Département des Sciences de Gestion

Permanent URI for this collection

https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/1918

Browse

Now showing 1 - 20 of 1186

La digitalisation et l'innovation dans le secteur bancaire
(Universitité Mouloud Mammeri, 2025-06-30) Achab, Amine; KhIireche, Ramdane
Ce mémoire, intitulé « La digitalisation et l'innovation dans le secteur bancaire », s’intéresse aux transformations profondes que connaît le secteur bancaire à l’ère des technologies numériques. Il met en lumière le rôle central de la digitalisation et de l’innovation comme moteurs de modernisation, d’adaptation et d’évolution des institutions financières, notamment en Algérie. L’analyseeffectuéemetenévidencequeladigitalisationoffredenombreusesopportunitéspour améliorer les performances des banques, optimiser l’expérience client et renforcer leur compétitivité.Cependant,plusieurs obstacles freinent encore ce processus, notamment le retard technologique, le manque de flexibilité organisationnelle, et la non-convertibilité du dinar algérien, qui limite l’intégration complète des solutions digitales à l’international. L’étude recommande de poursuivre les investissements dans les technologies innovantes, de renforcer la formation du personnel, et d’assurer une meilleure sécurité desdonnées. Le secteur bancaire algérien dispose d’un potentiel important pour réussir sa transition numérique, à condition d’adopter une stratégie claire face aux enjeux actuels.
L’impact de la rémunération sur la motivation des employés, cas de l’entreprise COSIDER
(université Mouloud Mammeri, 2025-06-19) Hameg, Ramy; Hammeni, Koceila
Ce mémoire étudie l’impact de la rémunération sur la motivation des employés chez COSIDER Construction. La problématique porte sur l’influence de la politique salariale sur l’engagement des salariés. La méthodologie combine une revue de littérature et une enquête empirique via un questionnaire structuré auprès des employés. Les résultats montrent une insatisfaction générale liée à une rémunération jugée injuste et insuffisante. Les composantes variables (primes, avantages) sont peu valorisées, limitant leur effet motivant. Le manque de transparence et d’équité accentue le mécontentement et freine l’engagement. L’analyse confirme que la rémunération influence la motivation, mais que le potentiel des éléments variables reste sous-exploité. En définitif, il est essentiel de repenser la politique salariale en intégrant plus de composantes variables et en renforçant la transparence pour améliorer la motivation et l’engagement. Une rémunération équitable et motivante est un levier stratégique pour la performance.
Le Management des Réseaux Sociaux et La Performance Organisationnelle Cas: Agence de Communication « Diamond Agency »
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-23) Hachani, Lisa
Ce mémoire porte sur l’influence du management des réseaux sociaux sur la performance organisationnelle, en prenant comme étude de cas l’agence algérienne Diamond, des entreprises qui doivent désormais maîtriser les réseaux sociaux. Trois axes de recherche sont explorés, afin de confirmer la première hypothèse première qui suppose l’amélioration significative de la performance grâce à une gestion efficace des réseaux sociaux, une des deux proposés, où la a recherche vise à identifier le processus de gestion des réseaux sociaux employées par Diamond Agency, puis la méthodologie adoptée combine une revue de la littérature et des entretiens qualitatifs avec les professionnels de l’agence, afin de relier la théorie à la pratique.
Gestion du risque de crédit : Cas crédit d'investissement banque BDL Tizi-Ouzou Agence 147
(Universitité Mouloud Mammeri, 2025-06-18) Hosni, Fetta; Hatem, Lilyane
Le présent mémoire a porté sur la gestion du risque de crédit d'investissement dans les banques algériennes, avec une étude de cas appliquée à la Banque de Développement Local (BDL) de Tizi-Ouzou. Afin de répondre à la problématique principale : « Comment gérer le risque de crédit d’investissement au sein des banques algériennes, en particulier à la Banque BDL de Tizi-Ouzou ? », nous avons mené une double analyse théorique et pratique. L’étude théorique a permis de cerner les concepts liés au crédit d’investissement et à la gestion du risque de crédit, tandis que l’enquête menée au sein de la BDL, enrichie par les réponses au questionnaire adressé à trois agents du service crédit, a apporté un éclairage concret sur les pratiques en vigueur. Les résultats obtenus confirment l’hypothèse selon laquelle les banques accordent des crédits d’investissement lorsque le niveau de risque est jugé faible.
La gestion du risque de liquidité dans les entreprises Algériennes
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-18) Assameur, Dyhia; Assameur, Lamia
Cette étude porte sur la gestion du risque de liquidité au sein des banques algériennes, en particulier la BADR. Le risque de liquidité survient lorsque la banque ne dispose pas de suffisamment de fonds disponibles pour répondre à ses obligations. À travers une approche théorique et pratique (stage et questionnaire), la recherche analyse les pratiques mises en œuvre pour limiter ce risque. Elle met en évidence l’influence du cadre réglementaire algérien,inspiré de Bâle III,sur la gestion de la liquidité. Les résultats montrent que la BADR adopte des mécanismes adaptés mais perfectibles. Le personnel perçoit globalement ces pratiques de manière positive, tout en soulignant certaines lacunes. L’étude recommande une meilleure formation, l’usage d’outils modernes et une coordination renforcée. Les limites de l’étude tiennent à l’échantillon réduit et au manque d’accès à certaines données. Elle ouvre la voie à des recherches futures sur la digitalisation et les fintechs. Ce travail a permis aux auteurs de développer une compréhension approfondie des enjeux liés à la stabilité financière en Algérie.
La gestion des ressources humaines dans une entreprise publique algérienne Cas de l’Algérienne des Eaux de Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2025-07-03) Assameur, Kahina; Oubrahem, Lamia
La gestion des ressources humaines est un élément important pour le succès des entreprises publiques, les pratiques de la GRH incluent : le recrutement, la rémunération, la formation, motivation, gestion des carrières qui visent à optimiser l'utilisation des RH pour atteindre les objectifs organisationnels et améliorer la performance de l'entreprise. De ce fait, les entreprises donnent de plus en plus d'importance au facteur humain qui représente une source fondamentale de création de la valeur et de la richesse. L'objet de ce travail a été d’étudier les pratiques de la gestion des ressources humaines dans les entreprises publiques en Algérie, tout en mobilisant un corpus théorique sur relatifs aux gestions des ressources humaines. Nous avons mené une étude empirique auprès de la direction des eaux de la Wilaya de Tizi-Ouzou où nous avons appris la méthode de déroulement des ressources humaines dans l'entreprise ADE.
Belaiza, Hanane
(Université Mouloud Mammeri, 2025-06-16) Kacha, Khadidja
Ce mémoire s’intéresse à la manière dont la culture d’entreprise peut influencer les pratiques de recrutement, en prenant appui sur le cas concret de l’entreprise algérienne C&H Confection et Habillement. À travers cette étude, nous avons cherché à comprendre comment les valeurs, les normes et les habitudes partagées au sein d’une organisation peuvent façonner le choix des candidats et, plus largement, l’ouverture à la diversité. Dans un contexte où les attentes des candidats évoluent rapidement, il devient essentiel d’évaluer si la culture interne favorise réellement un environnement inclusif. Pour cela, nous avons croisé une analyse théorique approfondie avec une enquête de terrain menée auprès des employés de l’entreprise. Cette approche nous a permis d’identifier les leviers mais aussi les freins culturels qui peuvent influencer le recrutement. Notre travail souligne enfin l’importance pour les entreprises de trouver un équilibre entre fidélité à leur culture et adaptation aux exigences de diversité et d’inclusion.
Les défis et opportunités du E-paiement des factures de consommation en Algérie : vers une transition numérique inclusive
(Université Moulud Mammeri, 2025-06-19) Ait Oumeziane, Sofiane; Ben Mouhoub, Ahcene
Cette étude vise à analyser les défis et opportunités du paiement électronique des factures de consommation en Algérie, en s'appuyant sur l'expérience de l'Unité Postale de la Wilaya de Tizi-Ouzou (UPWTO). La recherche démontre que le e-paiement joue un rôle fondamental dans la modernisation des services publics et l’amélioration de l'inclusion financière, mais son adoption demeure limitée par des obstacles structurels complexes. L'analyse révèle que les principaux freins incluent le faible taux de bancarisation, la prédominance de la culture fiduciaire, l'insuffisance des infrastructures techniques et les préoccupations sécuritaires. Cependant, l'étude met également en évidence des opportunités considérables, notamment à travers les mesures incitatives gouvernementales prévues dans la loi de finances 2025, le développement d'infrastructures interopérables comme le "Switch Mobile", et le rôle stratégique d'Algérie Poste dans l'accompagnement de la transition numérique. La recherche souligne que la réussite de cette transformation dépend d'une approche multidimensionnelle associant développement technologique, formation du personnel, sensibilisation des usagers et évolution réglementaire. L'expérience de l'UPWTO illustre parfaitement cette nécessité d'orchestrer une transformation systémique pour construire une société numérique inclusive et équitable.
L’Application des mesures de prix de transfert Etude de Cas : SONATRACH
(Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-06-16) Ammar, Kamel; Magmoun, Yanis
Dans un contexte de mondialisation des échanges économiques, les prix de transfert sont devenus un enjeu majeur pour les administrations fiscales, en particulier dans les pays en développement. L’Algérie, à travers la réforme de son système fiscal, s’efforce de se doter d’un cadre réglementaire conforme aux standards internationaux, notamment ceux de l’OCDE. Ce mémoire s’intéresse à l’application des mesures relatives aux prix de transfert dans le cas du groupe SONATRACH, principal acteur économique national opérant à l’international. Après avoir exposé les fondements conceptuels et méthodologiques des prix de transfert, ainsi que le cadre juridique applicable en Algérie, une étude de cas est menée afin d’identifier les pratiques concrètes du groupe SONATRACH, les limites observées et les perspectives d’amélioration en matière de contrôle fiscal.
Gestion des risques liés aux crédits d’investissement Cas Banque de Développement Local (BDL)
(Université mouloud mammeri, 2025-06-26) Oumnassi, Thanina; Arezki, Thafath
À travers ce mémoire, nous avons mis en évidence l’importance du crédit d’investissement dans le financement de l’économie et les risques qui en découlent pour les établissements bancaires. L’analyse des différentes formes de risques, en particulier le risque de crédit, ainsi que les méthodes d’évaluation et de prévention, démontre la nécessité d’une gestion rigoureuse et prudente. L’étude de cas menée au sein de la Banque de Développement Local (BDL) a illustré de manière concrète le processus de traitement d’un dossier de crédit d’investissement, depuis la constitution du dossier jusqu’à l’analyse financière, l’évaluation des garanties et la décision de financement. Elle confirme le rôle central joué par la BDL dans l’accompagnement des PME et des porteurs de projets à fort potentiel.
Le partenariat public-privé dans la gestion des infrastructures de service public : Cas du Métro d’Alger
(Université Moulud Mammeri, 2025-06-18) Hammoud, Hassina; Bouaziz, Racha
Ce mémoire analyse la problématique des partenariats public-privé (PPP) dans la gestion des services publics en Algérie, à travers l’exemple du métro d’Alger. Face aux limites budgétaires de l’État et à la vulnérabilité de l’économie algérienne, à la nécessité d’améliorer les infrastructures, les PPP apparaissent comme une solution stratégique. Les chapitres1 er 2 exposent les fondements théoriques et historiques des PPP, puis le contexte algérien tandis que la chapitre 3 traite d’un cas empirique, l’étude de cas du métro d’Alger. Cet exemple nous a montré que, malgré son étiquette de PPP, ce projet ne respecte pas totalement les standards internationaux, en raison d’un déséquilibre entre partenaires et d’une implication limitée du secteur privé. Les résultats de l’enquête confirment ainsi les hypothèses formulées. Ce travail souligne la nécessité d’un cadre juridique plus clair et d’une meilleure répartition des responsabilités pour réussir de futurs projets en PPP. Il ouvre également des perspectives pour des recherches approfondies sur les mécanismes de financement et la gouvernance des PPP en Algérie.
Développement des compétences managériales dans les entreprises.
(Universitité Mouloud Mammeri, 2025-06-29) Idir, Said; Moussouni, Ala Eddine
Dans un environnement mondialisé où la volatilité des prix, la diversification des canaux de distribution et la pression réglementaire imposent une complexité croissante, la compétitivité des entreprises de la filière fromagère-laitière repose avant tout sur la réactivité et la pertinence de leur management. Ce mémoire s’attache à dégager, à travers une enquête menée auprès de professionnels du secteur, les pratiques réellement mobilisées pour développer les compétences managériales et les freins qui en limitent l’impact. L’analyse des retours montre que les managers s’améliorent avant tout par l’immersion opérationnelle et la participation à des ateliers pratiques axés sur des situations réelles, complétés par des séances de partage informel entre collègues qui facilitent l’appropriation rapide des méthodes. Les parcours de formation standardisés sont jugés trop déconnectés des défis de terrain et la mobilité interne peine à s’articuler faute de plans de carrière explicites. Par ailleurs, l’absence de métriques dédiées à la collaboration d’équipe et à la qualité décisionnelle empêche une évaluation précise et une adaptation continue des dispositifs. Pour remédier à ces lacunes, il est proposé de bâtir un parcours de développement intégrant à la fois des modules sur mesure et des mises en situation concrètes, enrichis par des revues de pratiques régulières et des cercles d’échange inter-équipes. La définition d’indicateurs dynamiques et le calendrier de points de suivi offriront un retour structuré sur les progrès réalisés. Cette approche holistique vise à installer durablement une culture de progrès continu, condition indispensable pour anticiper les évolutions du marché et renforcer la compétitivité des acteurs de la filière.
L’analyse d’un crédit de la demande jusqu’à le remboursement (cas BNA boghni)
(Univérsité Mouloud Mammeri, 2025-06-18) Brahimi, Kenza; Bouzidi, lydia
Ce mémoire explore la gestion du crédit bancaire, en mettant un accent particulier sur le crédit d'investissement à la Banque Nationale d’Algérie (BNA) de Boghni. Dans le premier chapitre, nous posons les fondements théoriques du crédit, en définissant ses différentes typologies et en examinant ses caractéristiques essentielles ainsi que son rôle dans l'économie. Ce cadre théorique permet de mieux comprendre les enjeux liés à la gestion du crédit. Le deuxième chapitre se concentre sur le processus de gestion du crédit, détaillant les étapes cruciales telles que la constitution d’un dossier de crédit, qui regroupe toutes les informations nécessaires à l’évaluation de la demande. Nous discutons également des phases de remboursement, un moment clé pour l'emprunteur et la banque, ainsi que de la clôture d’un crédit, qui marque l'achèvement de l'engagement financier. Enfin, le troisième chapitre présente une analyse théorique et pratique du crédit d'investissement à la BNA. Nous commençons par une présentation de l’organisme d’accueil, suivie d'une description de la méthodologie d’étude de terrain, qui inclut un questionnaire destiné à recueillir des données auprès des employés de la banque. Les résultats de cette enquête sont interprétés pour fournir des insights sur les pratiques de gestion du crédit d’investissement. En conclusion, ce mémoire vise à offrir une compréhension approfondie des dynamiques du crédit bancaire et à formuler des recommandations pratiques pour optimiser la gestion des crédits d’investissement, contribuant ainsi au développement économique de la région
Les compétences managériales des dirigeants et leur impact sur la compétitivité des entreprises cas chez Keystone group
(Univérsité Mouloud Mammeri, 2025-06-29) Soualah, Katia Lydia; Liali, Lilya
Ce mémoire s’inscrit dans une démarche de réflexion stratégique autour de l’impact des compétences managériales des dirigeants sur la compétitivité des entreprises. Dans un contexte économique mondialisé et en constante mutation, marqué par la digitalisation, la complexité des marchés et l’évolution rapide des attentes, les compétences managériales apparaissent comme un levier central de performance durable. La première partie de ce travail a permis de définir et de catégoriser les compétences managériales, à travers une analyse approfondie des approches classiques et contemporaines : techniques, humaines, conceptuelles, mais aussi cognitives, émotionnelles et stratégiques. Cette section a souligné les enjeux liés à leur développement (formation continue, coaching, mentorat) et a détaillé les dimensions clés qui structurent la capacité d’un manager à guider une organisation vers l’excellence. La deuxième partie a mis l’accent sur les compétences spécifiques aux dirigeants. Elle a analysé les différences entre un manager classique et un dirigeant, tout en mettant en lumière les rôles clés du leadership stratégique dans la transformation organisationnelle, la gestion de l’innovation, l’adaptabilité, la prise de décision et la mobilisation des équipes. Des typologies de leadership ont également été étudiées (transactionnel, transformationnel, adaptatif, visionnaire). La troisième partie a été consacrée à l’étude de la compétitivité des entreprises, en mettant en évidence les liens étroits entre la qualité du management et la performance stratégique. L’analyse a démontré que les compétences managériales ne sont pas seulement des ressources humaines, mais de véritables avantages concurrentiels lorsqu’elles sont alignées avec les objectifs stratégiques de l’organisation. Enfin, une étude de cas approfondie menée auprès de Keystone Group, entreprise algérienne spécialisée dans la cybersécurité, a permis de vérifier empiriquement ces hypothèses. Grâce à une approche méthodologique mixte (qualitative et quantitative), les résultats ont mis en lumière l’importance du leadership transformationnel, de la gestion du changement, de l’agilité organisationnelle et de la mobilisation des talents dans la construction de la compétitivité. Ce mémoire ambitionne de contribuer à la fois à la recherche académique en management stratégique et à la réflexion pratique des dirigeants dans les secteurs en forte évolution. Il propose également des recommandations concrètes pour renforcer les compétences managériales et améliorer la performance durable des organisations.
L’impact de la digitalisation sur la performance de la ressource humaine : cas de la SAA Tizi Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2025-07-03) Makhlouf, Karim; Hessas, Yahia
Ce mémoire explore l’impact de la digitalisation sur la fonction ressources humaines dans le secteur des assurances en Algérie, avec une étude de cas centrée sur la Société Nationale d’Assurance (SAA). À travers une analyse théorique et une approche empirique, il examine comment les outils numériques transforment les pratiques RH, en termes de productivité, d’efficacité, de motivation et d’adaptation. Le travail s’articule autour de trois axes : une première partie définissant le cadre conceptuel de la digitalisation et les outils numériques associés ; une deuxième partie consacrée à l’impact de cette transformation sur les rôles, les compétences et les processus RH ; et enfin, une troisième partie illustrant ces changements à travers l’expérience concrète de la SAA. Les résultats soulignent que la digitalisation améliore globalement la performance RH, tout en posant des défis liés à la conduite du changement, à la formation continue et à l’adaptation organisationnelle. Ce mémoire propose des recommandations pour réussir cette transition digitale de manière durable et stratégique.
L’impact des technologies de l’information et de la communication sur la performance au travail : Cas du personnel de la CNEP- banque de Tizi-Ouzou.
(Université Moulud Mammeri, 2025-07-02) Ben abderrahmane, Cylia
L’objet de ce travail de recherche a été d’étudier l’impact des technologies de l'information et de la communication sur la performance au travail des professionnels au sein du CNEP-banque de Tizi-Ouzou. En nous basant sur la littérature consacrée aux technologies de l'information et de la communication et au performance au travail, nous avons mené une enquête au sein du caisse nationale d'épargne et de prévoyance- banque Tizi-Ouzou auprès du personnel administratifs . Nos résultats empiriques nous permettent de confirmer notre première hypothèse selon laquelle « La performance des employés est influencée par les mutations technologiques actuelles » et conformer aussi notre deuxième hypothèse selon laquelle « L’introduction des TIC au sein de la CNEP-Banque Tizi-Ouzou a un impact positif sur la qualité des services publics »
La démarche qualité au service de l’amélioration continue dans un établissement public cas de l’université de Tizi Ouzou
(Univérsité Mouloud Mammeri, 2025-07-03) Selmani, Hamid
L’Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou (UMMTO) a engagé une modernisation de ses pratiques à travers l’adoption de la démarche qualité, s’inspirant des normes ISO 21001, EFQM et du Référentiel National d’Assurance Qualité (RNAQ). Dans un environnement marqué par la croissance des effectifs et des contraintes administratives, l’université réalise un état des lieux de ses forces et faiblesses pour répondre aux exigences de transparence et d’efficacité. L’autoévaluation menée en 2022 a mis en évidence une gouvernance structurée et des infrastructures relativement solides. Toutefois, la recherche, la valorisation des partenariats externes et la vie étudiante demeurent des points faibles. Le plan d’action 2023-2025 vise la révision des enseignements, l’essor de l’entrepreneuriat, la diversification de la formation, l’incubation de start-up, et la valorisation de la recherche. L’étude recommande un investissement dans la digitalisation, la formation du personnel, et l’adaptation des référentiels internationaux au contexte local. Les obstacles rencontrés sont liés à la culture administrative, au manque de ressources et à la faible mobilisation des étudiants. Malgré ses limites, cette démarche vise à instaurer une culture d’amélioration continue, de responsabilisation et d’ouverture sur le monde socio-économique et international. L’UMMTO ambitionne ainsi de devenir une université performante, inclusive et innovante, avec une forte implication de tous les acteurs institutionnels.
Evaluation de l’opération d’introduction en bourse et analyse des comportements du cours de l’action dans le marché secondaire Cas du Crédit Populaire d’Algérie
(Université Moulud Mammeri, 2025-06-15) Mahour, Nassima; Tazerout, Tarik
L'introduction en bourse du Crédit Populaire d’Algérie (CPA) en 2024 constitue une étape majeure pour moderniser le système financier algérien, dans un contexte où l’épargne des ménages est souvent investie dans l’immobilier et où les PME peinent à se financer face à la prédominance des banques publiques. Le prix initial de l’action, fixé via des méthodes d’évaluation financière, intègre une légère sous-évaluation pour séduire les investisseurs. Après son entrée en bourse, le cours de l’action a fluctué, influencé par les annonces de dividendes et les comportements spéculatifs des investisseurs particuliers, dans un marché peu liquide. Cette opération révèle les défis d’un marché boursier encore naissant, mais aussi son potentiel. Son succès dépendra de réformes réglementaires, d’une éducation financière renforcée et d’une gouvernance plus transparente pour orienter l’épargne vers des projets productifs.
L’impact de crédit bancaire sur la croissance des entreprises
(Université Moulud Mammeri, 2025-06-15) Yeddou, Nadia
Les crédits bancaires représentent un levier important pour la croissance économique, à condition qu’ils soient accessibles, bien compris et adaptés aux besoins des entreprises. Leur efficacité augmente lorsque les conditions bancaires sont modernisées, le suivi après l’octroi du crédit est assuré, et les formes de soutien financier sont diversifiées, notamment en faveur des petites et moyennes entreprises (PME), qui constituent le cœur de l’économie. À travers une enquête menée auprès de l’entreprise AGRODIV ainsi qu’un échantillon d’entreprises financées par la banque BDL, notre travail montre que le crédit bancaire est étroitement lié à la croissance des entreprises. Cela se reflète par une augmentation du chiffre d’affaires, un renforcement des capacités internes et une amélioration de la performance à moyen terme.
L’impact du Management de la qualité sur la performance de la ressource humaine
(Université Moulud Mammeri, 2025-07-03) Harb, Mohamed Redha; Ouldmohand, Amar
Ce mémoire traite du rôle du management de la qualité dans l’amélioration de la performance des entreprises, en mettant l’accent sur la contribution des ressources humaines. À travers une enquête menée auprès de 50 employés issus de secteurs variés, l’étude montre que la qualité, lorsqu’elle est bien intégrée dans l’organisation, améliore non seulement l’environnement de travail, mais aussi la motivation, l’implication et la productivité du personnel. Les résultats révèlent que les démarches qualité favorisent la communication, réduisent les erreurs et contribuent à construire un avantage concurrentiel durable. Ainsi, l’engagement des ressources humaines est essentiel pour assurer la réussite de toute stratégie qualité.

Browse

Recent Submissions