رقمنة الخدمات الجامعية في الجزائر دراسة حالة واقع رقمنة الخدمات الجامعية بمديرية الخدمات الجامعية بولاية تيزي وزو 2020-2025
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
-جامعة مولود معمري -تيزي وزو
Abstract
تُعدّ رقمنة الخدمات الجامعية في الجزائر رهانًا استراتيجيًا يهدف إلى تجاوز أوجه القصور التقليدية وتحقيق مزيد من الكفاءة والشفافية في تسيير مؤسسات التعليم العالي، وذلك من خلال تحسين جودة الخدمات، تسريع الإجراءات، وتمكين الطالب من النفاذ الفعّال إلى حقوقه. وقد أظهرت هذه الدراسة، التي تناولت حالة مديرية الخدمات الجامعية بتيزي وزو، أن الرقمنة لا تُمثّل مجرد تحول تقني، بل خيارًا وطنيًا يعكس إرادة تحديثية ضمن رؤية شاملة تمثلت في الاستراتيجية الوطنية للرقمنة (2020–2024). وعلى الرغم من بعض النجاحات المسجّلة، مثل رقمنة خدمات المنح، الإيواء، والنقل عبر منصات رقمية كـ"بروغريس" و"إنشغالاتي"، إلا أن التطبيق الميداني لا يزال يواجه جملة من التحديات، أبرزها هشاشة البنية التحتية، غياب إطار قانوني خاص، ضعف التنسيق المؤسساتي، ونقص الوعي والثقافة الرقمية لدى الطلبة. كما كشفت الدراسة عن وجود فجوة بين التصورات المركزية وآليات التنفيذ المحلية، ما يحدّ من فعالية الرقمنة ويؤثر على رضا المستخدمين. وبناء على ذلك، خلصت المذكرة إلى أن نجاح الرقمنة لا يمكن أن يتحقق فقط بتوفير الوسائل التقنية، بل يقتضي تبني مقاربة شاملة تعيد النظر في التشريعات، وتُعزّز كفاءة العنصر البشري، وتُرسّخ ثقافة التغيير داخل المؤسسات الجامعية، مع ضرورة توسيع نطاق الرقمنة ليشمل مختلف الخدمات، وإنشاء منصة وطنية موحدة، والاستفادة من التجارب الدولية الناجحة بما يتلاءم مع خصوصيات السياق الجزائري.
Description
Keywords
رقمنة الخدمات الجامعية, الرقمنة, الجزائر
Citation
إدارة الموارد البشرية