الإتصال الإشهاري و تأثيره في اتخاذ القرار لدى الزبائن في المؤسسة الخدماتية
| dc.contributor.author | ليلة مقران | |
| dc.contributor.author | حميدة مسوتر | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-05T12:48:08Z | |
| dc.date.available | 2025-02-05T12:48:08Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | تهدف دراستنا إلى معرفة التأثير الذي يلعبه الاتصال الاشهاري في اتخاذ القرار لدى الزبائن في المؤسسة الخدمية موبيليس، ولهذا قمنا بدراسة ميدانية في مؤسسة موبيليس استهدفت متعامليها من طرف الطلبة الجامعيين في جامعة مولود معمري بتيزي وزو كلية العلوم الانسانية والاجتماعية. وتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي اعتمدنا فيها على المنهج المسحي، ومن أجل الوصول إلى نتائج دقيقة وذات مصداقية استخدمنا أداة الاستبيان، ومن أهم النتائج المتوصل إليها ما يلي: - يعتبر الاتصال الاشهاري من أهم الوسائل التي تساعد المؤسسات الخدماتية بشكل عام ومؤسسة موبيليس بشكل خاص في الترويج لخدماتها وعروضها. - الاتصال الاشهاري يتم عن طريق وسائل متعددة وبدونها لا تستطيع المؤسسات الخدماتية إيصال فكرة عن الخدمات المنتجات لجمهورها الخارجي. - يساعد الاتصال الاشهاري في إعطاء صورة عن مستوى الخدمة في المؤسسة ومدى جودتها للزبائن Our study aims to understand the impact of advertising communication on decision-making among customers in the service institusion Mobilis. To achieve this, we conducted a field study targeting university of Mouloud Mammeri in Tizi Ouzou faculty of Humanities and Social Sciences. This study falls within the descriptive studies, where we relied on the survey method. To obtain accurate and credible results, we used the questionnaire tool. The key findings of our study include the following: - Advertising communication is considered one of the most important means that assist service institutions in general, and Mobilis in particular. - Advertising communication is done through various channels, and without it, service institusions cannot convey the idea of their external audience. - Advertising communication helps provide an image of the service level and quality of the institution to customer. | |
| dc.identifier.citation | تخصص: إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26387 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية | |
| dc.subject | الإتصال الإشهاري | |
| dc.subject | المؤسسة الخدمية | |
| dc.subject | التأثير | |
| dc.subject | إتخاذ القرار | |
| dc.title | الإتصال الإشهاري و تأثيره في اتخاذ القرار لدى الزبائن في المؤسسة الخدماتية | |
| dc.title.alternative | دراسة مسحية على عينة من الطلبة الجامعيين لمستعملي عروض موبيليس | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة لإستكمال متطلبات نيل شهادة الماستر | |
| dc.type | Thesis |