أثر التسويق الإلكتروني في تحسين خدمة المؤسسة الإقتصادية
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
ساهم التطور التكنولوجي في انطلاق التسويق الإلكتروني في العالم وانتشاره بسرعة، وذلك بفضل استخدام الوسائل الحديثة التي ساعدت المؤسسات الاقتصادية على الترويج للخدمات والسلع التي تقدمها.
وتتمحور دراستنا حول معرفة أثر التسويق الإلكتروني في تحسين خدمة المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، ومن أجل الوصول إلى نتائج الدراسة تم طرح التساؤل المتمثل في: ما مدى أثر التسويق الإلكتروني في تحسين خدمة المؤسسة الاقتصادية؟ ولقد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي واعتمدنا على العينة القصدية والتي شملت 20 مبحوث من موظفي مؤسسة تعليم الطيران STA بولاية بومرداس.
وقد توصلت الدراسة أن التسويق الإلكتروني يساهم في زيادة أرباح المؤسسة بحيث يساعد على الوصول إلى جمهور واسع والترويج عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة وتحسين تجربة العملاء وجعلهم أكثر رضا عن تلك الخدمات وهذا يؤدي إلى تحقيق ولاء الزبون للعلامة التجارية مما يعني زيادة الأرباح.
Technological development contributed to the launch and rapid spread of electronic marketing in the world, thanks to the use of modem means that helped economic institution to promote the service and goods they provide. Our study revolves around knowing the impact of e-mareketing in improving the service of the Algerian economic enterprise. We used the analytical descriptive approache and relied on the intentional sample, which included 20 respondents from the employees of the Aviation Education Corporation in the state of Boumerdes.
The study concluded that e-mareketing contributes to increasing the profits of the organization, as it helps to reach a wide audience, promote the services provided by the organization, maintain the customer experience and make them more satisfied with those service, and this leads to achieving customer loyality to the brand, which means an increase profits.
Description
Keywords
التسويق, التسويق الإلكتروني, المؤسسة الإقتصادية
Citation
الإتصال التنظيمي