دور الإتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية في المؤسسة الخدماتية
| dc.contributor.author | أحلام سيدي معمر | |
| dc.contributor.author | ليدية تامدة | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-05T13:00:10Z | |
| dc.date.available | 2025-02-05T13:00:10Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية في البنك الوطني الجزائري بولاية تيزي وزو. تبرز أهمية الثقافة التنظيمية باعتبارها محوراً أساسياً لتحسين أساليب الإدارة وتعزيز الأداء الوظيفي والتنسيق المشترك بين الموظفين. لتحقيق هذه الأهداف، يعتمد البنك على الاتصال الداخلي كعنصر أساسي لتبادل المعلومات وحل المشكلات، مما يعزز العلاقات الإنسانية والاجتماعية بين الموظفين والإدارة. تمحورت الدراسة حول عدة تساؤلات، منها الوسائل الاتصالية المستخدمة، ودور الاتصال الشخصي والرسمي في بناء الثقافة التنظيمية، وتأثير الاستراتيجية الاتصالية، والمعوقات التي تواجه الاتصال الداخلي. اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة لجمع البيانات من موظفي البنك، باستخدام استبيانات وأدوات إضافية مثل الملاحظة والمقابلة. أظهرت النتائج أن الوسائل الحديثة هي الأكثر استخداماً وفعالية في البنك، وأن الاتصال الداخلي يسهم بشكل كبير في حل النزاعات وتعزيز الثقة بين الموظفين والإدارة، مما يخلق بيئة عمل متماسكة وتعاونية. This study aims to explore the role of internal communication in building organizational culture at the National Bank of Algeria in the Tizi Ouzou region. The importance of organizational culture is highlighted as a fundamental element for improving management practices, enhancing job performance, and fostering coordination among employees. To achieve these goals, the bank relies on internal communication as a key factor in information exchange and problem solving, which in turn strengthens human and social relationships between employees and management. The study revolves around several questions, including the communication methods used, the role of personal and formal communication in building organizational culture, the impact of the communication strategy, and the challenges facing internal communication. The study employed a case study approach to gather data from the bank's employees, using questionnaires and additional tools such as observation and interviews. The results revealed that modern communication methods are the most widely used and effective in the bank, and that internal communication significantly contributes to resolving conflicts and enhancing trust between employees and management, thereby creating a more cohesive and collaborative work environment. | |
| dc.identifier.citation | تخصص: إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26389 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية | |
| dc.subject | الإتصال الداخلي | |
| dc.subject | الثقافة التنظيمية | |
| dc.subject | المؤسسة الخدماتية | |
| dc.subject | BNA | |
| dc.title | دور الإتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية في المؤسسة الخدماتية | |
| dc.title.alternative | رقم 583 بولاية تيزي وزو BNA دراسة حالة وكالة البنك الوطني الجزائري | |
| dc.title.alternative | مذكرة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والإتصال | |
| dc.type | Thesis |