La norme ISO 9001 version 2015 et son impact sur les performances de l’entreprise minérale « LALLA KHEDIDJA »
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Date
2023-09-21
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
A cause de la mondialisation ainsi que L’essor de la croissance des marchés nationaux et internationaux. La qualité du produit et service est devenue un paramètre crucial pour le positionnement stratégique des entreprises sur les marchés, cela à générer un état de compétitivité contant entre les entreprises.
Cependant, la qualité ne se limite pas qu’au produit ou service final, mais elle englobe les processus de production et l’ensemble de l’organisation.
La norme ISO 9001 est une norme universelle de management de la qualité, essentielle pour les entreprises visant à établir un système de management de la qualité. Cette norme sert à standardiser les exigences du système de management de la qualité, et de ce fait la qualité du produit et service.
Cette étude examine l’impact du système de management de la qualité en Algérie, en se demandant si la norme ISO 9001 :2015 a un impact sur les performances économiques des entreprises.
Ce document comporte trois chapitres. Le premier chapitre aborde la qualité dans son ensemble, son concept, son évolution à travers le temps et ces enjeux…. Le deuxième chapitre nous parle plus en détails de la norme ISO 9001-2015, sa structure, son évolution, ses exigences... le troisième chapitre c’est une application sur le terrain qui a pour principe, le diagnostic de la conformité à la norme ISO 9001-2015 du système de management de la qualité de l’unité minérale « LALLA KHEDIDJA » et si l’application de cette norme a un impact sur les performances économiques de l’entreprise. Selon notre constatation, la norme ISO 9001-2015 a un impact positif sur les performances de l’entreprise.
Description
57 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)
Keywords
Norme ISO 9001-2015, Qualité, Système de management, Entreprise minérale, Lalla Khedidja
Citation
Spécialité : Sécurité Agro-alimentaire et Assurance Qualité