دور تكنولوجيا المعلومات في تسيير الاتصال الداخلي للمؤسسات الجزائرية
| dc.contributor.author | وفاء بلوني | |
| dc.contributor.author | نور الهدى بن سراي | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-19T10:07:03Z | |
| dc.date.available | 2025-10-19T10:07:03Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | ملخص الدراسة: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على دور تكنلوجيا المعلومات في تسيير الاتصال الداخلي لديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو، حيث تلعب هذه الدراسة دورا كبيرا على المستوى الفني ولمضاميني. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ومنهج دراسة حالة على وجه التحديد، مستعملة أداة استمارة الاستبيان كأداة رئيسية، والمقابلة كأداة ثانوية كما يتمثل مجتمع بحثنا في مجموع موظفي ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو لعينة قصدية طبقية. حاولت الدراسة معالجة الإشكالية التالية: هل ساهم استخدام تكنلوجيا المعلومات في تحسين الاتصال الداخلي لديوان مؤسسة الشباب لولاية تيزي وزوو؟ ومن أهم النتائج المتوصل إليها في دراستنا: - أظهرت الدراسة ان اعتماد تكنلوجيا المعلومات ساعد على تسريع عملية تبادل المعلومات في ديوان مؤسسات الشباب و، وتقليل التأخر في الاستجابة بين الإدارات، مما ساعد في تحسين الاتصال الداخلي. - استخدام التكنلوجيا سهل على موظفي ديوان مؤسسات الشباب القيام بمهامهم اليومية بفعالية أكبر، وقلل من الوقت الضائع في التنقل او الانتظار، مما انعكس على جودة الأداء الوظيفي. - رغم كل الإيجابيات، سجلت الدراسة بعض التحديات ومثل ضعف التكوين لدى بعض الموظفين في استخدام الأنظمة، والحاجة الى بنية تحتية تكنلوجية اقوى في بعض الولايات. الكلمات المفتاحية: تكنلوجيا المعلومات , المؤسسة , دور, الاتصال الداخلي , الشباب , الموظفين .تحسين Résumé de l’étude : Cette étude vise à identifier le rôle des technologies de l'information dans la gestion de la communication interne au sein de l’Office des établissements de jeunesse de la wilaya de Tizi Ouzou. Elle revêt une grande importance tant sur le plan technique que sur le plan du contenu, en raison de ses implications directes sur l’efficacité administrative et l'amélioration de la qualité de la communication interne. L’étude repose sur une approche descriptive et analytique, avec l’utilisation de l’étude de cas comme méthode principale. Le questionnaire a été utilisé comme outil principal de collecte de données, accompagné d’entretiens comme outil secondaire. La population de l’étude est composée de l’ensemble des employés de l’Office des établissements de jeunesse de la wilaya de Tizi Ouzou, avec un échantillon intentionnel et stratifié. L’étude cherche à répondre à la problématique suivante : L'utilisation des technologies de l'information a-t-elle contribué à améliorer la communication interne au sein de l’Office des établissements de jeunesse de la wilaya de Tizi Ouzou ? Principaux résultats obtenus : • L’étude a montré que l’adoption des technologies de l'information a permis d’accélérer l’échange d’informations au sein de l’Office, et de réduire les retards de réponse entre les services, ce qui a contribué à améliorer la communication interne. • L’utilisation des technologies a facilité l’accomplissement des tâches quotidiennes par les employés, réduit le temps perdu en déplacements ou en attentes, ce qui a eu un impact positif sur la qualité de la performance professionnelle. • Malgré ces avantages, l’étude a relevé certains défis, notamment le manque de formation de certains employés à l’utilisation des systèmes, et le besoin d’une infrastructure technologique plus solide dans certaines wilayas. Mots-clés : technologies de l'information, institution, rôle, communication interne, jeunesse, employés, amélioration Study Summary: This study aims to identify the role of information technology in managing internal communication within the Youth Institutions Office of Tizi Ouzou Province. The study holds significant importance both technically and in terms of content, due to its direct implications on administrative efficiency and the quality of internal communication. The study adopted a descriptive and analytical methodology, with a case study approach in particular. A questionnaire was used as the primary data collection tool, while interviews served as a secondary tool. The study population consists of all employees of the Youth Institutions Office in Tizi Ouzou, with a purposive stratified sample. The study seeks to address the following research question: Has the use of information technology contributed to improving internal communication within the Youth Institutions Office of Tizi Ouzou? Key findings of the study: • The study revealed that the adoption of information technology helped speed up the exchange of information within the Office and reduced response delays between departments, contributing to improved internal communication. • The use of technology enabled employees to perform their daily tasks more efficiently and reduced time lost in commuting or waiting, which positively impacted job performance. • Despite these benefits, the study identified several challenges, such as insufficient training among some employees in using IT systems, and the need for stronger technological infrastructure in certain provinces. Keywords: Information technology, institution, role, internal communication, youth, employees, improvement. ________________________________________ | |
| dc.identifier.citation | إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28429 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية تخصص إتصال تنظيمي | |
| dc.subject | تكنلوجيا المعلومات | |
| dc.subject | المؤسسة | |
| dc.subject | الإتصال الداخلي | |
| dc.subject | الشباب | |
| dc.subject | بنية تحتية | |
| dc.title | دور تكنولوجيا المعلومات في تسيير الاتصال الداخلي للمؤسسات الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية ديوان مؤسسات اشباب لولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الاعلام و الاتصال تخصص اتصال تنظيمي | |
| dc.type | Thesis |