دور الإتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية.
| dc.contributor.author | ججيقة أمزيان | |
| dc.contributor.author | زوهرة بن شعبان | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-29T08:36:57Z | |
| dc.date.available | 2025-04-29T08:36:57Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | لقد حاولنا من خلال دراستنا هذه الكشف عن دور الاتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية، حيث اتّخذنا المركز الجامعي الاستشفائي "ندير محمد" بولاية تيزي وزو مجالا للدراسة الميدانية، وقد انطلقت الدّراسة من التساؤل الرّئيسي: "كيف يساهم الاتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية؟" والذي يندرج ضمن مجموعة من التساؤلات الفرعية وهي: - ما نوع الاتّصال الذي ينتهجه المستشفى الجامعي "ندير محمد" بتيزي وزو.. - ما واقع الاتّصال التنظيمي في المؤسسة محل الدّراسة؟ - ما هي مصادر الضّغوطات التي يتعرض لها الممرض في المؤسسة؟ - ما مدى فعالية الاتّصال التنظيمي في المؤسسة الاستشفائية على تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين من وجهة نظرهم كممرضين. وللإجابة على التساؤلات المطروحة تم صياغة الفرضيات التالية: - ينتهج المستشفى الجامعي ندير محمد الاتّصال التنظيمي حيث يساعد هذا الأخير على خلق بيئة ملائمة للممرض من أجل تأدية مهامه بعيدا عن ضغوط العمل. - يعتمد المستشفى الجامعي "ندير محمد" على الاتّصال التّنظيمي لتحسين آليات العمل. - تتنوّع مصادر ضغوط العمل التي يتعرّض لها أفراد العينة . - وجود على فعالية الاتّصال التّنظيمي في المؤسّسة الاستشفائية من أجل التخفيف من حدّة ضغوط العمل. ولقد اعتمدنا في دراستنا على المنهج دراسة حالة، وكانت عينة الدّراسة من خلال اختيارا للعينة العشوائية، وتمثّلت أدوات جمع البيانات في الملاحظة، والاستبيان والمقابلة، حيث تم توزيع استمارة الاستبيان على 100 ممرّض وقمنا بمقابلة مع القائم بالاتّصال في هذه المؤسّسة. وفي الأخير توصّلت الدّراسة إلى مجموعة من النتائج والمتمثّلة في: - أننوع الاتّصال السّائد في المؤسّسة السّالفة الذكر هو الاتّصال النازل الذي يكون في اتّجاه واحد. - إنّ أهمية الاتّصال لا تقتصر على تبادل المعلومات فقط بل تحدث إلى دورها في تحقيق أهداف المؤسسة وذلك من خلال استقبال شكاوي العمال واستفساراتهم بصفة عامة والممرضين بصفة خاصة. - من خلال دراستنا تبين الإحصائيات أغلب المبحوثين المتمثلين في فئة الممرضين في تقييمهم الواقع قنوات الاتّصال في هذه المؤسسة سيئة. - تأكد عينة الدّراسة أنّهم يعانون من ضغوط العمل والتي تكون مصادرها في المصادر البيئية كنقص الإضاءة والتهوية مكان العمل، ومصادر تنظيمية كعدم الرضا على الحجم الساعي للعمل، والضغوطات الناتجة عن عبء الدور ويظهر ذلك في العمل الموكل له ليس في حدود طاقته. - تتمثل معوقات الاتّصال التنظيمي في المركز الجامعي الاستشفائي "ندير محمد" بتيزي وزو في معوقات تنظيمية باعتبار أن القرارات الصادرة من الرؤساء تأخذ شكل تسلّط. - عدم فعالية الاتّصال التنظيمي في هذه المؤسّسة يعود إلى المعوقات الاتّصالية والتي تعرقل سير العملية الاتّصالية. A travers notre étude, nous avons tenté de mettre en évidence le rôle de la communication organisationnelle dans l'allégement de la pression de travail des infirmiers dans l'établissement hospitalier algérien, où nous avons pris le Centre Hospitalier Universitaire « Nadir Mohamed » de la Wilayat de Tizi Ouzou comme espace de terrain. Étude, et l'étude est partie de la question principale : « Comment la communication organisationnelle contribue-t-elle à réduire la pression de travail des infirmières dans les hôpitaux algériens ? Qui relève d'un ensemble de sous-questions, à savoir : - Quel type de communication utilise le CHU "Nadir Mohamed" à Tizi Ouzou. - Quelle est la réalité de la communication organisationnelle dans l'institution étudiée ? Quelles sont les sources de pressions auxquelles l'infirmière est exposée dans l'établissement ? - Quelle est l'efficacité de la communication organisationnelle dans l'établissement hospitalier pour soulager les pressions de travail des infirmières de leur point de vue d'infirmières. Afin de répondre aux questions posées, les hypothèses suivantes ont été formulées : - L'hôpital universitaire Nadir Muhammad adopte la communication organisationnelle, ce qui aide cette dernière à créer un environnement approprié pour que l'infirmier puisse exercer ses fonctions loin des pressions du travail. - Le CHU Nadir Muhammad s'appuie sur la communication organisationnelle pour améliorer les mécanismes de travail. -Les sources de stress au travail auxquelles les membres de l'échantillon sont exposés varient selon les tâches qui leur sont confiées. -S'appuyer sur l'efficacité de la communication organisationnelle dans l'établissement hospitalier pour alléger les pressions du travail. Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur la méthode comme étude de cas, et l'échantillon de l'étude était en choisissant un échantillon aléatoire, et les outils de collecte de données étaient l'observation, le questionnaire et l'entretien, où le formulaire de questionnaire a été distribué à 100 infirmières et nous avons interviewé la personne-ressource de cet établissement. Enfin, l'étude a atteint un ensemble de résultats, qui sont: - Le type de communication qui prévaut dans l'institution susmentionnée est la communication descendante à sens unique. - L'importance de la communication ne se limite pas seulement à l'échange d'informations, mais parle plutôt de son rôle dans l'atteinte des objectifs de l'établissement, en recevant les plaintes et les demandes des travailleurs en général et des infirmières en particulier. - A travers notre étude, les statistiques montrent que la plupart des répondants représentés dans la catégorie des infirmières dans leur appréciation de la réalité des voies de communication dans cet établissement sont mauvais. - L'échantillon de l'étude a confirmé qu'ils souffrent de pressions au travail, dont les sources sont des sources environnementales, telles que le manque d'éclairage et de ventilation sur le lieu de travail, et des sources organisationnelles telles que l'insatisfaction face à la taille des demandeurs d'emploi, et les pressions résultant de la charge de pays et cela apparaît dans le travail qui lui est confié n'est pas dans les limites de ses capacités. - Les obstacles à la communication organisationnelle au CHU « Nadir Mohamed » de Tizi Ouzou se traduisent en obstacles organisationnels, étant donné que les décisions émises par les chefs prennent la forme de l'autoritarisme. - L'inefficacité de la communication organisationnelle dans cette institution est due aux | |
| dc.identifier.citation | تخصّص إتّصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/27462 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم العلوم الإنسانية | |
| dc.subject | الإتّصال التنظيمي | |
| dc.subject | ضغوط العمل | |
| dc.subject | المستشفيات الجزائرية | |
| dc.title | دور الإتّصال التنظيمي في تخفيف ضغوط العمل لدى الممرضين في المستشفيات الجزائرية. | |
| dc.title.alternative | دراسة حالة المركز الإستشفائي الجامعي ندير محمد بولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والاتّصال | |
| dc.type | Thesis |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- benchabane zohra+ameziane djedjiga après soutenance.pdf
- Size:
- 2.63 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: