L’évolution des moyens de paiement a l’ère de la banque digitale
| dc.contributor.author | Djellout, Amazigh | |
| dc.contributor.author | Hadj Said, Nabil | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-25T08:48:17Z | |
| dc.date.available | 2022-09-25T08:48:17Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-12 | |
| dc.description | 113 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | L’objectif de notre recherche était d’appréhender l’impact de la digitalisation des services bancaires et son impact sur le comportement du consommateur. Pour se faire; un questionnaire a été administré aux clients de différentes banques publiques et privées et 100 d'entre eux ont répondu. Les principaux résultats de notre recherche montrent : en premier lieu que la majorité des clients utilisent ces services principalement le distributeur automatique ; ils utilisent généralement les services en ligne pour les opérations les moins engageantes telles que : les consultations de solde et retraits et achat de devises … ; en deuxième lieu que le taux de visites en agence reste très régulier malgré la digitalisation ; ce qui explique l’attachement des clients à leurs agences et à leurs conseillers ; et enfin les clients reconnaissent les avantages des services en ligne en terme de gain de temps, mobilité, autonomie et simplicité mais la peur liée à l’utilisation compliquée de ces services constitue un frein majeur pour l'utilisation. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Monnaie, Finance et Banque | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/18048 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Digitalisation bancaire | en |
| dc.subject | Service digitaux | en |
| dc.subject | Paiement | en |
| dc.subject | Banque | en |
| dc.subject | Monétique | en |
| dc.subject | Carte bancaire | en |
| dc.title | L’évolution des moyens de paiement a l’ère de la banque digitale | en |
| dc.type | Thesis | en |