضا عن العمل حيث قمنا بطرح السؤال الرئيسي "كيف تساهم فعالية الاتصال الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي؟" هدفنا من خلال التساؤلات الجزئية إلى معرفة واقع الاتصال الداخلي في مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الغير الأجراء بتيزي وزو و الدور الذي يلعبه الاتصال الداخلي في توطيد العلاقات الإنسانية بين إدارة المؤسسة، موظفيها و كذا المكانة التي يشغلها الرضا الوظيفي داخل هذه المؤسسة ذات الطابع الخدماتي . أخيرا محاولة تفسير العلاقة بين المنظومة الاتصالية الداخلية و كيفية تحقيق الرضا الوظيفي عند العاملين بالمؤسسة الخدماتية الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الغير الأجراء ،تكونت الدراسة من إطار منهجي و آخر نظري و كذلك الإطار التطبيقي و اعتمدنا على مجموعة من أدوات جمع البيانات بدءا بالملاحظة و تليها استمارة استبيان حيث قسمنا الإطار النظري إلى ثلاثة فصول حسب متغيرات الدراسة الفصل الأول حول ماهية الاتصال الداخلي بصفة عامة ، أما الفصل الثاني كان حول متغير الرضا الوظيفي تحدثنا فيه حول أهمية الرضا الوظيفي عوامله مرورا بالنظريات و طرق قياسه ،والفصل الثالث كان حول علاقة الاتصال الداخلي بالرضا الوظيفي حيث تمحورت حول أهمية و كذلك تأثير الاتصال الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي . تطرقنا إلى الإطار التطبيقي للدراسة تضمنت بدايته نبذة موجزة عن مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الغير الأجراء ، تعريفها مدرباتها و كذلك الهيكل التنظيمي ، تليها مرحلة توزيع الاستمارات التي سبقتها مرحلة صياغة و إعداد أسئلتها ثم عرضها على المحكمين لتخضع في الأخير لتعديلات النهائية ، ثم تليها مرحلة تفريغ البيانات و التعليق عليها ثم نتائج العامة للدراسة ،حيث كشفت أن الاتصال الداخلي يحظى بمكانة هامة كما تولي أهمية لموظفيها ، أظهرت هذه الدراسة فعالية الاتصال الداخلي الذي يساهم في تعزيز العلاقات الإنسانية بين الإدارة و موظفيها و النتيجة العامة التي أسفرت عليها هذه الدراسة أن الاتصال الداخلي المعتمد من مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الغير لأجراء يساهم في تحقيق رضا موظفيها . Résumé de l'étude : Cette étude vise à éclairer l'efficacité de la communication interne dans l'atteinte de la satisfaction au travail à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des non-salariés, si la bonne exploitation du système de communication interne avec tout ce qui consiste en des méthodes n types de moyens et en surmontant les obstacles qui empêchent la satisfaction et la motivation des employés Pour contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs de l'institution, le fait de ne pas faire bon usage de la communication interne fait de la satisfaction des employés un autre obstacle qui empêche d'atteindre la satisfaction au travail. de la communication interne contribue-t-il à la satisfaction au travail ? » Notre objectif, à travers des questions partielles, est de connaître la réalité de la communication interne à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Travailleurs Non Rémunérés de Tizi Ouzou et le rôle que joue la communication interne dans la consolidation des relations humaines entre la direction de l'institution et ses employés, ainsi que comme la place occupée par la satisfaction au travail au sein de cette institution orientée vers le service. Enfin, une tentative d'explication de la relation entre le système de communication interne et la manière d'atteindre la satisfaction au travail des travailleurs de l'institution de service, la Caisse nationale de sécurité sociale des travailleurs non rémunérés.Un questionnaire où nous avons divisé le cadre théorique en trois chapitres selon les variables de l'étude, le premier chapitre porte sur la nature de la communication interne en général, et le deuxième chapitre porte sur la variable de la satisfaction au travail, dans laquelle nous avons parlé de l'importance de la satisfaction au travail et de ses facteurs, en passant par des théories et des méthodes de la mesurer, et le troisième chapitre portait sur la relation entre la communication interne et la satisfaction au travail, en mettant l'accent sur l'importance et l'impact de la communication interne dans la réalisation de la satisfaction au travail. Nous avons abordé le cadre appliqué de l'étude, son début comprenait un bref aperçu de la Caisse nationale de sécurité sociale des travailleurs non rémunérés, sa définition par ses formateurs, ainsi que la structure organisationnelle, suivi de l'étape de distribution des formulaires qui ont été précédés par l'étape de formuler et de préparer leurs questions puis de les présenter aux arbitres pour faire l'objet en dernier lieu des modifications définitives, puis suivie d'une étape de déchargement des données et de les commenter puis des résultats généraux de l'étude, telle qu'elle a révélé que la communication interne tient une place importante et accorde également de l'importance à ses salariés.Cette étude a montré l'efficacité de la communication interne, qui contribue à renforcer les relations humaines entre l'administration et ses salariés.Agréé par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Tiers Travailleurs pour une démarche qui contribue à la satisfaction de ses collaborateurs.
الاتصال المؤسساتي و إدارة الأزمة الصحية كوفيد 19 في المؤسسات الصحية الجزائرية
(كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) خاوس ليليا; بوطياب مليكة
تمت معالجة هذه الدراسة الخاصة بالموضوع المرسوم بدور الاتصال المؤسساتي وإدارة الأزمات لدى المؤسسة الاستشفائية "ندير محمد " بتيزي وزو ،وكيف تعاملت المؤسسة مع جمهورها الداخلي و الخارجي قبل و اثناء و بعد الازمة ،على اعتبار أن الاتصال بشكل عام يشكل عنصرا هاما في حياتنا الاجتماعية بكل مستوياتها .لذلك فإن دراستنا هذه استقت أهميتها من قيمة الموضوع في حد ذاته ،إذ تعمل المؤسسات على تجسيد ورفع قيمة الاتصال المؤسساتي بجوانبه المتعددة في محاولة منها لجعل نظامها يتناسق مع ما تم تسطيره من أهداف ،وحتى تتمكن من إدارة الأزمات التي تواجهها باعتبار الأزمة الصحية حالة طارئة يمكن أن تصيب أي مؤسسة في أي لحظة وتحت أي ظرف . لذا تبين أن هذا الاتصال المؤسساتي في جزئه الداخلي فعالا قد يضمن نجاح و استمرارية المؤسسة ،فهذا ما تم لمسه بين ثنايا دراستا هذه التي تبين لنا من خلالها أن العملية الاتصالية تتم بشكل أفضل داخل المؤسسة عكس مع الجمهور الخارجي فهناك صعوبات تواصلية في التعامل مع المرضي. Cette étude a aborder le thème tiré sur le rôle de la communication intentionnelle et de la gestion de crise a l’instutution hospitalière « NEDIR MOHAMED » de Tizi-Ouzou et comment l’instutution a traité son public interne et externe avant, pendant , après la crise, étant donné que la communication générale constitue un élément important de notre vie sociale a taus les niveaux. Notre étude tire son importance de la valeur du sujet lui-même, car les instutution travaillent à incarner et a valorisé la communication institutionnelle dans ces différant aspects pour tenter de rendre son système cohérant. Avec les objectifs qui ont été souligner, et pour qu’elle puisse gérer les crises auxquelles elle est confronter car la crise sanitaire et une urgence qui peut affecter n’importe quelle instutution à tout moment et en toute circonstance, il a donc été constaté que cette communication institutionnelle dans sa partie interne et efficace et peut garantir le succès et la continuité de l’instutution, c’est ce qui a été touché entre les plis de ces étuds a travers la quelles il est montré que le processus de la communication se passe mieux au sein de l’institution, contrairement au public extérieure, car ya des difficultés communicatif dans le traitment des patients.
دور الاتصال الداخلي في تحسين الجودة الشاملة
(كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) ليندة بلفوضيل; فريد ايت مهدي
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال الداخلي في تحسين الجودة الشاملة دراسة مسحية على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو، باعتبار الاتصال انه عملية توصيل المعلومات، أو بمعنى أخر نقل المعلومات و المشاركة في الأفكار و الآراء، و الحقائق بشكل يضمن فهم المتلقي لجميع المعلومات المستلمة، كما أن عملية الاتصال بصفة عامة و الاتصال الداخلي بصفة خاصة يعد وسيلة للمراقبة، و تحديد مهام و مسؤوليات، و ادوار، و أهداف نشاط جميع الموظفين، إضافة على أن الاتصال وسيلة للرفع من دافعية العمال، لان كل أشكال و أنواع الاتصال تعمل على تحسين الأداء في جميع المستويات في المنظمة، و ذلك لتجسيد ما يعرف بتحسين الجودة الشاملة على مستوى المؤسسة. و يتمثل التساؤل الجوهري فيما يلي: - كيف يساهم الاتصال الداخلي في تحسين الجودة الشاملة على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو ؟ و من أهم تساؤلات هذه الدراسة: - كيف تساهم أساليب الاتصال المعتمد عليها بالمسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو في تحسين الجودة الشاملة ؟ - كيف يساهم القائم بالاتصال من اجل تحسين الجودة الشاملة في المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو ؟ - كيف تساهم الوسائل الاتصالية المستخدمة في الاتصال الداخلي في تحسين العملية الاتصالية بين الموظفين على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو ؟ - كيف تساهم الإستراتيجية الاتصال الداخلي المعتمدة في تحسين الجودة الشاملة على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو ؟ - ما مدى مساهمة الاتصال الداخلي في تحسين الجودة الشاملة على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو ؟ - كيف تساهم اللغة المستخدمة داخل المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو في تحسين الجودة الشاملة ؟ - كيف تساهم تكنولوجيا الاتصال المستخدمة على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو في تحسين الجودة العملية الاتصالية؟ - كيف تمنع معوقات الاتصالية في تحسين الجودة الشاملة على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو ؟ أما منهج الدراسة فيتمثل في المنهج المسحي، حيث يناسب الدراسة، حيث من خلاله قمنا بجمع البيانات و المعلومات وفقا لأدوات مناسبة تمثلت في الاستمارة و هي أداة أساسية، و بالإضافة إلى المقابلة و الملاحظة كونهما أداتين مساعدتين و مدعمتين للدراسة. و فيما يتعلق بمجتمع البحث في دراستنا فيتمثل في مجموع موظفين مؤسسة المسرح الجهوي "كاتب ياسين" ولاية تيزي وزو، أما عينة الدراسة، فقد اعتمدنا على العينة العشوائية البسيطة، و فيما يخص حجم العينة فقد قمنا باختيار 50 مفردة. لنتنقل بعد ذلك إلى عرض النتائج الجزئية و العامة للدراسة و بعد ذلك تناولنا خلاصة الدراسة و مجموعة من التوصيات و الاقتراحات ثم تطرقنا إلى قائمة المصادر و المراجع و بعدها الملاحق التابعة للدراسة. و من بين النتائج التي توصلنا إليها في دراستنا الحالية هي: 1. إن الاتصال الرسمي و غير الرسمي هما الأكثر اعتمادا و السائد على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو. 2. تعمل إدارة المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو، على غرس ثقافة اتصالية لدى الموظفين، تقوم على أساس تبادل مختلف الآراء والاقتراحات والانتقادات والاتجاهات ، في ظل مناخ ديمقراطي حر ومتفتح ، ومنه تجسيد الثقافة التنظيمية المناسبة لدى الموظفين ، القائمة على فهم واستيعاب مختلف الظروف والمتطلبات، الإجراءات، الشروط المتعلقة حول ظروف سير العمل. 3. إن الاتصال الداخلي، يساهم في تحسين جودة الأداء على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو ، من خلال تحسين عملية التنظيم المحكم والدقيق لمختلف الوظائف والأنشطة الإدارية، التي تهدف إلى تقديم خدمات فنية وثقافية على مستوى راق وعال للجمهور الوافد ، إلى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو. 4. تؤثر المعوقات الاتصالية على مستوى المسرح الجهوي "كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو في تحسين الجودة الشاملة، من أجل تقديم عروض مسرحية وفنية ، و تتمثل هذه المعوقات في معوقات مادية، معوقات تنظيمية، معوقات مالية. L'étude vise à identifier le rôle de la communication interne dans l'amélioration de la qualité globale, une étude enquête au niveau du théâtre régional « Kateb Yassin » dans la Wilayat de Tizi Ouzou, considérant que la communication est le processus de communication de l'information, ou en d'autres termes , le transfert d'informations et le partage d'idées, d'opinions et de faits d'une manière qui assure la compréhension Le destinataire de toutes les informations reçues, et le processus de communication en général et de communication interne en particulier est un moyen de contrôle, de définition des tâches, responsabilités, rôles et objectifs de l'activité de tous les employés, en plus de cela, la communication est un moyen d'augmenter la motivation des travailleurs, car toutes les formes et tous les types La communication travaille à améliorer les performances à tous les niveaux de l'organisation, afin d'incarner ce que l'on appelle l'amélioration globale de la qualité au niveau de l'entreprise. El la question principale est la suivante : - Comment la communication interne contribue-t-elle à améliorer la qualité globale au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine » dans la wilaya de Tizi Ouzou ? - Comment les moyens de communication adoptés au théâtre régional « Kateb Yassine » de la wilaya de Tizi Ouzou contribuent-ils à l'amélioration de la qualité globale? Afin d'étudier ce problème, nous avons posé les questions suivantes : - Comment les moyens de communication adoptés au théâtre régional « Kateb Yassine » de la wilaya de Tizi Ouzou contribuent-ils à l'amélioration de la qualité globale? - Comment le contact interne contribue-t-il à l'amélioration de la qualité globale dans le théâtre régional "Kateb Yassine", dans la wilaya de Tizi Ouzou ? - Comment les moyens de communication utilisés en communication interne contribuent à améliorer le processus de communication entre les employés au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine », la wilaya de Tizi Ouzou ? - Comment la stratégie de communication interne adoptée contribue-t-elle à améliorer la qualité globale au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine » dans la wilaya de Tizi Ouzou ? - Quelle est la contribution de la communication interne à l'amélioration de la qualité globale au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine » de la wilaya de Tizi Ouzou ? - Comment la langue utilisée dans le théâtre régional « Kateb Yassine » wilaya de Tizi Ouzou contribue-t-elle à améliorer la qualité globale ?Comment la technologie de communication utilisée au théâtre régional « Kateb Yassine » dans la wilaya de Tizi Ouzou contribue-t-elle à améliorer la qualité du processus de communication ? - Comment prévenir les obstacles à la communication en améliorant la qualité globale au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine » dans la wilaya de Tizi Ouzou? Quant à la méthode d'étude, elle est représentée dans la méthode d'enquête, car elle convient à l'étude, à travers laquelle nous avons collecté des données et des informations selon des outils appropriés représentés dans le questionnaire, qui est un outil essentiel, en plus de l'entretien et de l'observation, car ce sont deux outils auxiliaires et de soutien pour l'étude. En ce qui concerne la communauté de recherche dans notre étude, elle est représentée par l'ensemble des salariés de l'institution théâtrale régionale « Kateb Yassin » de la wilaya de Tizi Ouzou. Quant à l'échantillon d'étude, nous nous sommes appuyés sur un échantillon aléatoire simple, et en ce qui concerne à la taille de l'échantillon, nous avons choisi 50 individus. Nous passerons ensuite à la présentation des résultats partiels et généraux de l'étude, puis nous traiterons de la synthèse de l'étude et d'un ensemble de recommandations et suggestions, puis nous aborderons la liste des sources et références, puis les annexes de l'étude. Parmi les résultats auxquels nous sommes parvenus dans notre étude actuelle, citons : 1- La communication formelle et informelle est la plus fiable et la plus répandue au niveau du théâtre régional « Kateb Yassine » dans la wilaya de Tizi Ouzou. 2- L'administration du théâtre régional « Kateb Yassine » dans l'Etat de Tizi Ouzou travaille à insuffler une culture de la communication entre les employés, basée sur l'échange d'opinions diverses, de suggestions, de critiques et de tendances, dans un climat démocratique libre et ouvert, d'où la incarnation de la culture organisationnelle appropriée parmi les employés, basée sur la compréhension et la prise en compte de diverses circonstances et exigences, procédures, conditions relatives aux conditions de flux de travail. 3- La communication interne contribue à l'amélioration de la qualité des prestations au niveau du théâtre régional « Kateb Yacine » de la wilaya de Tizi Ouzou, en améliorant le processus d'organisation serrée et précise des différentes fonctions et activités administratives, qui visent à fournir des prestations artistiques et des prestations culturelles de haut niveau au public venant au théâtre régional « Kateb Yacine », Gouvernorat de Tizi Ouzou. 4- Les obstacles de communication au niveau du théâtre régional "Kateb Yacine" dans la wilaya de Tizi Ouzou affectent l'amélioration de la qualité globale, afin de présenter des spectacles théâtraux et artistiques, et ces obstacles sont représentés en obstacles financiers, obstacles organisationnels, et obstacles.
مساهمة الإتصال الداخلي في تحقيق أهداف المؤسسة الخدماتية
(كلية العلومالاجتماعية والإنسانية قسم العلوم الإنسانية, 2022) أحلام حمّار; حورية سي أعمر
أصبح الإتصال الداخلي يحظى باهتمام بالغ من طرف المفكرين والمسيرين ، كونه أحد العوامل التي من خلالها تسعى المؤسسة لتحقيق أهدافها والوصول إلى حد لمختلف مشاكلها ، فهو يعمل على تسيير وتنظيم العلاقة داخلها ، ومن خلال كل هذا يمكننا أن نقول أن الإتصال الداخلي يؤثر على العنصر البشري بإعتباره جزء لا يمكن تجاهله أو إغفاله في العملية الإنتاجية للمؤسسة مهما كانت وظيفتها وأهدافها ، وهذا ما يعطي للمؤسسة مكانتها في السوق بطبيعتها الاقتصادية أو الخدماتية ، أين يضمن لها البقاء والإستمرار ، التميز ضمن الشركات الناجحة ، ولذلك فالاتصال الداخلي يهدف إلى إحداث تأثير على النشاطات المختلفة وذلك لخدمة المؤسسة وتزويد العاملين بالمعلومات الضرورية للقيام بأعمالهم من أجل تطوير وتحسين المواقف وإتجاهات الأفراد . تهدف هذه الدراسة للتعرف على كيفية مساهمة الاتصال الداخلي في تحقيق أهداف المؤسسة الاستشفائية "ندير محمد " بولاية تيزي وزو ، وهذا من أجل تكوين صورة وسمعة جيدة عن الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسة الاستشفائية ، حيث أن الإتصال داخلي ذو مكانة و أهمية داخل هذه المؤسسة الصحية باعتبارها عامل مهم وجد ضروري، إذ يساهم هذا الأخير في تحسين أداء الموظفين وتزويدهم بالمعلومات إضافة في ذلك السير العمل وتحقيق التناسق بين أوجه المصالح المختلفة في المؤسسة . كما تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الاتصال الداخلي على مستوى المؤسسة الاستشفائية "ندير محمد " لولاية تيزي وزو ومدى مساهمته في تحقيق أهدافها ، وفي تسهيل عملية التواصل بين المؤسسة وجمهورها الداخلي و الخارجي. و من خلال عرضنا للإشكالية قمنا بطرح التساؤل الرئيسي : كيف يساهم الإتصال الداخلي في تحقيق أهداف المؤسسة الإستشفائية "محمد ندير " بولاية تيزي وزو؟ ويندرج ضمن هذه الإشكالية جملة من التساؤلات الفرعية التالية : - ما واقع الإتصال الداخلي بالمؤسسة الاستشفائية "ندير محمد " بولاية تيزي وزو؟ - كيف تساهم الإستراتيجية الإتصالية المعتمد عليها في المؤسسة الاستشفائية "ندير محمد " بولاية تيزي وزو في تحقيق أهدافها ؟ - ما العلاقة الموجودة بين إستخدام تكنولوجيا الإتصال وتحقيق المؤسسة الإستشفائية لأهدافها؟ - كيف تسهل اللغة القائم بالإتصال في إيصال المعلومات داخل المستشفى لجمهورها الداخلي؟ - كيف يساهم الإتصال الداخلي في تحسين صورتها لدى جمهورها الداخلي والخارجي ؟ - كيف تمنع العراقيل الإتصالية في تحقيق أهداف المؤسسة الاستشفائية ؟ أما المنهج المتبع في دراستنا ، فيتمثل في المنهج المسحي، كونه المنهج الأنسب والأمثل لجميع البيانات والمعلومات حول تبيان فعالية الاتصال الداخلي في هذه المؤسسة الصحية ، ووصف فعالية في تحقيق أهدافها، وذلك يصبح آراء مجتمع البحث أطباء، ممرضين، إداريين ... حول المؤسسة التي يعملون فيها. أما أدوات الدراسة المستخدمة تتمثل في إستمارة الإستبيان التي تعد أداة أساسية ورئيسية في دراستنا الحالية ، كونها سمحت لنا بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والبيانات ، بالإضافة إلى المقابلة وهي أداة مساعدة المدعمة و مكملة لدراستنا الحالية . ولقد توصلنا من خلال دراستنا إلى أهم النتائج وهي : الإتصال الداخلي ذو مكانة وأهمية داخل المؤسسة الاستشفائية "مجمد ندير " بولاية تيزي وزو حيث يعد عامل مهم جدا وضروري، إذ يساهم في تحسين أداء الموظفين وتزويدهم بالمعلومات ومختلف البيانات. يقوم الإتصال الداخلي في المؤسسة الإستشفائية "محمد ندير " بولاية تيزي وزو على الإتصال الرسمي وذلك بمختلف إتجاهاته، حيث يتضمن الاتصال النازل تعليمات ، أوامر وقرارات والأفقي الذي يسهل طريقة العمل، وكذلك نجد الإتصال الصاعد الذي يكون على شكل شكاوي ومقترحات . أما الإتصال الغير الرسمي فهو موجود بحكم العلاقات التي تربط بين العمال. تستخدم المؤسسة الاستشفائية لغات متنوعة ومتعددة من خلال الإتصال الداخلي، وهذا بالتفاعل بين عمال المؤسسة وجمهورها الداخلي والخارجي ، وهذه اللغات متمثلة في: اللغة الأمازيغية ، اللغة العربية اللغة الفرنسية و الدارجة . تواجه المؤسسة الاستشفائية "محمد ندير" بولاية تيزي وزو جملة من الصعوبات والعراقيل الإتصالية التي تمنعها من تحقيق أهدافها التي تتمثل في :  نقص الموارد البشرية  عدم التحكم في التكنولوجية وإستخدامها بشكل  عدم وجود متخصصين في الاتصال La communication interne est devenue d’un grand intérêt pour les penseurs et les gestionnaires, étant l’un des facteurs à travers lesquels l’institution cherche à atteindre ses objectifs et à atteindre la limite de ses divers problèmes, elle travaille à gérer et à organiser la relation en son sein, et à travers tout cela, nous pouvons dire que la communication interne affecte l’élément humain comme une partie qui ne peut être ignorée ou négligée dans le processus productif de l’institution quelle que soit sa fonction et ses objectifs, et c’est ce qui donne à l’institution Sa position sur le marché par sa nature économique ou de service où elle garantit sa survie et sa continuité, l’excellence au sein d’entreprises prospères, et donc la communication interne vise à avoir un impact sur diverses activités afin de servir l’institution et de fournir aux employés les informations nécessaires pour mener à bien leur travail afin de développer et d’améliorer les attitudes et les attitudes des individus. Cette étude vise à identifier la contribution de la communication interne à la réalisation des objectifs de l’institution hospitalière « nedir Mohamed » dans la wilaya de Tizi Ouzou, afin de former une bonne image et une bonne réputation sur les services fournis par cette institution hospitalière, car la communication interne est d’une position et d’une importance au sein de cette institution de santé en tant que facteur important et très nécessaire, car ce dernier contribue à améliorer la performance des employés et à leur fournir des informations en plus du fonctionnement du travail et à atteindre la cohérence Entre les différents aspects des intérêts dans l’institution. Cette étude vise également à identifier la réalité de la communication interne au niveau de l’institution hospitalière « Nedir Mohamed » de la wilaya de Tizi Ouzou et la mesure dans laquelle elle contribue à la réalisation de ses objectifs, et à faciliter le processus de communication entre l’institution et son public interne et externe. À travers notre présentation du problème, nous posons les questions principale: - Quelle est la réalité de la communication interne avec l’institution hospitalière « Nadir Mohamed » dans la wilaya de Tizi Ouzou? - Comment la stratégie de communication adoptée dans l’établissement hospitalier « Nadir Mohamed » de la wilaya de Tizi Ouzou y contribue-t-elle ? - Quelle est la relation entre l’utilisation des technologies de communication et la réalisation des objectifs de l’établissement hospitalier ? - Comment la langue facilite-t-elle la communication de l’information au sein de l’hôpital à son public interne? - Comment la communication interne contribue-t-elle à améliorer son image auprès de son public interne et externe ? - Comment prévenir les obstacles à la communication dans la réalisation des objectifs de l’établissement hospitalier ? Quant à l’approche suivie dans notre étude, c’est l’approche d’enquête qui est l’approche la plus appropriée et la plus optimale à toutes les données et informations pour montrer l’efficacité de la communication interne dans cet établissement de santé, et décrire l’efficacité dans l’atteinte de ses objectifs, et qui devient l’opinion de la communauté de recherche médecins, infirmières, administrateurs ... À propos de l’organisation dans laquelle ils travaillent. Les outils d’étude utilisés sont le formulaire de questionnaire, qui est un outil essentiel et clé dans notre étude actuelle, car il nous a permis de recueillir autant d’informations et de données que possible, en plus de l’entretien et est un outil d’aide soutenu complémentaire à notre étude actuelle. Grâce à notre étude, nous avons atteint les résultats les plus importants, à savoir: La communication interne est de prestige et d’importance au sein de l’institution hospitalière « Nedir mohamed » dans la wilaya de Tizi Ouzou, où elle est un facteur très important et nécessaire car elle contribue à améliorer la performance des employés et à leur fournir des informations et diverses données. La communication interne dans l’établissement hospitalier « Mohamed Nadir » dans la wilaya de Tizi Ouzou est basée sur la communication officielle dans diverses directions, où la communication de débarquement comprend des instructions, des ordres et des décisions L’horizontale qui facilite la façon de travailler, ainsi que la communication ascendante qui se présente sous forme de plaintes et de propositions. Les contacts informels existent en vertu des relations entre les travailleurs. L’institution hospitalière utilise une variété de langues par le biais de la communication interne, et ce grâce à l’interaction entre les travailleurs de l’institution et son public interne et externe, et ces langues sont: tamazight, arabe, Français et darija. L’institution hospitalière « Mohamed Nadir » de la wilaya de Tizi Ouzou est confrontée à un certain nombre de difficultés et d’obstacles à la communication qui l’empêchent d’atteindre ses objectifs, à savoir:  Manque de ressources humaines  Manque de contrôle technologique  Manque de spécialistes en communication
دور الإستراتيجية الإتصالية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية لدى جمهورها الداخلي
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) مليسة لعمراني; فتيحة كولوقلي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإستراتيجية الاتصالية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدماتية عامة والمراكز التكوينية خاصة من أجل استقطاب الجماهير كغيرها من المؤسسات التي تسعى لكسب التأييد والمساندة من طرف الزبائن، ولتحقيق هذه الغاية لابد من المسئولين الإداريين الاستعانة ببرامج وأنشطة متعلقة بالإستراتيجية الاتصالية كون هذه الأخيرة ذات أهمية كبيرة في استمرار ونجاح المؤسسة، من أهم التساؤلات هذه الدراسة لدينا: - ما نوع الإستراتيجية الاتصالية المعتمدة من طرف مركز التكوين المهني Ecomode من أجل تحسين صورته الذهنية لدى المتربصين؟ - كيف تستخدم تكنولوجيا الاتصال في تحسين صورة المركز التكوين Ecomode لدى المتربصين؟ - ما مدى مساهمة الإستراتيجية الاتصالية المعتمدة من طرف القائمين بالاتصال في تحسين الخدمات وجذب اهتمام المتربصين؟ - كيف تساهم اللغة المعتمدة عليها في مركز تكوين ال مهنيEcomode لترسيخ صورة جيدة عنها لدى المتربصين؟ - كيف تأثر معوقات العملية الاتصالية على عملية تحسين الصورة الذهنية لمركز التكوين المهني Ecomode؟ استعننا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي بإتباع أسلوب المسح كأحد أبرز أساليب هذا المنهج، امتثلت عيتنا في المتربصين بمركز التكوين المهني Ecomode بين فترة الممتدة من أواخر شهر ماي إلى شهر جوان أما أدوات هذه الدراسة تتمثل في استمارة استبيان و هي أداة أساسية لجمع المعلومات و البيانات بالإضافة للمقابلة وهي أداة مدعمة ومساعدة لدراستنا الحالية، و قد اشتمل موضوع الدراسة على ثلاثة فصول حيث كان الفصل الأول خاص بالإطار المنهجي أما الفصل الثاني تناولنا فيه الإطار النظري و اعتمدنا فيه على تقديم فكرة عن أدبيات الموضوع من خلال جملة من المفاهيم النظرية و العناصر الأساسية المتعلقة بموضوع الدراسة، و كان الفصل الأخير عبارة عن دراسة ميدانية حاولنا من خلاله تقريب الواقع محاولة منا لفهمه و الوقوف على مدى دور الإستراتيجية الاتصالية بتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية و أخذ المركز التكويني "ecomode" بولاية تيزي وزو كنموذج، و تحليل بيئة المركز و من ثم الإجابة على التساؤلات المصاغة في إشكالية البحث وقد توصلنا من خلال دراستنا إلى أهم النتائج و هي: - يعتبر الأداء الحالي للمؤسسة جيد، و أنها حققت رضا المتربصين لكن عليها باستمرار بذل جهد أكبر لتحسين خدماتها لضمان وفاء متربصيها و جذب زبائن جدد. 2- تبني الإستراتيجية الاتصالية على أساس الأهداف التي تحقق لها صورة إيجابية لدى جمهورها الداخلي و الخارجي. 3- تساهم الوسائل الاتصالية في توطيد العلاقات الداخلية و الخارجية للمؤسسة. 4- المسؤولة عن المؤسسة هي من تتلقى التعليمات بخصوص إعداد البرامج الاتصالية و خطط لسير المركز التكويني. 5-تعتمد المؤسسة على مختلف الإستراتيجيات أهمها إستراتيجية الجذب. Cette étude vise à identifier le rôle de la stratégie de communication dans l'amélioration de l'image mentale des établissements de services en général et des centres de formation en particulier afin d'attirer les masses à l'instar d'autres établissements qui cherchent à gagner l'adhésion et l'adhésion des clients. L’importance dans la continuité et le succès de l'institution. Parmi les questions les plus importantes de cette étude, nous avons : -Quelle est la stratégie de communication adoptée par le Centre de Formation Professionnelle Ecomode pour redorer son blason auprès des harceleurs ? - Comment la technologie de communication est-elle utilisée pour améliorer l'image du centre de configuration Ecomode auprès des harceleurs ? - Quelle est la contribution de la stratégie de communication adoptée par les communicants pour améliorer les services et attirer l'attention des harceleurs ? - Comment la langue utilisée au Centre de Formation Professionnelle Ecomode contribue-t-elle à en consolider une bonne image auprès des harceleurs ? - Comment les obstacles du processus communicatif affectent-ils le processus d'amélioration de l'image mentale du Centre de Formation Professionnelle Ecomode ? Dans cette étude, nous avons utilisé l'approche descriptive en suivant la méthode de l'enquête comme l'une des méthodes les plus marquantes de cette approche. Notre échantillon s'est conformé aux stagiaires du Centre de Formation Professionnelle Ecomode entre la période allant de fin mai au mois de Juin. Les outils de cette étude sont un questionnaire, qui est un outil essentiel pour la collecte d'informations et de données. En plus de l'entretien, qui est un outil d'appui et d'appoint pour notre étude actuelle, le sujet de l'étude comprenait trois chapitres, où le premier chapitre était lié au cadre méthodologique, tandis que le deuxième chapitre traitait du cadre théorique et s'appuyait sur lui pour donner une idée de la littérature du sujet à travers un certain nombre de concepts théoriques et d'éléments de base liés au sujet de l'étude, Le dernier chapitre était une étude de terrain dans laquelle nous avons essayé d'approcher la réalité pour tenter de la comprendre et de déterminer l'étendue du rôle de la stratégie de communication dans l'amélioration de l'image mentale de l'institution de service et la prise du centre de formation "Ecomode" en l'état de Tizi Ouzou comme modèle, En analysant l'environnement du centre puis en répondant aux questions formulées dans la problématique de recherche, nous sommes parvenus à travers notre étude aux résultats les plus importants, qui sont : La performance actuelle de l'institution est bonne, et elle a obtenu la satisfaction de ses harceleurs, mais elle doit sans cesse faire un plus grand effort d'amélioration de ses services pour assurer l'épanouissement de ses harceleurs et attirer de nouveaux clients. 2- Adopter la stratégie de communication sur la base d'objectifs qui lui permettent d'obtenir une image positive auprès de son public interne et externe. 3- Les moyens de communication contribuent à la consolidation des relations internes et externes de l'institution. 4- Le responsable de l'établissement est celui qui reçoit les instructions relatives à l'élaboration des programmes de communication et des plans de fonctionnement du centre de formation. 5- L'institution s'appuie sur différentes stratégies dont la plus importante est la stratégie d'attraction.
دور التكنولوجيا الحديثة في التحصيل الدراسي للطلبة الجامعين الفايسبوك نموذجا
(كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) مكيري مليسة; مكيري مريم
هدف هذه الدراسة الي الكشف عن دور التكنولوجيا الحديثة و الفايسبوك في التحصيل الدراسي من خلال دراسة عينة من الطلبة جامعة مولود معمري حيث تم لاعتماد علي أداة الملاحظة و لاستبيان التي تم تقسيمها الي اربع محاور لجمع البيانات و المعلومات من أفراد المجتمع البحث المتمثل اساسا في الطلبة الجامعين الذين يستخدمون التكنولوجيا الحديثة و الفايسبوك في التحصيل الدراسي حيث تم تطبيق العينة القصدية وتم اختيار 08 مفردة و قد توصلت هذه الدراسة الي مجموعة من النتائج ان الطلبة يستخدمون التكنولوجيا الحديثة لتحصيل الدراسي ان الفايسبوك دور جيد في التحصيل الدراسي لطلبة الجامعين The aim of this study is to revel the role of modern technology and Facebook in academic achievement by studying a sample of students at Mouloud Maamari university. Who use modern technology and Facebook in academic achievement, where the intentoinal sample was applied on 80 individuals were selected. This study reached set of results students use modern technology to achieve academic achievement. Facebook Plays a good role in the academic achievement of university students.
دور الاتصال التنظيمي في إدارة الأزمة بالمؤسسة العمومية
(كلية العلوم الإجتماعية والإنسانية قسم العلوم الإنسانية, 2022) تلانانع لياس; إعزورن اويدير
تهدف هذه الدراسة الى معرفة دور الاتصال التنظيمي في إدارة الازمة، باعتبار الاتصال التنظيمي هو الذي يقوم بتنظيم وتنمية العلاقة الموجودة بين مختلف الافراد والاقسام، ويجعلها ككتلة واحدة متكاملة ومنسجمة بما يخدم نشاط المؤسسة، وغيابه قد يؤثر سلبا عليها، ويعتبر الاتصال التنظيمي العامل المساهم في إدارة وحل الازمات داخل المؤسسة، لهذا يعتبر الاتصال التنظيمي واجهة في غاية الأهمية تعتمد عليه المؤسسات العمومية والخدماتية من اجل تحسين أدائها والتطبيق الفعال لها والحرص على مواجهة مشاكلها، ومنه نطرح السؤال الجوهري: ما دور الاتصال التنظيمي في إدارة الأزمة؟ ومن أهم تساؤلات الدراسة نجد: ـ ما واقع الاتصال التنظيمي بالمؤسسة العمومية الجزائرية للمياه ADE؟ ـ كيف يساهم نوع الاتصال السائد بالمؤسسة في إدارة الأزمة ؟ ـ كيف تساهم الأساليب الاتصالية المعتمد عليها بالمؤسسة العمومية الجزائرية للمياه ADE في إدارة الأزمة؟ ـ كيف تساهم الوسائل الاتصالية الاكثر استخداما بالمؤسسة في إدارة الأزمة؟ ـ ما علاقة استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة بالمؤسسة ADE في إدارة الأزمة؟ ـ كيف يؤثر نوع الاستراتيجية الاتصالية المعتمد عليها بمؤسسة ADE في إدارة الأزمة؟ - كيف تؤثر المعوقات الاتصالية بمؤسسة ADEعلى إدارة ومواجهة الأزمة؟ اما المنهج المتبع في هذه الدراسة فهو المنهج المسحي، كونه المنهج الأمثل لجمع المعلومات والبيانات حول دراستنا، ويساهم في تحليل وتفسير وعرض ظاهرة ما من اجل الوصول الى نتائج ذات مصداقية كبيرة. اما أدوات هذه الدراسة فتتمثل في: استمارة الاستبيان حيث تعتبر أداة أساسية في جمع المعلومات والبيانات اللازمة، بالإضافة الى المقابلة حيث تعتبر أداة مساعدة لدراستنا الميدانية الوصفية لتسهيل الحصول على المعلومات بالإضافة إلى الملاحظة. لقد اخترنا في دراستنا على العينة العشوائية حيث انتقيناها داخل المؤسسة العمومية للجزائرية للمياه ADE وحدة تيزي وزو، والمتمثلة في (30) موظف، ويتشكل مجتمع البحث من مجموعة من الموظفين والعاملين داخل هذه المؤسسة. وقد توصلنا الى اهم النتائج التي تتمثل في: - ان الاتصال التنظيمي يساهم في تحقيق التفاهم والانسجام بين جميع المستويات الإدارية بالمؤسسة. - يساهم الاتصال الصاعد الذي يكون من المستويات الإدارية الدنيا إلى المستويات العليا بتزويد الإدارة بالمعلومات والبيانات اللازمة حول الازمة داخل المؤسسة ونفس الامر ينطبق على الاتصال النازل الذي يكون من المستويات العليا إلى المستويات الدنيا. - تساهم الأساليب الاتصالية المستخدمة داخل المؤسسة العمومية الجزائرية للمياه ADE في إدارة الازمة بشكل عقلاني من خلال اتخاذ قرارات وإجراءات إدارية تسمح بفهم محتوى الازمة وكيفية التعامل معها. - تساهم الوسائل الاتصالية الشفوية والمكتوبة على مستوى المؤسسة العمومية للمياه ADE في إدارة الازمة ويكون ذلك من خلال الاجتماعات والتقارير بهدف اتخاذ قرارات صائبة لحل الازمات. - تساهم تكنولوجيا الاتصال الحديثة على مستوى المؤسسة العمومية الجزائرية للمياه ADE في إدارة الازمة بشكل مناسب وجيد كونها تعمل على توفير الوقت والجهد واتخاذ القرارات العقلانية الازمة لمواجهة الازمات بفضل سرعة وتدفق وتوصيل المعلومات في الوقت المناسب. - تعمل الاستراتيجية الاتصالية المعتمد عليها في مؤسسةADE على حل الازمات حيث تتسم بالتنظيم والتخطيط والمرونة . - تؤثر المعوقات الاتصالية على مستوى مؤسسة ADE نتيجة عدم تزويد الإدارة بمختلف المعلومات والبيانات والكمية والنوعية، وتتمثل هذه المعوقات في ضعف تدفق الانترنت ووجود الصراعات التنظيمية وعدم التحكم الجيد بالتكنولوجيا الحديثة. -ان رئيس الخلية الاتصالية له مكانة حساسة داخل المؤسسة كونه المسؤول الأول في تسيير وتنظيم وتوجيه العملية الاتصالية ويؤدي دورا مهما بين أطراف ومستويات المؤسسة. -ان المؤسسة العمومية الجزائرية للمياه ADE لها استراتيجية خاصة لمواجهة الازمات. Cette étude vise à connaître le rôle de la communication organisationnelle dans la gestion de crise, considérant que la communication organisationnelle est celle qui organise et développe la relation entre les différents individus et départements, et la rend comme un bloc intégré et harmonieux pour servir l’activité de l’institution, et son absence peut l’affecter négativement, et la communication organisationnelle est considérée comme le facteur contribuant à la gestion et à la résolution des crises au sein de l’institution, car cette communication organisationnelle est une interface très importante dont dépendent les institutions publiques et de service afin d’améliorer leur performance et leur application efficace et leur volonté de faire face à leurs problèmes, ainsi que Cette étude vise à identifier le rôle de la communication organisationnelle dans la gestion des crises au sein de la Société publique algérienne des eaux (ADE) et de l’unité Tizi Ouzou, et l’importance de la communication organisationnelle dans la gestion et la réponse aux crises. Parmi les questions les plus importantes de cette étude, nous trouvons:  Quelle est la réalité de la communication organisationnelle avec l'entreprise publique Algérie des eaux ADE ?  Comment le type de communication qui prévaut dans l'organisation contribue-t-il à la gestion de crise ?  Comment les moyens de communication adoptés par la Société publique Algérie des eaux ADE contribuent-ils à la gestion de la crise ?  Comment les moyens de communication les plus utilisés dans l'organisation contribuent-ils à la gestion de crise ?  Quelle est la relation entre l'utilisation des technologies de communication modernes et l'ADE dans la gestion de la crise ?  Comment le type de stratégie de communication adoptée par l'ADE affecte-t-il la gestion de crise ?  Comment les obstacles à la communication à l'ADE affectent-ils la gestion et la réponse à la crise ? L’approche suivie dans cette étude était représentée dans la méthodologie de l’enquête, étant l’approche optimale pour recueillir des informations et des données sur notre étude, et contribue à l’analyse, à l’interprétation et à la présentation d’un phénomène afin d’obtenir des résultats d’une grande crédibilité. Les outils de cette étude sont : le formulaire questionnaire, qui est un outil essentiel pour recueillir les informations et les données nécessaires, en plus de l’entretien, où il s’agit d’un outil auxiliaire pour notre étude afin de faciliter l’accès à l’information. Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur l’échantillon aléatoire que nous avons sélectionné au sein de la Société publique algérienne des eaux (ADE) et de l’unité de Tizi Ouzou, qui se compose de (30) employés, et la communauté de recherche se compose d’un groupe d’employés et de travailleurs au sein de cette institution. Nous sommes parvenus aux conclusions les plus importantes, à savoir : o La communication organisationnelle contribue à la compréhension et à l'harmonie entre tous les niveaux administratifs de l'établissement. o La communication ascendante qui va des niveaux administratifs inférieurs vers les niveaux supérieurs contribue à fournir à l'administration les informations et les données nécessaires sur la crise au sein de l'institution, et il en va de même pour la communication descendante qui s'effectue des niveaux supérieurs vers les niveaux inférieurs. o Les moyens de communication utilisés au sein de l'entreprise publique Algérie des eaux ADE contribuent à gérer la crise de manière rationnelle en prenant des décisions et des procédures administratives permettant de comprendre le contenu de la crise et comment y faire face. o Les moyens de communication orale et écrite au niveau de l'entreprise publique de l'eau ADE contribuent à la gestion de crise, et ce à travers des réunions et des rapports dans le but de prendre des décisions judicieuses pour résoudre les crises. o La technologie de communication moderne au niveau de la société publique algérienne de l'eau ADE contribue à gérer la crise de manière appropriée et efficace, car elle fonctionne pour économiser du temps et des efforts et prendre des décisions rationnelles nécessaires pour faire face aux crises grâce à la rapidité, au débit et au respect des délais, pour la livraison d'informations. o La stratégie de communication adoptée par la Fondation ADE travaille à résoudre les crises, car elle se caractérise par l'organisation, la planification et la flexibilité. o Les obstacles de communication affectent le niveau de l'institution ADE du fait de ne pas fournir à l'administration diverses informations, données, quantité et qualité, et ces obstacles sont représentés dans le faible débit Internet, la présence de conflits organisationnels et le manque de bon contrôle sur la technologie moderne. o Le responsable de la cellule de communication occupe une position sensible au sein de l’institution car il est le premier responsable de la mise en place du processus de communication. o La Société publique Algérie des eaux (ADE) a une stratégie particulière pour faire face aux crises.
واقع الإتصال الداخلي في المؤسسة التربوية في ظل تكنولوجيا الإعلام والإتصال الحديثة
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) سوهيلة بلامين; كاهنة سي أحمد
يعتبر الإتصال من أهم المواضيع التي شغلت إهتمام المفكرين والباحثين في مختلف الفروع المعرفية، كما أنه يعد عملية حيوية لنجاح وإستمرار أي مؤسسة سواء إقتصادية أو ثقافية أو تربوية تعليمية، ومن هذا المنطلق فإن إشكالية هذه الدراسة يندرج تحتها التساؤل الرئيسي: ماهو واقع الإتصال الداخلي في المؤسسة التربوية في ظل تكنولوجيا الإعلام والإتصال الحديثة ؟ وتفرع من هذا السؤال الرئيسي التساءلات الفرعية الآتية : 1- ماهو نمط الإتصال السائد في المؤسسة التربوية لثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد – معاتقة ؟ 2- ماهي العادات الإتصالية لدى موظفي ثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد – معاتقة؟ 1- ماهي الوسائل المعتمدة لدى عمال وموظفي ثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد معاتقة ؟ 2- مامدى إستخدام موظفي ثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد-معاتقة للتكنولوجيات الحديثة للإعلام والإتصال ؟ 3- ما طبيعة المعوقات الإتصالية الموجودة بمؤسسة تربوية ؟ 6- مامدى تأثير تكنولوجيا الإعلام والإتصال الحديثة علي المؤسسة التربوية ؟ 7- هل يساهم الإتصال الداخلي في تحقيق أهداف المؤسسة التربوية؟ وللإجابة على هذه التساؤلات إعتمدنا علي منهج دراسة حالة بإستخدام أدوات جمع البيانات وهي :الإستمارة، المقابلة حيث تضمنت ثلاث محاور منها : البيانات الشخصية التي تضمنت ستة أسئلة: فالمحورالأول تضمن 7 أسئلة علي علاقة الموظف بتكنولوجيا الإعلام والإتصال في حياته الشخصية، ويأتي بعده المحور الثاني : ال\ي ضم 8 أسئلة تكشف عن كيفية الإتصال الداخلي في المؤسسة التربوية ويأتي المحور الثالث الذي ضم 8 أسئلة في كيفية إستخدام تكنولوجيا الإعلام والإتصال الحديثة لدي عمال وموظفي الثانوية، أما مجموع الأسئلة فهي 29 سؤالا: -وبعد إجراء الدراسة الميدانية علي عمال وموظفي ثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد معاتقة، فقد توصلنا إلى مجموعة من النتائج وهي : -وجود سهولة في الإتصال بالمدير في المؤسسة - أكثروسيلة للإتصال التي يفضلها الموظف هي وسائل تكنولوجيا الإعلام والإتصال الحديثة - أكثر الوسائل الإتصالية المستخدمة في تبليغ المعلومات والتعليمات في المؤسسة هي الإجتماعات - معظم المشاكل التي تعاني منها الثانوية "متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد معاتقة : مشاكل متعلقة بالوسيلة - يساهم الإتصال في تحقيق أهداف المؤسسة التربوية ثانوية متعددة التخصصات المجاهد موزارين سعيد – معاتقة بنسبة كبيرة . La communication est l’un des plus important sujetes chez les chercheurs et les savants de touts les domaines ;elle est également considérée comme une opération vitale qui assurela reussite permanentes de tout les établissemment soit éconnomique ;culturel ou encore éducatifa partir de cela la problématique se pose sur le suivant : Quelle est la réalité de la communication interne dans l’établissement d’enseignement a la lumière des technologies modernes de l’information et de la communication ? D’autres interrogations secondaires : 1-Quel est le genre de communication dominant dans l’établissement scolaire ? 2-Quelles sont les habitudes de communication des employés du lycée Moujahid Mouzarine Saïd – Mâatkas ? 3-quelles sont les méthodes adoptées par les ouvriers et les employés du ltcée Moujahid Mouzarine Saïd-Mâatkas ? 4-Dans quelle meseure les employés d’un lycée Moujahid Mouzarine Said-Maatkas, utilisent-ils les technologies modernes d’information et de la communication ? 5- quelles est la nature des obstacles a la communication qui existe dans l’établissement d’enseignement ? 6-Quel est l’impact des technologies modernes de l’information et de la communication sur l’établissement d’enseignement ? 7-la communication interne contribue-t-elle a l’atteinte des objectifs de l’établissement d’enseignement ? Pour répondre à ces questions, on à bassé sur méthode d’étude de cas par accumulation des données dans un formulaire d’un questionnaire qui comporte (3) projet principales : - Donneés personnelles qui contient des renseignements personnelles sur les repondants et il renferme six question. - Le premier projet contient sept 07 questions sur le rapport du salarie aux technologies de l’information et de la communication dans sa vie personnelle. Ensuite, le deuxieme project contient 08 huit question révèle comment la communication interne dans l’etablissement d’enseignement Finalement, le troisieme project 03 qui contien huit 08 question sur la façon d’utiliser les technologies modernes de l’information et de la communication parmi les travailleurs et les employés des écoles secondaires. Pour le total on a vingt neuf 29 questions. Apres avoir éffectué une étude sur le terrain avec les travailleures et les employés lyceé « Moujahid Mouzarine Said –maatkas. » a eu les résultas suivants : - La possibilité et la facilité de contacter le directeur dans l’établissement « Moujahid Mouzarine Said Maatkas. » - Le moyen de communication le plus préféré par l’employé est le moyen des technologies modernes des médias et de la communication. - La majorité des problemes dont souffrent ces établissements sont des problemes liés à l’appareil. - Les conseils sont la méthode de communication la plus fréquente dans ces établissements. - La communication à bien participé à la réalisation des objictifs de l’établissement.
دور الإتصال في إستقطاب المنخرطين في برامج محو الامية
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) رافع دباح محمد لمين; زركال فارس
تناولت هذه الدراسة موضوع دور الاتصال في استقطاب المنخرطين في برامج محو الامية ، وقد انطلقت هذه الدراسة من التساؤل التالي: كيف يتم استقطاب المتعلمين للتعليم داخل مراكز محوالأمية وبما يتميز تعليم لكبار؟ حيث هدفت هذه الدراسة إلى وصف عملية تعليم داخل هذه المراكز والصعوبات التي تواجهها ودور الاتصال في استقطابهم، كما انتهجنا المنهج الوصفي التحليلي لملائمته للموضوع، واعتمدنا في دراستنا على الاستبيان ومن ثم قمنا بمعالجة وتحليل البيانات باستخدام النسب المئوية ، وبعد إجرائنا لهذه الدراسة التطبيقية والنظرية توصلنا إلى أن دور محو الأمية لم تحظ بالاهتمام الكافي كتوفير الإمكانيات المادية والمعنوية بالإضافة إلى الخلفية الثقافية للمجتمع وهي من الأسباب التي أدت للعزوف عن هذه المراكز. Cette étude portait sur le rôle de la communication pour attirer les personnes impliquées dans les programmes d’alphabétisation. L’étude reposait sur la question suivante : Comment les apprenants peuvent-ils être attirés vers l’éducation dans les centres d’alphabétisation et bénéficier de l’éducation des adultes ? L’étude visait à décrire le processus d’enseignement au sein de ces centres, les difficultés qu’ils rencontrent et le rôle de la communication pour les attirer. Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur le questionnaire, puis nous avons traité et analysé les données en utilisant des pourcentages. et après avoir mené cette étude appliquée et théorique, nous avons conclu que le rôle de l’alphabétisation n’a pas reçu suffisamment d’attention, comme la fourniture de possibilités matérielles et morales en plus du contexte culturel de la société, Il s’agit là d’une des raisons de la réticence de ces centres.
إستخدامات تكنولوجيا الإتصال الحديثة للترويج للخدمات المصرفية
(كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) لوزاعي باية
إن التطور التكنولوجي المتسارع والحاصل في جميع نواحي الحياة سواء المجتمعية منها والمؤسساتية جعلت المؤسسات الاقتصادية اليوم تؤمن بضرورة تبني استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تعاملاتها، لمواكبة التطور الحاصل على الساحة الاقتصادية ولمحاولة محاكاتها للطرق المتبعة من طرف المنظومة المؤسساتية الحديثة، حيث توجهت الدراسة الى التعمق في واقع استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصالات للترويج للخدمات المصرفية، واختير البنك الوطني الجزائري وكالة برج منايل نموذجا للدراسة، أين تم الاعتماد على المنهج الوصفي الى جانب استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وقد تم طرح التساؤل التالي: ما واقع استخدامات وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة للترويج للخدمات المصرفية؟ وقد توصلت الدراسة الى نتائج مهمة يمكن إيجازها كالآتي: - أن استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في المصرف ساهم بشكل كبير في تحسين أداء العاملين، وانعكس ذلك بالتأكيد على سرعة أداء عملهم ورضاهم على استخدامها، لأنها توفر عليهم الجهد والوقت في عملية الترويج للخدمات المصرفية. - يعتمد البنك الوطني الجزائري وكالة برج منايل في ظل المنافسة الشديدة على الساحة الاقتصادية على تقديم خدمات قيمة وجيدة، قصد كسب أكبر عدد من الزبائن، إضافة إلى المحافظة على الصورة الحسنة أو الجيدة لدى زبائنهم، وهذا يؤدي بالتأكيد الى المحافظة على الثقة بين الطرفين. - استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في الوكالة زاد من فعالية الترويج من خلال تنوع طرق الاتصال مع الزبائن، وسهولة وصول الخدمات والمعلومات في وقت قصير وبجودة كبيرة، مما أدى إلى تحسين الصورة الذهنية لدى زبائن الوكالة. Le développement technologique rapide dans tous les domaines de la vie communautaire ou institutionnelle a amené les institutions économiques à croire au besoin d’utiliser les nouvelles technologies de communication dans leurs relations. Afin de suivre l’évolution de la séance économique et d’imiter les méthodes adoptées par le système institutionnel moderne. L’étude visait à approfondir la réalité de l’utilisation d’institutions bancaires pour les nouvelles technologies de communication dans la promotion, à savoir BNA de Bordj Menaiel. L’utilisation des nouvelles technologies de communication dans la banque a contribué de manière significative à améliorer la performance des employés, ce qui reflète certainement la rapidité d’exécution de leur travail et leur satisfaction, car elle leur fournit les efforts et le temps nécessaires pour promouvoir les services de la banque. Compte tenu de la concurrence féroce sur le domaine économique, La BNA de Bordj Menaiel compte sur la fourniture de la bonne qualité des services pour gagner le plus grand nombre de clients, en plus de maintenir la bonne image chez ces derniers, ce qui contribue certainement au maintien de la confiance entre les parties. L’utilisation de nouvelles technologies de communication dans la banque a également accru l’efficacité de la promotion grâce à une variété de moyens de communication avec les clients, ainsi que l’accessibilité rapide des services et de l’information, avec une grande qualité, ce qui a amélioré l’image mentale des clients de la banque.
دور مواقع التواصل الإجتماعي في زيادة كفاءة الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية
(كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) حربان عبد القادر; هلا زكرياء
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي لعبته الانترنت و بالخصوص شبكات التواصل الاجتماعي، و إبراز مساهمتها و دورها في زيادة كفاءة الاتصال التسويقي، والترويج لمنتجات المؤسسة الخدمية " اتصالات الجزائر " ، و هو السؤال الرئيسي في بحثنا. و قصد الإجابة على الإشكالية المطروحة قمنا بدراسة مسحية على عينة من متابعي صفحة اتصالات الجزائر على موقع فايسبوك، و ذلك من خلال الاعتماد على استمارة استبيان ورقية والكترونية كأداة لجمع البيانات. حيث تحصلنا في النهاية على 150 إجابة قابلة للتحليل و الدراسة. و بعد المعالجة الإحصائية عبر برنامج SPSS و اختيار الفرضيات، اظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية بين استخدام شبكات التواصل الاجتماعي " فايسسبوك " و زيادة كفاءة الاتصال التسويقي لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. The current study aims to figure out the role played by the Internet, especially social networks, and to showcase its contribution and its role in developing the efficiency of marketing communication and promoting the products of service institutions " Algérie Telecom " which is the main question in our reseach . In order to answer the problematic previously asked, we conducted a survey study on a sample of the followers of the Algérie Telecom page on Facebook, by relying on an electronic paper questionnaire form as a tool to collect data. Eventually, we obtained 150 answers that could be analyzed and studied. After the statistical analysis through the program and testing hypotheses, the results of the study showed that there is a positive correlation between the use of Facebook social network and the improvement of the efficiency of marketing communication at Algérie Telecom .
واقع الإتصال التنظيمي في المؤسسة الخدماتية
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) محمد سماعيل
تهدف هذه الدراسة الي الكشف عن واقع الاتصال التنظيمي في المؤسسات الخدماتية حيث أجريت الدراسة الميدانية في المديرية العامة لمؤسسة بنك البركة الجزائري في بن عكنون_الجزائر_ و تضمنت هذه الدراسة ثلاث جوانب الجانب المنهجي الجانب ألنضري و الجانب و الجانب التطبيقي. واعتمدنا علي مسح شامل علي كل عمال و موضفي بنك البركة الجزائري و ذلك بالاعتماد علي العينة القصدية و لجمع معلومات أكثر عن موضوع الدراسة استعنا بأداة استمارة الاستبيان كأداة رئيسية في جمع المعلومات و التي تضمنت 28 سؤالا موزعة محاور كما اعتمدنا علي الملاحظة كأداة ثانوية. بع توزيع الاستمارات وجمع المعلومات والبيانات وتبويبها في الجداول وتحليلها كما و كيفيا توصلنا إلي النتائج التالية الاتصال التنظيمي يعمل علي تقوية العلاقات الاجتماعية داخل المؤسسة. الاتصال التنظيمي دور فعال في نجاح العمليات الإدارية من تخطيط وتنظيم وتنسيق ورقابة وهذا ما ستضمن استمرار وبقاء المؤسسة. وجود و سائل اتصال شفوية و مكتوبة داخل المؤسسة تضمن تدفق المعلومات الضرورية للعمال داخل المؤسسة This study aims to reveal the reality of organizational communication in service institutions, where the field study was conducted at the General Management of the Algerian Company of Bank Al Baraka in Ben Aknoun_Algeria_ and this study included three aspects: the methodological aspect, the theoretical aspect, the practical aspect. We relied on a comprehensive survey of all workers and employees of Al Baraka Bank of Algeria, relying on the purposive sample, and to collect more information about the subject of the study, we used the questionnaire tool as the main tool for collecting information, which included 28 questions distributed by axes, and we also relied on observation as a secondary tool. After distributing the forms, collecting information and data, categorizing them in tables and analyzing them qualitatively as we went along, we arrived at the following results Organizational communication aims to strengthen social relationships within the organization. Organizational communication plays an effective role in the success of administrative processes such as planning, organizing, coordinating and controlling, and is what will ensure the continuity and survival of the institution. The presence of oral and written means of communication within the institution that ensure the flow of necessary information to workers within the institution
الإغتراب الوظيفي وعلاقته بإنتاجية رأس المال البشري في المؤسسة
(قسم العلوم الإنسانية والاجتماعية فرع : علوم الإعلام و الإتصال, 2022) كاتيا قويدري; يسمين لعجالي
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مستوى الاغتراب الوظيفي ومستوى إنتاجية رأس المال البشري في المنظمة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في "مؤسسة الجزائرية للمياه" لولاية" بومرداس"، وللوصول للنتائج اتبعنا في دراستنا المنهج المسحي واستخدمت أداة الاستمارة لجمع البيانات، وقد تمثل مجتمع الدراسة في جميع العاملين في مؤسسة "الجزائرية للمياه" لولاية "بومرداس" وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة من أفراد مجتمع الدراسة ،بلغ عددها 150 مفردة. كما استخدمنا برنامج ال spss في العمل التطبيقي والتحليل الاحصائي وقد توصلت الدراسة لعدد من النتائج أبرزها :  هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين الاغتراب الوظيفي وانتاجية رأس المال البشري.  هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين الاغتراب الوظيفي والمسمى الوظيفي.  لا توجد هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين الاغتراب الوظيفي والفئة العمرية.  لا توجد هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين الانتاجية والجنس. The study aimed to identify the level of job alienation and the level of human capital productivity in the organization and to determine the nature of the relationship between them. The form was used to collect data and the study population consisted of all 150 workers in the "Al Jazairia Water" institution in the state of "Boumerdes", and a simple random sample was selected from the study population. We also used spss All forms were retrieved and the study reached a number of recommendations, most notably:  There is a statistically significant relationship between job alienation and human capital productivity.  There is a statistically significant relationship between job alienation and job title.  There is no statistically significant relationship between job alienation and age group.  There is no statistically significant relationship between productivity and gender.
واقع التسويق الإلكتروني في المؤسسة الصناعية الجزائرية
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية, 2022) عبد اليامين منقلتي; ياسين معاوي
إن زيادة سرعة انتشار الأنترنت أدت إلى زيادة الاعتماد عليها في شتى المجالات والميادين قد أجبرت الشركات على التكيف معها و العمل بها لتفعيل خدمتها و زيادة ربحيتها من خلال الانتقال من التسويق الالكتروني بهدف كسب فلسفة حديثة في تسيير المؤسسة و كذا الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الزبائن .فالتسويق الالكتروني يمثل الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية لتحسين سمعة و أداء المنظمات ككل ، و قد استطاع خلال السنوات القليلة الماضية أن يقفز بمجمل الجهود و الأعمال التسويقية و بمختلف الأنشطة التي تتماشى مع العصر الحالي و متغيراته ، و ذلك بالاستعانة بمختلف الأدوات و الوسائل المتطورة و التكنولوجيا الحديثة لتنفيذ العمليات و الأنشطة التسويقية عبر مختلف الوسائل و الاستراتيجيات المتبعة فالتسويق الالكتروني الجيد يسعى إلى تحسين علاقة المؤسسة بجمهورها برسمه لصورة حسنة عنها لقاء تقديمه لخدمات و منتجات ذات جودة و مصداقية ، فالصورة الحسنة تكسب المؤسسة سمعة حسنة و تضمن وفاء الزبون لعلامتها ، كما أنها تجعلها تحتل مكانة مرموقة بين مختلف المؤسسات المنافسة . L'augmentation de la vitesse de propagation d'Internet a entraîné une augmentation de la dépendance à son égard dans divers domaines et domaines Les entreprises ont été obligées de s'adapter et de travailler avec eux pour activer leur service et augmenter leur rentabilité en passant du e-marketing dans le but d'acquérir une philosophie moderne dans la gestion de l'institution, ainsi que d'atteindre le plus grand segment possible de clients. Le e-marketing représente l'utilisation optimale des technologies numériques pour améliorer la réputation et la performance des organisations dans leur ensemble. Au cours des dernières années, il a été en mesure de sauter tous les efforts et travaux de marketing et diverses activités qui sont en ligne avec l'ère actuelle et ses variables, en utilisant divers outils et moyens avancés et la technologie moderne pour mettre en œuvre des opérations et des activités de marketing à travers le divers moyens et stratégies suivis, bon e-marketing Il vise à améliorer la relation de l'institution avec son public en dessinant une bonne image de celle-ci en contrepartie de la fourniture de services et de produits de qualité et crédibles.
دور الإسترا تيجية الإتصالية في تسيير المؤسسة الإقتصادية
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) رادية رزوق; ليندة ولد محمد
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أهمية الإستراتيجية الإتصالية ودورها في تسيير المؤسسة، حيث تسعى لتحقيق أهدافها من خلال تخطيط و تنظيم وتوجيه الموارد المتاحة، بطرق فعالة تضمن لها البقاء والإستمرار،وبناءا على هذا طرحنا التساؤل الجوهري التالي: فيما يتمثل دور الإستراتيجية الإتصالية في تسيير مؤسسة ENIEM ؟ وتتفرع من هذا التساؤل مجموعة من التساؤلات الفرعية والمتمثلة في: • ما لمقصود بالإستراتيجية الإتصالية ؟ • ما نوع الإستراتيجية الإتصالية التي تعتمدها مؤسسة" ؟ •؟" ENIEM""كيف تساهم الوسائل الإتصالية في تسيير شؤون مؤسسة • ؟ "ENIEM" ما مدى مساهمة تكنولوجيا الإتصال في تطوير العملية الإتصالية بمؤسسة • ما دور القائم بالإتصال في تحسين صورة المؤسسة لدى جمهورها الداخلي والخارجي؟ • كيف تؤثر اللغة المستخدمة في تبليغ الرسائل الإتصالية للمؤسسة؟ • ؟"ENIEM"ماهي المشاكل التي تعيق الإستراتيجية الإتصالية خلال عملية تسيير مؤسسة وللإجابة عن هذه التساؤلات إعتمدنا على المنهج المسحي نظرا لملائمته لطبيعة الموضوع، بالإستعانة على كل من الإستبيان الذي قسمناه إلى 41 سؤال والمقابلة المقننة والملاحظة البسيطة قصد الحصول على بيانات ومعلومات من المبحوثين، بحيث يتمثل مجتمع البحث في عمال الوحدة التجارية لمؤسسة ENIEM، وقد تم إختيار عينتنا بطريقة عشوائية والتي تقدر ب 50عامل. ومن خلال هذه الدراسة قد توصلنا إلى أهم النتائج التالية: • ساهمت العملية الإتصالية في نقل الأفكار والآراء والمعلومات بين العمال. • يتم توجيه العمال على أساس إصدار أوامر واضحة وقابلة للتنفيذ. • تضمن الإستراتيجية المتبعة داخل المؤسسة تحقيق الأهداف العامة. • تساهم تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تخفيض التكاليف وتسهيل طريقة العمل. Cette étude vise à identifier l'importance de la stratégie de communication et son rôle dans la gestion de l'institution, car elle cherche à atteindre ses objectifs par la planification, l'organisation et la direction des ressources disponibles, de manière efficace pour assurer leur survie et leur continuité, et sur la base sur ce point nous avons posé la question fondamentale suivante: Quel est le rôle de la stratégie de communication dans la gestion de l'ENIEM ? Un ensemble de sous-questionsémerge de cette question : • qu'entend-on par stratégie de communication ? • Quelle est la stratégie de communication adoptée par l'ENIEM ? • Comment les moyens de communication contribuent-ils à la gestion des affaires de l'ENIEM ? • Quelle est la contribution des technologies de la communication à l'évolution du processus de communication à l'ENIEM? • Quel est le rôle du communicant dans l'amélioration de l'image de l'entreprise A-t-il un public interne ou externe ? • Comment la langue utilisée pour communiquer les messages de communication de l'organisation affecte-t-elle ? • Quels sont les problèmes qui entravent la stratégie de communication lors du fonctionnement de l'institution ENIEM? Pour répondre à ces questions, nous nous sommes appuyés sur la méthode de l'enquête en raison de sa pertinence par rapport à la nature du sujet, et en utilisant chacun des questionnaires que nous avons divisés en 41 questions, l'entretien structuré et l'observation simple afin d'obtenir des données et les informations des répondants,de sorte que la communauté de recherche est représentée par les travailleurs de l'unité commerciale d'ENIEM Corporation, et il a été notre échantillon est choisi au hasard, qui est estimé à 50 facteurs. Grâce à cette étude, nous avons atteint les résultats les plus importants suivants : • Le processus de communication vise à transférer des idées, des opinions et des informations entre les travailleurs • Les travailleurs sont dirigés sur la base d'ordres clairs et exécutables • La stratégie adoptée au sein de l'institution assure l'atteinte des objectifs généraux. • La technologie de communication moderne contribue à réduire les coûts et à faciliter le mode de travail.
الهوية الثقافية وعلاقتها بتقلد المناصب داخل المؤسسة الإقتصادية
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) دكون إيمان; بوخطة ليتيسيا
تتناول الدراسة الحالية موضوع "الهوية الثقافية و علاقتها بتقلد المناصب داخل المؤسسة "، ويكتسي هذا الموضوع أهمية بالغة كونه لم يتعرض بكثرة البحث و الدراسة من قبل العلماء و الباحيثين، تملك الهوية الثقافية علاقة وطيدة بتقلد المناصب داخل المؤسسة، و هذا ما دفعنا إلى تناول الموضوع بالبحث و الدراسة . تنتمي الدراسة الحالية إلى الدراسات الوصفية ،حيث إعتمادنا على منهج المسحي الوصفي وعلى الإستمارة كأداة لجمع البيانات و المعلومات من المبحوثين ولقد إعتمادنا على العينة العشوائية البسيطة و التي قدرت ب 150 مفردة من مجتمع البحث المتمثل في مؤسسة أونيام لصناعات الكهرومنزلية بتيزي وزو. و بعد القيام بالعمل التطبيقي و التحليل البيانات عبر إستخدام المنهج الإحصائي و الحصول على البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية و الإنسانية SPSS ، توصلنا إلى مجموعة من النتائج يتمثل بعضها في : - وجود علاقة إرتباط ذات دلالة إحصائية بين لهجة الموظف وتقلد المناصب داخل المؤسسة. - عدم وجود علاقة إرتباط ذات دلالة إحصائية بين عادات وتقاليد الموظف وتقلد المناصب داخل المؤسسة أونيام. - وجود علاقة إرتباط ذات دلالة إحصائية بين المستوى التعليمي وتقلد المناصب داخل المؤسسة. L'étude actuelle traitée est "l'identité culturelle et sa relation avec l'occupation des fonctions au sein de l'institution" , un thème d'une grande importance puisque il n'a pas fait l'objet de nombreuses recherches de la part des universitaires et des chercheurs. L'identité culturelle est étroitement liée à l'occupation des postes au sein de l'institution, c'est ce qui nous a mené à aborder la question a travers la recherche et l'étude. L étude précédente appartient aux études descriptives, où nous sommes appuyés sur la méthode d'enquête descriptive et le questionnaire comme outil de collecte de données d'informations auprès des répondants. Et nous nous sommes appuyés sur un échantillon aléatoire simple, qui a été estimé à 150 individus issus de la communauté de recherche représentée par la Corporation Eniem des Industries Electriques à Tizi Ouzou. Après avoir effectué le travail appliqué et analysé les données à l'aide de la méthode statistique et de l'acquisition de données par le programme SPSS, nous sommes parvenus à un ensemble de résultats, dont certains sont : -Il existe une corrélation statistiquement significative entre la langue de l'employé et l'occupation des postes au sein de l'institution. -Il n'y a pas de corrélation statistiquement significative entre les coutumes et les traditions des employés et l'occupation des postes au sein de l'organisation ENIEM. -Il existe une corrélation statistiquement significative entre la variable niveau d'études et l'occupation des postes au sein de l'établissement.
العدالة التنظيمية وعلاقتها بالرضا الوظيفي داخل المؤسسة الإقتصادية
(كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) أبحري رانية; - بايو نادية
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على علاقة العدالة التنظيمية بالرضا الوظيفي داخل المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرو منزلية ENIEM بتيزي وزو، و لتحقيق أهداف الدراسة فقد استخدمنا الاستبيان لجمع البيانات و المعلومات . و اقتصرت عملية التوزيع على أسلوب العينة العشوائية البسيطة ، بحيث بلغ عدد عينة الدراسة 52 عامل من المؤسسة . تم تحليل البيانات الواردة في الاستبيانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS بالاعتماد على المتوسط الحسابي ، و الانحراف المعياري، ومعامل الارتباط بيرسون، وخلصت الدراسة لعدد من النتائج أهمها : أن المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرو منزلية ENIEM تطبق العدالة التنظيمية بأبعادها المختلفة بنسب متفاوتة مما يخلق مستوى جيد للرضا الوظيفي في المؤسسة محل الدراسة ، وقد خلصت الدراسة إلى النتائج التالية: -توجد علاقة ارتباط بين العدالة التنظيمية والرضا الوظيفي لدى موظفي الوحدة التجارية ENIEM تيزي وزو. -لا توجد علاقة ارتباط بين الجنس والعدالة التنظيمية . -لا توجد علاقة ارتباط بين السن والعدالة التنظيمية. -توجد علاقة ارتباط بين المستوى التعليمي والعدالة التنظيمية. -توجد علاقة ارتباط سالبة بين سنوات الخبرة والرضا الوظيفي. -لا توجد علاقة ارتباط بين الأجر الشهري والرضا الوظيفي. Cette étude vise à identifier la relation entre la justice organisationnelle et la satisfaction au travail au sein de la Chambre nationale des industries électriques, et pour atteindre les objectifs de l'étude, nous avons utilisé le questionnaire pour collecter des données et des informations. Le processus de distribution était limité à la méthode d'échantillonnage aléatoire simple, avec le nombre d'études d'études 52 travailleurs de l'institution. Les données contenues dans les questionnaires ont été analysées en utilisant le package statistique pour les sciences sociales, selon l'arithmétique moyenne, l'écart type et le coefficient de corrélation, et l'étude a conclu un certain nombre de résultats, dont les plus importants sont: La Chambre nationale de la Chambre des industries applique la justice organisationnelle dans ses différentes dimensions dans diverses proportions, ce qui crée un bon niveau de satisfaction au travail dans l'institution étudiée, et il existe une forte relation de corrélation entre l'utilisation de la justice organisationnelle et de la satisfaction au travail. - Il existe une corrélation entre la justice organisationnelle et la satisfaction au travail chez les employés de l'unité commerciale ENIEM Tizi Ouzou. - Il n'y a pas de corrélation entre le genre et la justice organisationnelle. - Il n'y a pas de corrélation entre l'âge et la justice organisationnelle. - Il existe une corrélation entre le niveau d'instruction et la justice organisationnelle. - Il existe une corrélation négative entre les années d'expérience et la satisfaction au travail. - Il n'y a pas de corrélation entre le salaire mensuel et la satisfaction au travail.
التنشئة الإجتماعية وعلاقتها بالإلتزام الوظيفي للموظف داخل المؤسسة
(كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) حبيبة خشابة; ليتيسيا حكوم
تتناول هذه الدراسة موضوعا بعنوان "التنشئة الاجتماعية وعلاقتها بالإلتزام الوظيفي في المؤسسة وتحديدا مع عمال مؤسسة ENIEM". وتهدف الدراسة للتعرف على التنشئة الإجتماعية وتأثيرها على سلوكات العمال ومدى إلتزامهم داخل المؤسسة. وبالتالي فقد جاء السؤال المركزي لإشكالية الدراسة الحالية كالتالي: "كيف تساهم التنشئة الإجتماعية في الإلتزام الوظيفي لدى الموظف داخل المؤسسة"؟، ومن أجل تحقيق الهدف العام للدراسة فإن المشكلة المطروحة أملت علينا إفتراض الفرضيات التالية:  هناك علاقة بين التنشئة الإجتماعية والإنضباط الوظيفي لدى الموظف داخل المؤسسة .  هناك علاقة بين الحالة الإجتماعية والإنضباط الوظيفي للموظف داخل المؤسسة.  هناك علاقة بين المستوى التعليمي للموظف وإلتزامه الوظيفي.  هناك علاقة بين جنس الموظف وإلتزامه الوظيفي. ففي هذه الدراسة تطرقنا إلى مدخل الدراسة كعنصر أولي ، إلى جانب الإطار النظري الذي يتضمن 4 فصول، الفصلين الأوليين مقسمين إلى 6 مباحث، أما الفصلين الأخيرين فنجد فيهم 5 مباحث، ثم التصميم المنهجي للدراسة ليليه الإطار التطبيقي المتضمن للعمل الميداني. ولأجل تحقيق أغراض الدراسة تضمن الجانب الميداني التصميم المنهجي حيث قمنا بإستخدام المنهج المسحي كونه الأنسب لموضوعنا، أما أدوات جمع البيانات فقد تم إستخدام الإستمارة كأداة رئيسية وتم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة شملت عمال مؤسسة ENIEM وقدرت ب 150 عامل.ولتحليل البيانات التي تم جمعها من الميدان إستخدمنا الأسلوب الكمي والكيفي في التحليل والتفسير. وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:  وجود علاقة إرتباط قوية بين التنشئة الإجتماعية والإلتزام الوظيفي لدى الموظف داخل المؤسسة.  لا توجد علاقة إرتباط بين الحالة الإجتماعية والإنضباط الوظيفي.  لا توجد علاقة إرتباط بين المستوى التعليمي للموظف وإلتزامه الوظيفي.  لا توجد علاقة إرتباط بين جنس الموظف وإلتزامه الوظيفي. Cette étude traite d’un thème intitulé « La socialisation et sa relation avec l’engagement au travail dans l’institution, en particulier avec les travailleurs de l’entreprise ENIEM» L’étude visé à identifier la socialisation et son impact sur le comportement des travailleurs et leur engagement au sein de l’entreprise. Par conséquent, la question centrale du probléme de l’etude actuelle est venue comme suit : « comment la socialisation contribue-t-elle à la carrière professionnelle au Sein de l’entreprise ?», afin d’atteindre l’objectif général de l’étude, la problématique posée nous a dicté de supposer les hypothèses suivantes:  Il existe une relation entre la socialisation et la discipline de l’employé au sein de l’entreprise .  Il existe une relation entre le cas social et la discipline de l’employé au sein de l’entreprise.  Il existe une relation entre le niveau d’instruction de l’employé et son engagement professionnel.  Il existe une relation entre le sexe de l’employé et son engagement professionnel. Dans cette étude nous avons abordé l’introduction de l’étude comme élément principal, en outre le cadre théorique portant 4 chapitre, les deux premiers chapitres devisés en 6 sections, quant aux deux derniers chapitres nous trouvons 5 sections, puis la conception méthodologique de l’étude, suivie du cadre appliquer qui inclus le travail du terrain. A fin d’atteindre les objectifs de l’étude, nous avons utilisé la méthode d’enquête car c’est le plus approprié pour notre thèse, en ce qui concerne les outils de collecte de données, le questionnaires a été utilisé comme outil principal et il a été distribué à un échantillon aléatoire simple, a inclus les travailleurs de l’entreprise ENIEM, et estimé à 150 ouvriers, Et pour analyser les données recueillies sur le terrain, nous avons utilisé les méthodes quantitatives dans l’analyse et l’interprétation. Cette étude a abouti à un ensemble de résultats , à savoir :  Il existe une forte corrélation entre la socialisation de l’engagement professionnel de l’employé au sein de l’entreprise.  Il n’existe pas une relation entre le cas social et la discipline de l’employé au sein de l’entreprise.  Il n’existe pas une relation entre le niveau d’instruction de l’employé et son engagement professionnel.  Il n’existe pas une relation de corrélation entre le sexe de l’employé et son engagement professionnel.
دور الإتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية.
(كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم العلوم الإنسانية, 2022) ججيقة أمزيان; زوهرة بن شعبان
لقد حاولنا من خلال دراستنا هذه الكشف عن دور الاتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية، حيث اتّخذنا المركز الجامعي الاستشفائي "ندير محمد" بولاية تيزي وزو مجالا للدراسة الميدانية، وقد انطلقت الدّراسة من التساؤل الرّئيسي: "كيف يساهم الاتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية؟" والذي يندرج ضمن مجموعة من التساؤلات الفرعية وهي: - ما نوع الاتّصال الذي ينتهجه المستشفى الجامعي "ندير محمد" بتيزي وزو.. - ما واقع الاتّصال التنظيمي في المؤسسة محل الدّراسة؟ - ما هي مصادر الضّغوطات التي يتعرض لها الممرض في المؤسسة؟ - ما مدى فعالية الاتّصال التنظيمي في المؤسسة الاستشفائية على تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين من وجهة نظرهم كممرضين. وللإجابة على التساؤلات المطروحة تم صياغة الفرضيات التالية: - ينتهج المستشفى الجامعي ندير محمد الاتّصال التنظيمي حيث يساعد هذا الأخير على خلق بيئة ملائمة للممرض من أجل تأدية مهامه بعيدا عن ضغوط العمل. - يعتمد المستشفى الجامعي "ندير محمد" على الاتّصال التّنظيمي لتحسين آليات العمل. - تتنوّع مصادر ضغوط العمل التي يتعرّض لها أفراد العينة . - وجود على فعالية الاتّصال التّنظيمي في المؤسّسة الاستشفائية من أجل التخفيف من حدّة ضغوط العمل. ولقد اعتمدنا في دراستنا على المنهج دراسة حالة، وكانت عينة الدّراسة من خلال اختيارا للعينة العشوائية، وتمثّلت أدوات جمع البيانات في الملاحظة، والاستبيان والمقابلة، حيث تم توزيع استمارة الاستبيان على 100 ممرّض وقمنا بمقابلة مع القائم بالاتّصال في هذه المؤسّسة. وفي الأخير توصّلت الدّراسة إلى مجموعة من النتائج والمتمثّلة في: - أننوع الاتّصال السّائد في المؤسّسة السّالفة الذكر هو الاتّصال النازل الذي يكون في اتّجاه واحد. - إنّ أهمية الاتّصال لا تقتصر على تبادل المعلومات فقط بل تحدث إلى دورها في تحقيق أهداف المؤسسة وذلك من خلال استقبال شكاوي العمال واستفساراتهم بصفة عامة والممرضين بصفة خاصة. - من خلال دراستنا تبين الإحصائيات أغلب المبحوثين المتمثلين في فئة الممرضين في تقييمهم الواقع قنوات الاتّصال في هذه المؤسسة سيئة. - تأكد عينة الدّراسة أنّهم يعانون من ضغوط العمل والتي تكون مصادرها في المصادر البيئية كنقص الإضاءة والتهوية مكان العمل، ومصادر تنظيمية كعدم الرضا على الحجم الساعي للعمل، والضغوطات الناتجة عن عبء الدور ويظهر ذلك في العمل الموكل له ليس في حدود طاقته. - تتمثل معوقات الاتّصال التنظيمي في المركز الجامعي الاستشفائي "ندير محمد" بتيزي وزو في معوقات تنظيمية باعتبار أن القرارات الصادرة من الرؤساء تأخذ شكل تسلّط. - عدم فعالية الاتّصال التنظيمي في هذه المؤسّسة يعود إلى المعوقات الاتّصالية والتي تعرقل سير العملية الاتّصالية. A travers notre étude, nous avons tenté de mettre en évidence le rôle de la communication organisationnelle dans l'allégement de la pression de travail des infirmiers dans l'établissement hospitalier algérien, où nous avons pris le Centre Hospitalier Universitaire « Nadir Mohamed » de la Wilayat de Tizi Ouzou comme espace de terrain. Étude, et l'étude est partie de la question principale : « Comment la communication organisationnelle contribue-t-elle à réduire la pression de travail des infirmières dans les hôpitaux algériens ? Qui relève d'un ensemble de sous-questions, à savoir : - Quel type de communication utilise le CHU "Nadir Mohamed" à Tizi Ouzou. - Quelle est la réalité de la communication organisationnelle dans l'institution étudiée ? Quelles sont les sources de pressions auxquelles l'infirmière est exposée dans l'établissement ? - Quelle est l'efficacité de la communication organisationnelle dans l'établissement hospitalier pour soulager les pressions de travail des infirmières de leur point de vue d'infirmières. Afin de répondre aux questions posées, les hypothèses suivantes ont été formulées : - L'hôpital universitaire Nadir Muhammad adopte la communication organisationnelle, ce qui aide cette dernière à créer un environnement approprié pour que l'infirmier puisse exercer ses fonctions loin des pressions du travail. - Le CHU Nadir Muhammad s'appuie sur la communication organisationnelle pour améliorer les mécanismes de travail. -Les sources de stress au travail auxquelles les membres de l'échantillon sont exposés varient selon les tâches qui leur sont confiées. -S'appuyer sur l'efficacité de la communication organisationnelle dans l'établissement hospitalier pour alléger les pressions du travail. Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur la méthode comme étude de cas, et l'échantillon de l'étude était en choisissant un échantillon aléatoire, et les outils de collecte de données étaient l'observation, le questionnaire et l'entretien, où le formulaire de questionnaire a été distribué à 100 infirmières et nous avons interviewé la personne-ressource de cet établissement. Enfin, l'étude a atteint un ensemble de résultats, qui sont: - Le type de communication qui prévaut dans l'institution susmentionnée est la communication descendante à sens unique. - L'importance de la communication ne se limite pas seulement à l'échange d'informations, mais parle plutôt de son rôle dans l'atteinte des objectifs de l'établissement, en recevant les plaintes et les demandes des travailleurs en général et des infirmières en particulier. - A travers notre étude, les statistiques montrent que la plupart des répondants représentés dans la catégorie des infirmières dans leur appréciation de la réalité des voies de communication dans cet établissement sont mauvais. - L'échantillon de l'étude a confirmé qu'ils souffrent de pressions au travail, dont les sources sont des sources environnementales, telles que le manque d'éclairage et de ventilation sur le lieu de travail, et des sources organisationnelles telles que l'insatisfaction face à la taille des demandeurs d'emploi, et les pressions résultant de la charge de pays et cela apparaît dans le travail qui lui est confié n'est pas dans les limites de ses capacités. - Les obstacles à la communication organisationnelle au CHU « Nadir Mohamed » de Tizi Ouzou se traduisent en obstacles organisationnels, étant donné que les décisions émises par les chefs prennent la forme de l'autoritarisme. - L'inefficacité de la communication organisationnelle dans cette institution est due aux

Browse

Recent Submissions