فعالية تكنولوجيا الإعلام والإتصال في تحسين الصورة الذهنية بالمؤسسات الإقتصادية
| dc.contributor.author | نزيه دعماش | |
| dc.contributor.author | محند اويدير جليل | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-19T09:03:03Z | |
| dc.date.available | 2025-10-19T09:03:03Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | ملخص الدراسة تتناول هذه الدراسة موضوع فعالية تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين الصورة الذهنية في المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة وصفية على عينة من عمال المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرو منزلية ENIEM بولاية تيزي وزو. وتأتي أهمية الدراسة من تزايد الدور الذي تلعبه الوسائل التكنولوجية الحديثة في دعم الاتصال المؤسسي وتعزيز الانطباعات الإيجابية لدى الجمهور، الداخلي والخارجي، تجاه المؤسسة.سعت الدراسة للإجابة على التساؤل المحوري: ما هو دور تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الاقتصادية؟، وقد تفرعت عنه عدة تساؤلات فرعية تتعلق بالأدوات التكنولوجية المستعملة، فعالية استخدامها، التحديات المرتبطة بها، ودورها في تشكيل الصورة الذهنية عبر المنصات الرقمية. وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى أدوات متعددة لجمع البيانات، شملت: الاستبيان، المقابلة، والملاحظة الميدانية. تم اختيار عينة عشوائية منتظمة مكوّنة من 80 عاملًا من الفرع التجاري للمؤسسة، نظراً لطبيعة احتكاكهم اليومي بالجمهور الخارجي. توصلت الدراسة إلى أن استخدام تكنولوجيا الإعلام والاتصال في مؤسسة ENIEM يساهم بشكل ملحوظ في تحسين صورتها الذهنية، خاصة عبر منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني الرسمي. كما تبين أن هناك وعيًا متزايدًا داخل المؤسسة بأهمية الاتصال الرقمي، إلا أن بعض التحديات مثل نقص الكفاءات التقنية وضعف البنية التحتية ما تزال قائمة. الكلمات المفتاحية: الفعالية، تكنولوجيا الإعلام والاتصال، الصورة الذهنية، المؤسسات الاقتصادية. Résumé de l’étude Cette étude traite de l’efficacité des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans l’amélioration de l’image de marque des entreprises économiques, à travers une étude descriptive menée sur un échantillon d’employés de l’Entreprise Nationale des Industries Électroménagères (ENIEM) située à Tizi Ouzou. L’objectif principal de cette recherche est de répondre à la question suivante : Quel est le rôle des TIC dans l’amélioration de l’image de marque d’une entreprise économique ? D'autres questions secondaires ont été soulevées, concernant les outils technologiques utilisés, leur efficacité, les obstacles rencontrés, et l’impact des réseaux sociaux sur l’image institutionnelle. La méthodologie adoptée repose sur une approche descriptive et analytique. Les données ont été recueillies à l’aide de plusieurs outils : questionnaire, entretiens et observation directe. Un échantillon aléatoire systématique de 80 employés du département commercial d’ENIEM a été sélectionné. Les résultats montrent que l’usage des TIC, notamment les réseaux sociaux et le site web de l’entreprise, contribue significativement à renforcer l’image positive de l’entreprise. Toutefois, certains défis subsistent, notamment le manque de compétences spécialisées et la faiblesse de l’infrastructure numérique. L’étude recommande le renforcement des investissements technologiques, la formation continue du personnel et l’adoption d’une stratégie de communication numérique cohérente pour améliorer la visibilité et la réputation de l’entreprise. Mots-clés : efficacité, technologies de l'information et de la communication, image de marque, entreprises économiques Study Abstract This study explores the effectiveness of information and communication technologies (ICTs) in enhancing the corporate image of economic institutions, through a descriptive case study conducted on a sample of employees at the National Company of Household Appliance Industries (ENIEM) located in Tizi Ouzou. The main research question is: What is the role of ICT in improving the corporate image of an economic institution? The study also addresses secondary questions related to the tools used, their effectiveness, existing challenges, and the role of social media in shaping public perception. A descriptive and analytical methodology was adopted, using a combination of questionnaires, interviews, and direct observation. A systematic random sample of 80 employees from ENIEM’s commercial branch was selected. The findings reveal that ICT, particularly social media and the corporate website, significantly contribute to building a positive institutional image. However, challenges such as limited technical skills and inadequate digital infrastructure still hinder optimal effectiveness. The study concludes with recommendations to enhance ICT investment, provide ongoing staff training, and develop a strategic digital communication plan to strengthen the organization’s reputation and public trust. Keywords: effectiveness, information and communication technology (ICT), brand image, economic institutions. | |
| dc.identifier.citation | إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28414 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم: العلوم الإنسانية فرع علوم الإعلام والإتصال | |
| dc.subject | تكنولوجيا الإعلام | |
| dc.subject | الصورة الذهنية | |
| dc.subject | المؤسسات الاقتصادية | |
| dc.subject | البنية التحتية | |
| dc.subject | الفعالية | |
| dc.subject | التواصل الإجتماعي | |
| dc.subject | الكفاءات التقنية | |
| dc.title | فعالية تكنولوجيا الإعلام والإتصال في تحسين الصورة الذهنية بالمؤسسات الإقتصادية | |
| dc.title.alternative | دراسة وصفية تحليلية على عينة من عمال مؤسسة ENIEM | |
| dc.title.alternative | مذكرة تخرج لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والإتصال تخصص: إتصال تنظيمي | |
| dc.type | Thesis |