استراتيجية الاتصال الرقمي عبر What Sapp وأثره في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري _تيزي وزو كلية علوم الإنسانية والاجتماعية قسم علوم الإعلام والإتصال
Abstract
ملخص الدراسة:
تهدف هذه المذكرة إلى دراسة دور الاتصال الرقمي عبر تطبيق الواتساب في تحسين الأداء الوظيفي داخل المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، مع اعتماد شركة النقل سوديشن (SODICHEN) كدراسة حالة ميدانية. تناولت الدراسة الإطار النظري للاتصال الرقمي وأهميته، واستعرضت استراتيجية التحول الرقمي في المؤسسات، ثم ركزت على تحليل استخدام الواتساب كوسيلة تواصل داخلي فعّالة تسهم في تسهيل تبادل المعلومات، تعزيز التنسيق، وتطوير الأداء الوظيفي.
أظهرت نتائج البحث أن الاستخدام الصحيح والمنظم للاتصال الرقمي يساهم في رفع كفاءة الموظفين وتحقيق الأهداف المؤسسية بفعالية أكبر. وقد أوصت الدراسة بضرورة تأطير هذه الوسائل بتوجيهات واضحة وتدريب الموظفين على استغلالها بشكل احترافي وآمن، بما يعزز الإنتاجية ويحافظ على خصوصية العمل.
Résumé
Ce mémoire a pour objectif d’étudier le rôle de la communication numérique via l’application WhatsApp dans l’amélioration de la performance professionnelle au sein des entreprises économiques algériennes, en prenant l’entreprise de transport SODICHEN comme étude de cas pratique. L’étude aborde le cadre théorique de la communication numérique et son importance, expose la stratégie de transformation numérique dans les organisations, puis analyse l’utilisation de WhatsApp comme un outil de communication interne efficace permettant de faciliter l’échange d’informations, de renforcer la coordination et d’améliorer l’environnement de travail.
Les résultats de la recherche ont montré qu’un usage approprié et organisé de la communication numérique contribue à renforcer l’efficacité des employés et à atteindre les objectifs organisationnels avec plus d’efficience. L’étude recommande également de réglementer l’utilisation de ces outils par des directives claires et de former le personnel pour exploiter ces technologies de manière professionnelle et sécurisée, afin de promouvoir la productivité tout en préservant la confidentialité du travail.
Description
Keywords
الأداء الوظيفي, الإتصال الرقمي, كفاءة الموظفين
Citation
إتصال التنظيمي