Département des Sciences de Gestion

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Stratégies d’innovation et compétitivité des Entreprises Cas d’étude : Groupe pharmaceutique SAIDAL
(Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-07-01) Lounis, Ayat; Soukane, Anny
Dans un contexte marqué par une intensification de la concurrence et une mutation rapide des marchés, l’innovation représente un levier stratégique fondamental pour renforcer la compétitivité des entreprises. Ce mémoire analyse, à travers une approche théorique et une étude empirique, la manière dont le groupe pharmaceutique algérien SAIDAL mobilise ses stratégies d’innovation pour améliorer sa position concurrentielle, tant au niveau national qu’international. L’étude repose sur une méthodologie mixte, combinant des données quantitatives issues d’un questionnaire interne et des données qualitatives recueillies via des entretiens semi-directifs. Les résultats montrent que SAIDAL adopte majoritairement des innovations produits et procédés, avec des initiatives marquantes telles que la création d’un centre de bio équivalence, la diversification des gammes, et des partenariats technologiques. Toutefois, certains freins persistent, notamment en matière de culture de l’innovation, de communication stratégique et d’agilité organisationnelle. Les conclusions soulignent l’importance d’une gouvernance de l’innovation intégrée, appuyée par des outils numériques, une culture organisationnelle ouverte et une meilleure implication du personnel, pour permettre à SAIDAL de consolider durablement sa compétitivité dans un secteur pharmaceutique en pleine mutation.
Essai d’analyse de la stratégie marketing digital des compagnies d’assurance Cas : la SAA assurance
(Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-06-16) Imoussoura, Thilleli; Kamas, Célina
Le marketing digital est devenu un outil incontournable pour les entreprises, leur permettant d’attirer et de fidéliser les clients via des canaux numériques comme les réseaux sociaux, le SEO, l’emailing ou le marketing d’influence. Grâce à des stratégies comme l’inbound et l’outbound marketing, il offre un ciblage précis, une communication personnalisée et une analyse en temps réel des performances, s’adaptant ainsi à un environnement numérique en constante évolution. Dans le secteur des assurances, le marketing vise à simplifier des offres complexes et à instaurer une relation de confiance avec un public souvent peu engagé mais exigeant. Ce mémoire analyse la stratégie de marketing digital de SAA Assurance afin d’identifier ses forces, ses limites et les axes d’amélioration de sa présence en ligne, en tenant compte des particularités du marché algérien.
Stratégie de vente et stratégie d’entreprise. Une articulation qui conditionne le mode d’amélioration de la performance commerciale d’une entreprise Cas Entreprise SONELGAZ SDO
(Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-07-03) Kadi, Djidjiga
La stratégie de vente est devenue un levier essentiel de performance pour les entreprises, y compris dans les secteurs publics. Elle permet de structurer l’offre, de cibler les bons segments, d’optimiser la force de vente et de renforcer la relation client. Grâce à des approches comme l’inbound, l’outbound et les outils digitaux (CRM, KPI, tableaux de bord), elle s’adapte aux exigences d’un marché en mutation rapide. Dans le secteur énergétique, cette stratégie se heurte à des contraintes particulières : produit standardisé, cadre réglementé, infrastructures lourdes et clientèle hétérogène. Ce mémoire analyse la stratégie de vente de SONELGAZ Distribution Ouest (SDO) dans le but d’identifier ses forces, ses faiblesses et les pistes d’amélioration possibles. Il s’appuie sur une base théorique solide, une immersion de terrain et un entretien qualitatif avec un responsable commercial, afin de comprendre comment une entreprise publique peut adapter sa logique de vente aux réalités opérationnelles tout en respectant sa mission de service public.
La modernisation de l’infrastructure du système bancaire : Cas De Télé-Compensation Au sein de la banque Badr Agence "580" Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-06-30) • Bouharati, Lynda; • Rihane, Thinhinane
Ce mémoire traite de la modernisation du système bancaire en Algérie, à travers l’adoption des moyens de paiement électroniques et de la télé-compensation. Il vise à comprendre leur intégration, leurs apports et les obstacles à leur généralisation. Face à la digitalisation mondiale, l’Algérie a entrepris des réformes pour moderniser ses services bancaires, notamment par le développement de la monétique (cartes bancaires, DAB, TPE). Des institutions clés comme la SATIM, le GIE Monétique et le Centre de Pré-Compensation Interbancaire ont été créées pour encadrer et sécuriser ces évolutions. La télé-compensation marque une avancée majeure, en permettant un traitement électronique rapide et fiable des chèques entre les banques, remplaçant les anciennes méthodes manuelles. L’étude de l’agence BADR de Tizi-Ouzou montre concrètement cette transition, mais aussi ses limites : problèmes techniques, faible usage par certains clients et besoin de formation du personnel. En conclusion, la modernisation est bien engagée mais reste inachevée. Sa réussite repose sur l’implication humaine, la sensibilisation des usagers et la coordination entre les acteurs du secteur.
Analyse de la relation banque-entreprise dans le cadre d’un crédit d’investissement : Cas de la BADR
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-18) Hamzi, Romeissa; Ait Tayeb, Melyssa
Le système financier joue un rôle déterminant dans le soutien à l’investissement et au développement économique. La relation entre les banques et les entreprises constitue un levier fondamental de ce processus, notamment à travers le crédit d’investissement, qui représente une source essentielle de financement pour les entreprises. Notre travail consiste à analyser cette relation et évaluer l’impact de sa qualité sur la décision d’octroi de crédit. La banque adopte une double approche, une analyse financière rigoureuse basée sur l’analyse des états financiers et l’analyse par les ratios ainsi qu’une étude de la rentabilité du projet à financer, et une ouverture relationnel en prenant en compte un ensemble de critères tels que la confiance, la transparence, l’ancienneté de la relation, etc. Afin de mieux cerner notre thème, nous avons opté pour une démarche qui s’appuie à la fois sur un cadre théorique qui repose sur une analyse documentaire et une étude empirique menée au sein de l’agence BADR Ouadhias n° 582 complétée par un entretien réalisé avec un cadre de la banque. Le travail s’articule en trois axes : aperçu théorique sur la relation banque entreprise, les mécanismes et le fonctionnement d’un crédit d’investissement et une étude de cas d’un dossier réel de financement.
L’impact de crédit bancaire sur la croissance des entreprises
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-15) Yeddou, Nadia; Allel, Djouhe
Les crédits bancaires représentent un levier important pour la croissance économique, à condition qu’ils soient accessibles, bien compris et adaptés aux besoins des entreprises. Leur efficacité augmente lorsque les conditions bancaires sont modernisées, le suivi après l’octroi du crédit est assuré, et les formes de soutien financier sont diversifiées, notamment en faveur des petites et moyennes entreprises (PME), qui constituent le cœur de l’économie. À travers une enquête menée auprès de l’entreprise AGRODIV ainsi qu’un échantillon d’entreprises financées par la banque BDL, notre travail montre que le crédit bancaire est étroitement lié à la croissance des entreprises. Cela se reflète par une augmentation du chiffre d’affaires, un renforcement des capacités internes et une amélioration de la performance à moyen terme.
Impact du transfert des connaissances sur la compétitivité des entreprises Algériennes
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-29) Benakli, Nassima; Abdelli, Massinissa
Ce mémoire de fin de cycle examine la perception des salariés algériens concernant le transfert de connaissances et son impact sur la compétitivité de l'entreprise. Il explore les fondements du management des connaissances (distinction connaissance/compétence, types et dimensions de la connaissance, modèle SECI) et le rôle stratégique du transfert de savoirs. L'étude empirique, basée sur un questionnaire auprès de 37 salariés, révèle que le transfert de connaissances est perçu comme crucial pour l'efficacité et la productivité, confirmant son impact positif sur la compétitivité. Malgré des freins identifiés (manque de temps, comportements individuels, lacunes managériales), le mémoire propose des recommandations concrètes pour favoriser un environnement de partage et de collaboration au sein des entreprises algériennes.
La gestion des opérations du service Portefeuille au sein d’une banque : Cas BNA AP N°581
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-26) Rahoual, Farida; Amziane, Yasmina
Cette étude examine la gestion du portefeuille au sein de la banque Nationale d’Algérie BNA- Agence principale 581. Nous avons analysé les pratiques de gestion, identifié les atouts et les faiblesses, et proposé des recommandations pour les améliorer. Pour ce faire, nous avons mené un sondage auprès des clients des services caisse et monétique. Selon notre étude qualitative, il est démontré que la gestion du portefeuille efficace repos sur la diversification et l’amélioration des actifs afin de répondre aux besoins des clients. Malgré la fiabilité du service de caisse, il reste une méfiance envers les transactions électroniques du service monétique, mettant de renforcer la sécurité et la sensibilisation.
Le rôle des élus dans la gestion budgétaire des communes Cas de la Commune d’Assi Youcef
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-12) Ferhat, Ourida; Ouhachi, Ahmed
Cette étude examine le rôle des élus dans la gestion budgétaire de la commune d'Assi-Youcef. Elle met en évidence l'impact crucial que l'implication et la compétence des élus locaux ont sur une gestion financière efficace et transparente. La gestion budgétaire est le fondement du fonctionnement d'une commune, influençant directement la qualité des services publics fournis et le développement socio-économique de la zone. L'analyse révèle que lorsque les élus sont pleinement impliqués et possèdent une solide compréhension des outils et processus budgétaires, la commune est mieux outillée pour planifier, exécuter et suivre ses dépenses et ses recettes de manière optimale. Cette implication conduit à une allocation plus judicieuse des ressources, à une bonne priorisation des projets et à une meilleure réponse aux besoins de la population locale. Toutefois, l'étude identifie également plusieurs défis auxquels sont confrontés les élus d'Assi-Youcef, notamment le besoin de formation continue, l'accès à des informations financières actualisées et une plus grande participation citoyenne au processus budgétaire. Ces obstacles peuvent entraver une gestion budgétaire efficace et entraver le développement équilibré de la commune. Pour répondre à ces enjeux, il est essentiel de mettre en place des mécanismes qui renforcent les capacités des élus, notamment à travers des formations spécialisées en gestion des finances publiques et en gouvernance locale. Par ailleurs, la promotion de la transparence et de l’inclusion des citoyens dans le processus budgétaire peut contribuer à renforcer la confiance du public et à garantir que les ressources sont utilisées pour répondre aux véritables priorités de la communauté. En conclusion, le rôle des élus dans la gestion budgétaire est vital pour le bon fonctionnement et le développement durable de la commune d’Assi-Youcef. En surmontant les défis identifiés et en s’appuyant sur les meilleures pratiques, la commune peut aspirer à une gestion financière plus efficace, transparente et participative, améliorant ainsi la qualité de vie de ses habitants et stimulant son développement économique et social.
Impact de la digitalisation de la Fonction ressource humaine sur le développement des salaries Cas SPA NUMILOG
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-23) Djemam, Mourad; Djebid, Djugurta
Dans mon mémoire de fin d'études en Master, j'ai exploré l'impact de la digitalisation sur la fonction des ressources humaines, en me concentrant spécifiquement sur son influence sur le développement des salariés. Ma problématique centrale a été de comprendre comment la digitalisation affecte l'efficacité et la satisfaction des employés. Pour répondre à cette question, j'ai formulé trois hypothèses. Premièrement, j'ai avancé que les programmes de formation en ligne surpassent en efficacité les méthodes traditionnelles de formation pour le développement des compétences des salariés. Deuxièmement, j'ai suggéré que les outils numériques les plus couramment utilisés par la fonction RH pour le développement des salariés sont les plateformes de formation en ligne, les systèmes de gestion des performances et les outils de communication numérique. Enfin, ma troisième hypothèse postule que la digitalisation de la fonction RH a un impact positif sur l'engagement et la satisfaction des employés, en offrant des opportunités accrues de développement professionnel et une meilleure gestion des talents. À travers mon travail, j'ai examiné ces hypothèses en recueillant des données pertinentes et en les analysant avec soin. Mes conclusions ont souligné l'importance croissante de la digitalisation dans le domaine des ressources humaines et son rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité organisationnelle et de la satisfaction des employés. En mettant en lumière ces résultats, mon mémoire contribue à une meilleure compréhension des implications de la digitalisation sur le monde du travail contemporain, offrant ainsi des pistes précieuses pour les pratiques futures en matière de gestion des ressources humaines.
Vers une transformation digitale des pratiques RH- Analyse du cas de la SAA de Tizi-Ouzou Analyse du cas SAA TO
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-15) Moula, Rayane; Nemmar, Anis
Ce mémoire explore la transformation digitale des pratiques des ressources humaines (RH) au sein des organisations, en prenant pour cas d’étude la Société algérienne des assurances (SAA) à Tizi-Ouzou. La digitalisation, devenue incontournable dans tous les secteurs d’activité, impacte profondément la gestion des ressources humaines en automatisant des processus tels que la gestion de la paie, le recrutement, et la formation. Le travail s’articule autour de trois chapitres principaux. Le premier chapitre expose les fondements théoriques de la gestion des ressources humaines, en soulignant l’importance croissante des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans ce domaine. Le deuxième chapitre est consacré aux étapes de la digitalisation, en particulier la digitalisation des pratiques RH. Enfin, le troisième chapitre se concentre sur l’analyse de la transformation digitale des pratiques RH au sein de la SAA Tizi-Ouzou, en mettant en évidence les défis rencontrés, les opportunités exploitées, et les impacts observés. Les résultats de cette étude montrent que la transformation digitale des pratiques RH à la SAA Tizi-Ouzou a permis une amélioration significative de l’efficacité opérationnelle et du bien-être des employés. Cependant, des obstacles tels que la résistance au changement et les défis culturels subsistent, soulignant l’importance d’une gestion proactive pour réussir cette transition numérique.
Le crédit d’investissement aux PME (SARL Cosmétique): Cas de financement par l’agence BNA 581 de Tizi- Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-26) Aili, Malek; Amrouche, Amine Yazid
Dans tous les pays du monde développés ou émergeants, les PME constituent la grande partie du secteur économique. Les petites et moyennes entreprises(PME) jouent un rôle fondamental dans le processus de développement économique et social. La PME peut connaitre des besoins de financement qui peuvent être classés selon leurs échéances : Un besoin à court terme pour financer son actif circulant (le cycle d’exploitation) et un besoin à long et moyen termes pour financer ses immobilisations (le cycle d’investissement). Afin de parer à ces besoins, l’entreprise se tourne vers une banque, en l’occurrence la Banque Nationale d’Algérie qui lui offre une ligne de crédit correspondant à ses besoins. Néanmoins, avant toute prise de décision de la part de la banque, un processus bien distinct se met en place dont la partie primordiale est l’analyse financière. Cette analyse est basée sur les documents comptables fournis par l’entreprise sollicitant le crédit. La banque a recours aux différents indicateurs d’équilibre du bilan financier ainsi qu’à d’autres ratios, et ce, afin de juger de la situation financière de l’entreprise.
Le pilotage de changement organisationnel au service de la transformation digitale cas de : NAFTAL
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-24) Bouricha, Katia; Chaib, Samira
La transformation digitale, devenue indispensable face à l'essor d'Internet et des réseaux sociaux, rencontre des résistances nécessitant une gestion efficace du changement. NAFTAL, entreprise algérienne, a entrepris cette transformation en modernisant ses infrastructures IT, adoptant des logiciels spécialisés et développant des interfaces digitales. L'étude révèle que le pilotage du changement est crucial pour le succès de cette transformation, permettant de gérer les résistances et maximiser l'adhésion des employés. La stratégie de NAFTAL inclut la formation, le développement des compétences et l'implication des employés dans le processus. Les résultats soulignent l'importance d'une approche combinant gestion du changement et vision stratégique de la digitalisation. Cette approche permet à NAFTAL d'améliorer son efficacité opérationnelle, sa productivité et sa capacité d'innovation, démontrant ainsi que la gestion du changement est un facteur clé de la réussite de la transformation digitale.
La Strategie de diversification à travers ses déterminants et contraintes. CAS : ENIEM Oued-Aissi
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-04) AG Jikdo, Mohamed; Boumati, Fateh
La stratégie de diversification, constitue une orientation stratégique du portefeuille d’activités de plus en plus prisée par les grandes entreprises dans leur quête de croissance. L’objet du présent travail est de mettre l’accent sur les déterminants et surtout les contraintes ayant conditionné la diversification au niveau d’une entreprise publique dans la branche de l’électroménager, en l’occurrence l’ENIEM.
La diversification stratégique au niveau des groupes industriels cas : BIOGALENIC
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-12) Kerfeh, Fatima
Cette recherche vise à examiner l’influence de la stratégie de diversification sur le portefeuille d’activités des groupes industrielles et se base sur un cadre théorique qui présente cette orientation stratégique à partir de certaines théories de la firme. L’étude empirique de notre travail, nous a permis d’analyser le portefeuille d’activité de l’entreprise BOIGALENIC viale DAS cardiovasculaire dans le quel ce groupe adopte une stratégie de diversification horizontale. En mobilisant les matrices BCG et Mc Kinsey, les méthodes Pareto et ABC et l’analyse SWOT, nous avons conclu que le portefeuille produits dans le DAS en question est déséquilibré et nécessite d’être restructuré.
La gestion des ressources humaine dans la conduite du changement : Cas de la CNEP/Banque TIZI-OUZOU
(Université Moulud Mammeri, 2024) Ahmane, Sabrina; Ben Si Amer, Mouhand Ouchabane
La gestion des ressources humaines (GRH) dans la conduite du changement au sein de la CNEP Banque. Il explore les défis organisationnels et stratégiques associés au changement dans les entreprises, en mettant l'accent sur la manière dont les RH peuvent faciliter ce processus. Le chapitre aborde les aspects historiques et théoriques du changement, y compris les changements organisationnels, stratégiques, culturels et techniques, ainsi que les facteurs et les acteurs influençant le processus. Le chapitre examine également le rôle des RH dans l'accompagnement des employés, la gestion de leur adaptation et l'établissement de politiques pour cette transition. Il examine également la résistance au changement, ses causes et ses formes, en soulignant l'importance d'une gestion proactive par les RH. L'étude de cas de la CNEP Banque démontre le rôle important de la rémunération dans la motivation des employés et la performance globale.
L’analyse de la chaîne de valeur et la création de l’avantage concurrentiel Cas : NCA Rouïba
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-24) Zamoum, Sifax; Megchiche, Célia
Face à une concurrence de plus en plus intense, les entreprises doivent sans cesse identifier et exploiter leurs sources d’avantage concurrentiel. Michael Porter, professeur à Harvard, a développé dans les années 1980 la chaîne de valeur, un outil d’analyse qui distingue les activités principales et de soutien d’une entreprise, permettant de voir comment elles créent de la valeur et influencent les coûts. Cette chaîne s’insère dans un système de valeur plus large qui inclut les fournisseurs et les clients, soulignant l’importance des relations avec ces partenaires pour maintenir un avantage durable. Porter met l’accent sur la gestion des liaisons internes et externes, difficilement imitables par les concurrents, pour conserver cet avantage dans le temps. Le mémoire analyse ce concept chez NCA Rouïba, avec une méthodologie qualitative basée sur des revues théoriques et des entretiens.
Analyse stratégique d’une entreprise de portefeuille cas de : entreprise national des industries de l’électroménager l’ENIEM
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-27) Lina, Belkhous
Ce mémoire analyse la stratégie du portefeuille d'activités de l'ENIEM, une entreprise algérienne diversifiée. Il vise à comprendre comment cette analyse influence l'adaptation des entreprises au contexte économique. La méthodologie adoptée est déductive, mettant l'accent sur l'analyse de l'environnement, le diagnostic stratégique et l'analyse du portefeuille d'activités. L'étude de la matrice BCG a identifié deux domaines en dilemme (climatisation et cuisson) et un domaine en faiblesse (production de froid), nécessitant une réévaluation constante. Les recommandations préconisent la différenciation pour les domaines en dilemme, visant à accroître les parts de marché. Pour la production de froid, une vigilance et des ajustements sont nécessaires malgré la différenciation. Enfin, la spécialisation avec extension de marché est recommandée pour optimiser le portefeuille d'activités de l'ENIEM, capitalisant sur les forces existantes tout en explorant de nouveaux marchés, minimisant les risques de diversification totale.
Quality Management and Sustainable Development : Links and Organizational challenges. Case of ENIEM
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-12) Iddir, Imen
This master’s thesis explores the relationship between Quality Management System (QMS) and Sustainable Development within the context of ENIEM, a key player in the Algerian home appliance industry. The study aims to determine the impact of implementing a QMS on ENIEM’s sustainable development. It examines the theoretical framework of quality management, the links between quality management and sustainable development, and the specific application of these principles at ENIEM. The research methodology includes a comparative analysis of QMS achievements during two periods (2014-2017 and 2020), considering significant events like the COVID-A9 pandemic. The findings highlight the challenges and successes in integrating sustainable development within a comprehensive quality management approach at ENIEM.
La Performance d’une entreprise artisanale ; quels outils managériaux ? Pour quel résultat ? Cas pratique : La Chambre del’artisanat et des Métiers (CAM) Tizi-Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-14) Ferrat, Anissa; Kias, Sarah
Dans un marché dynamique et concurrentiel, la performance est devenue importante pour toutes les entreprises, y compris dans l’artisanat. L’artisanat joue un rôle important dans l’économie locale de Tizi-Ouzou, en Algérie. Suite à ce qui précède, nous avons entamé une recherche sur outils managériaux utilisés par les artisans pour améliorer la performance d’une entreprise artisanale en se concentrant sur le cas pratique de la chambre de l’artisanat et des métiers (CAM) de Tizi-Ouzou. La recherche analyse le rôle de la CAM dans le soutien et le développement des compétences managériales des artisans locaux. Elle met en lumière les efforts de la CAM visant à améliorer la qualité des produits et répondre aux attentes des artisans. Pour enrichir cette analyse, des entretiens ont été menés avec deux couturières de régions différentes. L’étude compare les approches managériales de ces artisanes, notamment dans la qualité du travail, les relations avec les clients et l'adaptation aux évolutions du marché.

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