فعالية وسائط الإتصال الإجتماعية في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات الخدماتية الجزائرية
| dc.contributor.author | خالد كرنوف | |
| dc.contributor.author | كنزة خلوفي | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-16T10:54:00Z | |
| dc.date.available | 2025-10-16T10:54:00Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | ملخص الدراسة: تتناول هذه الدراسة موضوع دور وسائط الإتصال الإجتماعية في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات الخدماتية الجزائرية ، وتعتبر الشركة الوطنية للتأمين SAA بتيزي نموذجا لها، نظرا لوزنها الثقيل في خدمة الزبون، ولقيمة وأهمية الموضوع في حد ذاته في ظل الإستعمالات الكثيرة لوسائط الإتصال الإجتماعية من طرف المؤسسة في عصر الإتصال الرقمي، تظهر أهمية هذا الموضوع في تسليط الضوء على فعالية إستخدام هذه الوسائط ودورها في تحسين الأداء الوظيفي لدى موظفي الشركة الوطنية للتأمين SAA لمعرفة مدى إقبالهم على إستخدامها أثناء آداء مهامهم الوظيفية ،ولما تقدمه هذه الوسائط من تسهيلات للحصول على المعلومة بشكل أسرع. وتهدف هذه الدراسة لمعرفة درجة تفاعل الموظفين مع وسائط الإتصال الإجتماعية المعتمدة من طرف الشركة، ودورها في تحسين مستوى الأداء لدى الموظف. - تندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية، بحيث إعتمدنا على المنهج المسحي لدراسة جميع مفردات مجتمع البحث والذين يتمثلون في جميع موظفي الشركة الوطنية للتأمينSAAبتيزي وزو، في حين إستندت إلى مجموعة من الدراسات السابقة المرتبطة بالموضوع، والتي ساهمت في تحديد المشكلة البحثية لدراسة متغيراتها، كما إعتمدنا في الجانب التطبيقي على إستمارة الإستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات. الكلمات المفتاحية: دور، وسائط الاتصال الإجتماعية، الأداء الوظيفي، المؤسسات الخدماتية. Résumé de l’étude : Cette étude porte sur le rôle des médias sociaux dans l’amélioration de la performance professionnelle au sein des l’institution de service en Algérie, en prenant pour modèle la société nationale d’Assurance (SAA) à TiziOuzou, en raison de son poids important dans le secteur de l’assurance, et de la valeur ainsi que l’importance du sujet dans le contexte actuel marqué par l’usage intensif des médias sociaux par l’institution à l’ère de la communication numérique. L’importance de ce sujet réside dans la mise en lumière de l’efficacité de l’utilisation de ces médias et de leur rôle dans l’amélioration de la performance professionnelle des employés de la société nationale d’assurance(SAA), Afin de connaitre leur degré d’adhésion à leur utilisation lors de l’exécution de leurs taches professionnelles, ainsi que les facilités que ces médias offrent pour l’obtention rapide de l’information. Cette étude vise à mesurer le niveau d’interaction des employés aves les médias sociaux adoptés par la société, et leur rôle dans l’amélioration du niveau de performance des employés. Cette étude s’inscrit dans le cadre des études descriptives, reposant sur la méthode d’enquête visant l’ensemble de la population étudiée, composée de tous les employées de la société nationale d’assurance(SAA) à TiziOuzou. Elle s’appuie par ailleurs sur un ensemble d’études antérieurs liées au sujet, qui ont contribué à définir la problématique de recherche et ses variables. Sur le plan pratique, un questionnaire a été utilisé comme outil principal pour la collecte des données. Les mots clés : Rôle, médias sociaux, performance au travail, institutions de services. | |
| dc.identifier.citation | إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28377 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري -تيزي وزو- كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية فرع علوم الإعلام والإتصال | |
| dc.subject | وسائط الإتصال | |
| dc.subject | الأداء الوظيفي | |
| dc.subject | المؤسسات الخدماتية | |
| dc.title | فعالية وسائط الإتصال الإجتماعية في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات الخدماتية الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة مسحية على موظفي الشركة الوطنية للتأمين SAA بتيزي وزو "نموذجا" | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والإتصال تخصص إتصال تنظيمي | |
| dc.type | Thesis |