Utilisation et apport des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) au sein des banques : Approche comparative, agence Arab Banking Coporation (ABC) et agence Banque Extérieure d’Algérie (BEA) de Tizi-Ouzou.
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Date
2022-11-05
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont apporté de profonds changements dans la société. Désormais, elles prennent une place importante dans tous les
domaines. Le développement dans tous les secteurs économique a amené les autorités bancaires algériennes à investir progressivement dans les TIC, grâce à cela, les banques ont mis en place de nouveaux réseaux de paiement dans l’environnement en ligne. Les TIC n’ont de sens que si elles s’accompagnent d’une stratégie de développement.
L’intégration des TIC devient une nécessité pour les banques algériennes afin de fidéliser et comprendre le comportement de leurs clientèle, l’Algérie à réaliser de nouveaux progrès dans ce domaine, notamment en matières d’adoption des TIC, néanmoins, il existe toujours une insuffisance en termes d’utilisation de ces outils.
Nous avons mené une enquête et une étude destinées aux agences bancaires algériennes, afin
de mieux définir le degré d’utilisation des TIC par les clients et les employés ainsi que leurs apports dans le changement organisationnel et fonctionnel à l’ombre du développement des banques.
Description
95 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Communication, Développement, Banque, Technologie, Banque extérieur
Citation
Option:Finance et Banque