مساهمة موقع الفايسبوك في رفع الأداء التسويقي الإلكتروني
| dc.contributor.author | ساعد هلال ليلية | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-27T08:31:36Z | |
| dc.date.available | 2025-10-27T08:31:36Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | التسويق الإلكتروني بكل ما يحمله من ايجابيات وسلبيات، والتطور المستمر في أساسياته أصبح يمثل أمراً حتميا تفرضه بيئة الأعمال العصرية، ويتوجب على المؤسسات باختلاف أحجامها أن تعمل اليوم أكثر من أي وقت مضى على زيادة قدرتها في المنافسة والتكيف مع هذه التطورات. لقد تأثر نشاط التسويق كغيره من أنشطة المؤسسة بهذه التطورات التكنولوجية الراجع لتطور تطبيقات شبكة الانترنت، وظهر ما أصبح يعرف بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الذي حاولت المؤسسات استغلاله كتقنية في خلق فرص لتسويق المنتجات والخدمات على نطاق عالمي عبر الانترنت، إلى أن الأنشطة التسويقية على الانترنت تتطلب اكتساب مهارات كثيرة متصلة مع تكنولوجيا المعلومات والاتصال، وبدون هذه المهارة لا يمكن للمؤسسة فرض حضورها على الساحة السوقية المحلية أو العالمية، فهذا النوع من التسويق يزيد من كفاءة وظائف التسويق الأساسية من خلال الأداء التسويقي والذي يرتبط بمدى تحقيق المؤسسة لأهدافها الموضوعة في الخطة التسويقية المعتمدة، إذ يرجع نجاح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الى أداء القائمين عليه لأن مهما كانت المؤسسة قادرة ذاتياً لا يمكن أن تعيش بعيدة عن محيطها الخارجي ومن أجل تحقيق هذا التفاعل يجب أن يتفاعل عامليها مع مختلف تطبيقات الانترنت كمواقع التواصل الاجتماعي، ومن خلاله تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور مواقع التواصل الاجتماعي في رفع أداء العاملين في مجال التسويق الالكتروني لدى مؤسسة SARL AKHAM DISTRIBUTION AGRO لتوزيع المواد الغذائية في ولاية تيزي وزو، ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج المسحي لجمع البيانات والمعلومات عن الظاهرة، ومن اجل تحقيق والوصول الى نتائج معمقة ودقيقة تم تصميم استمارة استبيان لهذا الغرض فقط تم استخدام طريقه العينة القصدية، حيث قمنا بتوزيع 30 استمارة على عينة الدراسة، وقد توصلنا من خلال هذه الدراسة الميدانية و التي تتمحور حول مساهمة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في رفع الاداء التسويقي الى الاستنتجات التالية: - يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم دوافع استخدام مؤسسةsarl akham distribution agro لتوزيع المواد الغذائية بولاية تيزي وزو لمواقع التواصل الاجتماعي الذي يستهدف التعريف بمنتجات المؤسسة وكذا خدماتها لإعطاء صورة واضحة ودقيقة على نشاطها ، وبناء علاقة قائمة على مبدأ الثقة والتفاهم والشفافية بين كلا طرفي عملية التبادل. - وجود دور فعال لموقع الفايسبوك في تطوير الأداء المهني والتسويقي لموظفي مؤسسة sarl akham distribution agro لتوزيع المواد الغذائية لولاية تيزي وزو، من خلال التزود بمختلف المكتسبات والمعارف والقدرات المعلوماتية والتقنية المساهمة في تسويق مختلف منتجات وخدمات هذه المؤسسةوكذا ابتكار طرق جديدة لتبسيط إجراءات العمل التسويقي مما يؤدي إلى زيادة رقم مبيعاتها وأرباحها. - الاختلاف والفارق الذي احدثه موقع الفايسبوك في مستوى الأداء المهني في مجال التسويق بعد الاعتماد عليه من طرف مؤسسة distribution agro لتوزيع المواد الغذائية لولاية تيزي وزو، من خلال اكتساب وتزويد الموظفين بقدرات ومهارات وسياسات تسويقية وعلمية وتنظيمية واتصالية حديثة وعصرية تساهم في الرفع من مستوى أدائهم المهني، ومنه زيادة مستوى الكفاءة والفعالية التنظيمية والإدارية لهذه المؤسسة التي تهدف الى تسويق مختلف المنتجات والخدمات . Le marketing électronique, avec tous ses aspects positifs et négatifs, et le développement continu de ses bases, est devenu un impératif imposé par l'environnement commercial moderne, et les organisations de toutes tailles doivent travailler aujourd'hui plus que jamais pour accroître leur capacité à être compétitives et à s'adapter. ces évolutions. L'activité marketing, comme d'autres activités de l'organisation, a été affectée par ces évolutions technologiques en raison du développement des applications Internet, et ce que l'on appelle le marketing via les sites de réseaux sociaux est apparu, que les organisations ont tenté d'exploiter comme technologie pour créer opportunités de commercialiser des produits et services à l'échelle mondiale via Internet, jusqu'à ce que les activités de marketing sur Internet nécessitent... Acquérir de nombreuses compétences liées aux technologies de l'information et de la communication. Sans cette compétence, l'organisation ne peut pas imposer sa présence sur le marché local ou mondial. scène. Ce type de marketing augmente l'efficacité des fonctions marketing de base grâce à la performance marketing, qui est liée à la mesure dans laquelle l'organisation atteint ses objectifs fixés dans le plan marketing approuvé. Le succès du marketing à travers les sites de réseaux sociaux est dû à la performance de ceux qui en sont responsables, car quelle que soit la capacité d'une organisation, elle ne peut pas vivre loin de son environnement extérieur. Pour réaliser cette interaction, ses employés doivent interagir avec diverses applications Internet telles que les sites de réseaux sociaux, et à travers cela, ce L'étude vise à connaître le rôle des sites de réseaux sociaux dans l'amélioration des performances des salariés dans le domaine du marketing électronique au sein de la SARL AKHAM DISTRIBUTION AGRO Fondation pour la distribution alimentaire dans l'Etat de Tizi Ouzou. Afin d'atteindre l'objectif de l'étude, une La méthode d'enquête a été utilisée pour collecter des données et des informations sur le phénomène, et afin d'obtenir et d'atteindre des résultats approfondis et précis, la conception d'un formulaire de questionnaire à cet effet uniquement. Nous avons utilisé la méthode d'échantillonnage raisonné, où nous avons distribué 30 questionnaires aux Échantillon d’étude. À travers cette étude de terrain, qui s’articule autour de la contribution de l’utilisation des sites de réseaux sociaux dans l’amélioration de la performance marketing, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes : Le marketing électronique est considéré comme l'une des motivations les plus importantes de la Fondation Sarl Akham Distribution Agro pour la distribution alimentaire dans l'état de Tizi Ouzou à travers les sites de réseaux sociaux, qui vise à présenter les produits de l'organisation ainsi que ses services, à donner une image claire et précise. image de son activité et de construire une relation basée sur les principes de confiance, de compréhension et de transparence entre les deux parties au processus d'échange. - L'existence d'un rôle efficace pour Facebook dans le développement des performances professionnelles et marketing des salariés de la Fondation Sarl Akham Distribution Agro de distribution de denrées alimentaires à l'Etat de Tizi Ouzou, en leur mettant à disposition diverses acquisitions, connaissances et capacités informationnelles et techniques. qui contribuent à commercialiser les différents produits et services de cette institution, ainsi qu'à innover de nouvelles façons de simplifier les procédures de travail de commercialisation, ce qui conduit à augmenter ses ventes et ses bénéfices. - La différence et la différence que Facebook a fait dans le niveau de performance professionnelle dans le domaine du marketing après que la Fondation Distribution Agro lui ait fait confiance pour distribuer des vivres à l'état de Tizi Ouzou, à travers l'acquisition et la mise à disposition des employés d'un marketing moderne et contemporain. , des capacités, des compétences et des politiques scientifiques, organisationnelles et de communication qui contribuent à élever le niveau de leur performance professionnelle, y compris l'augmentation du niveau d'efficience et d'efficacité organisationnelle et administrative de cette institution, qui vise à commercialiser divers produits et services. | |
| dc.identifier.citation | الإتصال التنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28623 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية | |
| dc.subject | مواقع التواصل الإجتماعي | |
| dc.subject | الأداء | |
| dc.subject | التسويق الإلكتروني | |
| dc.subject | الفايسبوك | |
| dc.title | مساهمة موقع الفايسبوك في رفع الأداء التسويقي الإلكتروني | |
| dc.title.alternative | دراسة مسحية على مستخدمي الفاسبوك من عمال مؤسسة اخام لتوزيع المواد الغذائية بــتيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة تخرج لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والإتصال | |
| dc.type | Thesis |