La norme iso 9001version 2015 et son impact sur les performances de l’entreprise SARL SOBCO «Palmary food»
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Date
2024
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Ce mémoire examine l'impact de la certification ISO 9001:2015 sur les performances organisationnelles de la SARL SOBCO, une entreprise algérienne du secteur agroalimentaire. Les résultats démontrent que la mise en œuvre de cette norme a entraîné des améliorations notables dans les performances opérationnelle, sociale et environnementale, avec une gestion plus efficace des processus et une meilleure satisfaction client. Cependant, l'impact financier reste modéré, suggérant une progression des bénéfices à long terme. En dépit de certaines limites, l'étude confirme que la certification ISO 9001:2015 représente un levier stratégique pour améliorer la compétitivité des entreprises.
Description
94 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)
Keywords
ISO 9001, Management qualité, SARL SOBCO, Performance organisationnelle
Citation
Spécialité : Agroalimentaire et Contrôle de Qualité