رقمنة الخدمات الجامعية في الجزائر دراسة حالة واقع رقمنة الخدمات الجامعية بمديرية الخدمات الجامعية بولاية تيزي وزو 2020-2025
| dc.contributor.author | لاصب سعيدة | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-11T08:36:35Z | |
| dc.date.available | 2026-05-11T08:36:35Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | تُعدّ رقمنة الخدمات الجامعية في الجزائر رهانًا استراتيجيًا يهدف إلى تجاوز أوجه القصور التقليدية وتحقيق مزيد من الكفاءة والشفافية في تسيير مؤسسات التعليم العالي، وذلك من خلال تحسين جودة الخدمات، تسريع الإجراءات، وتمكين الطالب من النفاذ الفعّال إلى حقوقه. وقد أظهرت هذه الدراسة، التي تناولت حالة مديرية الخدمات الجامعية بتيزي وزو، أن الرقمنة لا تُمثّل مجرد تحول تقني، بل خيارًا وطنيًا يعكس إرادة تحديثية ضمن رؤية شاملة تمثلت في الاستراتيجية الوطنية للرقمنة (2020–2024). وعلى الرغم من بعض النجاحات المسجّلة، مثل رقمنة خدمات المنح، الإيواء، والنقل عبر منصات رقمية كـ"بروغريس" و"إنشغالاتي"، إلا أن التطبيق الميداني لا يزال يواجه جملة من التحديات، أبرزها هشاشة البنية التحتية، غياب إطار قانوني خاص، ضعف التنسيق المؤسساتي، ونقص الوعي والثقافة الرقمية لدى الطلبة. كما كشفت الدراسة عن وجود فجوة بين التصورات المركزية وآليات التنفيذ المحلية، ما يحدّ من فعالية الرقمنة ويؤثر على رضا المستخدمين. وبناء على ذلك، خلصت المذكرة إلى أن نجاح الرقمنة لا يمكن أن يتحقق فقط بتوفير الوسائل التقنية، بل يقتضي تبني مقاربة شاملة تعيد النظر في التشريعات، وتُعزّز كفاءة العنصر البشري، وتُرسّخ ثقافة التغيير داخل المؤسسات الجامعية، مع ضرورة توسيع نطاق الرقمنة ليشمل مختلف الخدمات، وإنشاء منصة وطنية موحدة، والاستفادة من التجارب الدولية الناجحة بما يتلاءم مع خصوصيات السياق الجزائري. | |
| dc.identifier.citation | إدارة الموارد البشرية | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/30035 | |
| dc.publisher | -جامعة مولود معمري -تيزي وزو | |
| dc.subject | رقمنة الخدمات الجامعية | |
| dc.subject | الرقمنة | |
| dc.subject | الجزائر | |
| dc.title | رقمنة الخدمات الجامعية في الجزائر دراسة حالة واقع رقمنة الخدمات الجامعية بمديرية الخدمات الجامعية بولاية تيزي وزو 2020-2025 | |
| dc.type | Thesis |