Département des Sciences Commerciales

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Browsing Département des Sciences Commerciales by Subject "Aéroport"

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    La gestion des procédures de dédouanement en Algérie Cas : Inspection divisionnaire de l’aéroport D'Alger Houari Boumediene-fret
    (Université Mouloud Mammeri, 2018-12-19) Mazouz, Fatma; Haniche, Hanna
    L’administration des douanes à comme rôle important à jouer envers les opérateurs économique, c’est de procéder à la simplification des procédures de dédouanement à partir de l’arrivée de la marchandise au territoire douanier soit par mer ou par aire ou par route ou par ferre., jusqu’a leur enlèvement, et ce la pour éviter l’engorgement des aéroports et des magasins et les aire de dédouanement d’un coté et de l’autre coté d’éviter le séjour prolongé des marchandises importées ou exportées dans ses magasins. L’administration des douanes algérienne à engager plusieurs reformes en la matière exemple la simplification des procédures douanières ; l’informatisation de la déclaration en détail, les déclarations simplifiées comme DSTR, le circuit vert…etc. En parallèle à ces facilitation accordées au opérateur économiques agrées par l’administration des douanes, cette dernière doit s’assurer une surveillance douanière permanente sur l’ensemble des frontière (terrestre, maritimes, et aérienne) pour protéger l’économie national.
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    L’impact de l'éxtension de l’aéroport d’Alger sur l’évolution du commerce extérieur en Algérie
    (Université Mouloud Mammeri, 2018-09-12) Allache, Sonia; Cheballah, Lynda
    Aux cours de ces dernières années, les pays émergents ont connu une forte croissance du commerce international. avec la concurrence accru enregistré dans le monde, l'échange de marchandise est devenu indispensable pour la survie des entreprise et pour que ses dernières puissent réaliser des opérations et d'exportations elles ont besoin d'un moyen de transport optimal pour s'inscrire dans la nouvelle politique du juste à temps à temps (JAT) et les flux d'échange doivent être supporter par des infrastructures de transport permettant le meilleur acheminement des marchandises. Par ailleurs, l'Algérie doit s'intégrer dans le tissu économique mondial par la mise en oeuvre des réformes économiques, financières ainsi que des infrastructures nécessaires à la libération du commerce extérieur en mettant en oeuvre essentiellement cette année le projet d'extension de l'aéroport d'Alger Houari Boumediene, qui sera un site stratégique qui va aider à promouvoir les échanges internationaux en terme de qualité de marchandises acheminées mais de qualité de prestation de service . La présence d'une telle infrastructure est certes nécessaire au développement économique mais reste insuffisant, car si l'aéroport est un élément initiateur du développement il ne peut le réaliser seul .
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    L’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients Cas : Aéroport d’Alger (SGSIA)
    (Université Mouloud Mammeri, 2018) Bazouche, Ferroudja; Boudedja, Thin-Hinane
    Dans un environnement caractérisé par des besoins de plus en plus complexes, les entreprises doivent veiller sur la qualité de leurs services qui signifie la prise en compte des désirs des clients en adaptant l’offre à leurs exigences, ceci a une importance prépondérante autant pour l’entreprise que pour le consommateur. Une entreprise qui adopte une meilleure qualité de service arrivera à satisfaire ses clients et gagner leur confiance, ce qui renforcera ses avantages compétitifs et lui permettra de les fidéliser. En effet, sans lui offrir un service de qualité, le client étant mécontent n’hésitera pas à changer de fournisseur. Notre étude de cas, qui porte sur la SGSIA, vise essentiellement à évaluer la qualité du service fourni par cette dernière et mesurer le niveau de satisfaction et de fidélité de ses clients. Les résultats analysés démontrent que la qualité de ses services n’est pas vraiment adéquate aux attentes de ses clients et que juste une partie de ces derniers sont réellement satisfaits. Cependant, la fidélité de ses clients n’est pas seulement due à leur satisfaction car il y a ceux qui lui sont fidèles sans même être satisfaits. Ainsi, cette recherche montre l’importance de la qualité de service pour la satisfaction des clients.