واقع الإتصال الداخلي في المؤسسة الثقافية الجزائرية
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية
Abstract
يُعتبر الاتصال من أهم الركائز التي تعتمد عليها المؤسسات في تحسين أدائها وتحقيق أهدافها. فهو ليس مجرد أداة لنقل المعلومات بين الأفراد، بل يمثل عنصرًا حيويًا وأساسيًا في تطوير السياسات وصنع القرارات، مما يساهم في رفع كفاءة المؤسسة وزيادة إنتاجيتها. يُظهر الاتصال الداخلي، بشكل خاص، دوره الهام في تسهيل التواصل بين الموظفين على مختلف المستويات الإدارية، مما يؤدي إلى تفاعل أكثر فعالية ومساهمة أوسع في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. انطلاقًا من هذه الأهمية، قمنا باختيار موضوع الاتصال الداخلي لدراستنا مع التركيز على المؤسسات الثقافية الجزائرية، وتحديدًا "المسرح الجهوي كاتب ياسين" بولاية تيزي وزو.
تهدف الدراسة إلى فهم طبيعة الاتصال الداخلي داخل هذه المؤسسة الثقافية، والتعرف على مدى تأثيره في سير العمل واتخاذ القرارات اليومية. اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج المسحي الذي يعتبر الأنسب لطبيعة الموضوع، وذلك باستخدام أدوات متنوعة لجمع البيانات، مثل الملاحظة المباشرة، استمارة الاستبيان، والمقابلات الشخصية مع الموظفين. تم اختيار عينة قصدية تتألف من 32 فردًا، يمثلون جميع أفراد الجمهور الداخلي للمؤسسة، مما أتاح لنا الحصول على رؤية شاملة حول أنماط الاتصال المتبعة داخل المؤسسة.
أظهرت النتائج أن الاتصال داخل "المسرح الجهوي كاتب ياسين" يتم بشكل رئيسي من خلال قنوات رسمية، حيث يسود نمط الاتصال النازل الذي يتم فيه نقل المعلومات من الإدارة العليا إلى الموظفين عبر الأوامر والتعليمات. رغم أن هذا النمط يساعد في ضمان تنفيذ التعليمات بشكل دقيق، إلا أنه قد يؤدي إلى تقييد الاتصال الصاعد الذي يُعد ضروريًا لتشجيع الموظفين على المشاركة في اتخاذ القرار وإبداء آرائهم. كما أظهرت النتائج أن الاتصال الداخلي يلعب دورًا مهمًا في صنع القرارات الإدارية داخل المؤسسة، حيث تعتمد الإدارة على تدفق المعلومات في توجيه الأنشطة واتخاذ القرارات المتعلقة بسير العمل اليومي.
بالإضافة إلى ذلك، توصلت الدراسة إلى أن الاتصال الداخلي يحظى بمكانة كبيرة في المؤسسة، ولكنه بحاجة إلى تعزيز بعض الجوانب لتحسين فعاليته. فمن الضروري تطوير قنوات الاتصال الصاعد لتمكين الموظفين من المساهمة في عملية اتخاذ القرار بشكل أكبر، وتعزيز التفاعل بين المستويات المختلفة داخل المؤسسة. كما توصي الدراسة بضرورة فتح قنوات اتصال غير رسمية تسمح بالتواصل الحر بين الموظفين دون قيود رسمية، مما يسهم في خلق بيئة عمل أكثر انفتاحًا وتعاونًا.
La communication est considérée comme l'un des fondements essentiels sur lesquels les institutions reposent pour améliorer leur performance et atteindre leurs objectifs. Elle ne se limite pas simplement à la transmission d'informations entre les individus, mais constitue un élément vital et fondamental dans le développement des politiques et la prise de décisions, contribuant ainsi à accroître l'efficacité de l'institution et sa productivité. La communication interne, en particulier, joue un rôle crucial en facilitant les échanges entre les employés à différents niveaux hiérarchiques, ce qui mène à une interaction plus efficace et à une plus grande implication dans l'accomplissement des objectifs stratégiques de l'institution. C'est en partant de cette importance que nous avons choisi le thème de la communication interne pour notre étude, en mettant l'accent sur les institutions culturelles algériennes, et plus précisément sur le "Théâtre Régional Kateb Yacine" dans la wilaya de TiziOuzou.
L'objectif de cette étude est de comprendre la nature de la communication interne au sein de cette institution culturelle et d'examiner son impact sur le déroulement du travail et la prise de décisions quotidiennes. Nous avons adopté une méthode d'enquête qui s'est avérée être la plus appropriée à la nature de notre sujet, en utilisant divers outils de collecte de données tels que l'observation directe, le questionnaire et les entretiens avec le personnel. Un échantillon de convenance composé de 32 individus, représentant l'ensemble du personnel interne de l'institution, a été sélectionné, ce qui nous a permis d'obtenir une vision globale des modes de communication en place au sein de l'institution.
Les résultats ont révélé que la communication au sein du "Théâtre Régional Kateb Yacine" s'effectue principalement par des canaux formels, où domine un modèle de communication descendante, dans lequel les informations sont transmises de la direction vers les employés sous forme d'instructions et d'ordres. Bien que ce modèle permette de garantir l'exécution précise des directives, il peut limiter la communication ascendante, nécessaire pour encourager les employés à participer à la prise de décision et à exprimer leurs opinions. De plus, les résultats ont montré que la communication interne joue un rôle important dans la prise de décisions administratives au sein de l'institution, car la direction s'appuie sur le flux d'informations pour orienter les activités et prendre des décisions relatives au travail quotidien.
En outre, l'étude a conclu que la communication interne occupe une place importante dans l'institution, mais qu'elle nécessite le renforcement de certains aspects pour améliorer son efficacité. Il est essentiel de développer les canaux de communication ascendante afin de permettre aux employés de contribuer davantage au processus de prise de décisions et de favoriser l'interaction entre les différents niveaux de l'institution. L'étude recommande également l'ouverture de canaux de communication informelle, permettant aux employés de communiquer librement sans les contraintes des canaux formels, ce qui contribuerait à créer un environnement de travail plus ouvert et collaboratif.
Description
Keywords
الإتصال, الإتصال الداخلي, المؤسسة الثقافية, المسرح الجهوي, تيزي وزو
Citation
تخصص إتصال تنظيمي