Les attributs déterminants le choix des établissements hôteliers en Algérie
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Date
2018
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Les entreprises font appel aux charges d’étude marketing pour comprendre comment le consommateurs répondront aux différentes caractéristiques du produit, a son prix et aux actions de communication, et pour bénéficier d’avantage concurrentiel. Les stimuli marketing et ceux de l’environnement du consommateur entrent dans la boite noir du consommateur ou ils sont transformes en un ensemble de réponses observables : le choix du produit, la marque, du distributeur, du moment et du montant de l’achat. Alors dans notre prochain chapitre on va voir quel son les méthodes utilise pour étudie les clients touristiques. L’enquête qualitative que nous avons mené auprès d’un échantillon de client d’hôtel a l’aide d’un guide d’entretien, nous a permis de mettre en évidence , les principaux attributs que ces clients prend en considération dans leurs choix d’hôtel. Cette analyse qualitative reste insuffisante pour tires des conclusions pertinentes. Afin de complète l’analyse nous allons procéder a la quantification des résultats dans une étude quantitative a l’aide d’un questionnaire au prés d’un échantillon de consommateur touristique.
L’enquête quantitative que nous avons mené auprès d’un échantillon de client d’hôtel a l’aide d’un questionnaire, nous a permis de mettre en évidence , les principaux attributs que ces clients prend en considération dans leurs choix d’hôtel. Cette analyse quantitative reste suffisante pour tires des conclusions pertinentes. L’analyse quantitative nous a pris de nous donnes des résultats fiables.
Les attributs les plus souvent cites par les interrogés (client d’hôtel) ce présente comme suit :
• La qualité de service ;
• Personnel accueillant ;
• La propreté et l’hygiène ;
• La proximité au centre ville ;
• Différents activités de loisirs ;
• Prix ;
• Le calme.
Description
74 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Touriste, Tourisme, Produit touristique, Etablissement hôtelier, Consommateur
Citation
Option:Marketing Hôtelier et Touristique