تسويق خدمات المعلومات في البيئة الرقمية
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم علوم إنسانية شعبة علم المكتبات
Abstract
المستخلص
توجه المكتبات الجامعية نحو تسويق خدمات المعلومات في البيئة الرقمية حتمية فرضتها التغيرات السريعة للتكنولوجيا وللوقوف على مدى تطبيق المكتبة المركزية للإستراتيجية تسويقية فعالة تستجيب للاحتياجات وتطلعات المستفيدين ومدى تفاعلهم مع الخدمات المسوقة، وتسليط الضوء على الدور الذي تلعبه التكنولوجيا الحديثة في العملية التسويقية، واعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمنا الاستبيان كأداة لجمع البيانات كما اعتمدنا على العينة القصدية المتمثلة في إخصائيو المعلومات للمكتبة المركزية لجامعة مولود معمري تيزي وزو.
وخلصت الدراسة إلى أن المكتبة تتبنى استراتيجية تسويقية لكنها لا تستجيب لكل معايير التسويق في البيئة الرقمية، كما تتوفر المكتبة على خدمات إلكترونية متعددة لكن استراتيجية تسويقها لا تلبي كل تطلعات المستفيدين ونقص الترويج والإشهار الرقمي والتكنولوجيا الحديثة المعتمدة في الحملات الترويجية، وتعتمد أكثر على موقع المكتبة وشبكات التواصل الاجتماعي (فايسبوك) في العملية التسويقية.
كلمات مفتاحية: التسويق الإلكتروني – خدمات المعلومات- المكتبات الجامعية-البيئة الرقمية.
Abstract
The trend of university libraries towards marketing information services in the digital environment is inevitable, imposed by the rapid changes in technology. To determine the extent to which the central library applies an effective marketing strategy that responds to the needs and aspirations of beneficiaries and the extent of their interaction with the marketed services. .and highlighting the role played by modern technology in the marketing process. In this study, we relied on the descriptive analytical approach, and we used the questionnaire as a tool for collecting data. We relied on the intentional sample represented by the information specialists of the Central Library of Mouloud Mammeri University, Tizi Ouzou.
Our study concluded that the library adopts a marketing strategy, but it does not meet all marketing standards in the digital environment. The library also provides multiple electronic services, but its marketing strategy does not meet all the aspirations of its beneficiaries, and there is a lack of digital promotion and advertising and modern technology adopted in promotional campaigns. It relies more on the library’s website and social networking sites (Facebook) in the marketing process.
Keywords: e-marketing - information services - university libraries - digital environnement
Description
Keywords
التسويق الإلكتروني, خدمات المعلومات, المكتبات الجامعية, البيئة الرقمية
Citation
تخصص تسيير ومعالجة المعلومات