Les attributs des managers et l'impact sur la motivation des collaborateurs cas "EPH Ouadhia"
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Date
2023-11-11
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
En conclusion, avec le changement du contexte économique et surtout après la fin des trente glorieuses, la ressource humaine devient la ressource essentielle au bon fonctionnement de l'entreprise détenant la clé de la pérennité et de la performance, encore faut-il utiliser de façon optimale le potentiel de chaque individu et coordonner les actions de chacun afin de les faire converger vers un objectif commun, et ce en gérant simultanément les contraintes liées à l'environnement d'une part mais aussi à la rationalité limité et l'instabilité du caractère humain d'une autre part. Pour gérer ces contraintes, les sciences de gestion et plus spécifiquement le management ont mis en place un ensemble de lois et de méthodes à suivre pour assurer le bon déroulement des activités au sein des entreprises et ce en définissant clairement le rôle de chacun en fonction d'objectifs prédéfinis et sous contrainte de délais imposés et de ressources limitées.
Pour garantir une performance optimale, le manager se voit donc obligé de faire régner l'ordre au sein de son équipe et/ou de l'organisation qu'il dirige. Pour y parvenir ses attributs personnels mais aussi professionnels sont ses outils principaux , en alliant entre savoir, savoir-faire et savoir-être il doit savoir s'imposer toute en veillant à être accepté par son équipe, être à la fois ferme concernant l'ordre et le respect des réglementations mais souple vis à vis des besoins et de la situation de chaque collaborateur, « une main de fer dans un gant de velours »comme le dis Napoléon BONAPARTE, illustre bien cet aspect de la vie du dirigeant.
Dans cette quête à la performance, l'un des principaux leviers de l'augmentation de la productivité et du rondement est sans doute la motivation. La motivation est une notion propre à chacun d'où la difficulté d'en tirer profit, mais c'est justement la le but du manager, en usant de ses compétences et ses capacitésàcommuniquermaisaussiàanalyserl'environnementetcequ'il
contient ( collaborateurs mais aussi informations; événements; rumeurs, préférences personnelles;culture de la communauté...)Mais aussi de sa capacité à véhiculer une vision et à influencer son entourage, ce dernier par ses différents actes et paroles peut être l'élément déclencheur de la motivation.
Le leadership dans ce processus joue un rôle important, d'après notre analyse c’est l'attribut le plus efficace et le plus serviable au manager, ce dernier uniquement de par sa façon d'être crée un cercle vertueux et répond la positivité autour de lui, mais aussi pousse ses suiveurs à donner le meilleur d'eux même au service de l'idéal que tous veulent atteindre dans l'intérêt général de l'entreprise. Le leadership devient d'autant plus intéressant quand il devient Collectif, c'est à dire qu'il n'est plus propre à l'individu (le manger généralement) mais à la communauté (community ship comme l'évoque MINTZBERG) ce qui renforce les liens et qui poussent l'ensemble des salariés à œuvrer à l'unisson au service du même intérêt commun.
Dans le cadre de notre stage pratique, nous avons pu comparer les informations précédentes tirées des ouvrages de plusieurs auteurs à travers le monde, à la réalité du terrain en Algérie en nous penchons sur le cas de notre organisme d’accueil à savoir l’EPH Ouadhia qui fonctionne selon les principes de la fonction publique. L’étude que nous y avons effectuée nous a permis de tirer les conclusions suivantes :
Dans le cadre étatique, le manager n’est pas tenu d’avoir en lui toutes les qualités citées par les auteurs dans le domaine du management, en effet l’accès au poste de directeur ou de sous directeur dépend surtout des diplômes et du parcours d’étude et professionnel de l’individu d’une part mais d’autre part de son ancienneté,la réglementation impose un certain nombre d’années d’exercice dans un poste pour pouvoir gravir les échelons et accéder au poste supérieur. Mais est-ce que l’ancienneté signifie nécessairement expérience et compétence ?
Le savoir-faire est une chose mais le savoir-faire-faire (qui est une qualité qu’un employé est tenu d’avoir quand il est promu responsable) en est une autre.
Le manager n’est pas forcément leader, et cela ne pose pas réellement de problèmes dans l’optique ou l’entreprise est à but non-lucratif, le manager sevoit donc surtout endossé le rôle d’administrateur qui œuvre plus souvent dans un cadre formelle, cadre qui restreint l’émergence de leadership. Inversement, le leader n’est pas forcément un manager, en effet un collaborateur peut avoir plus de leadership que son supérieur hiérarchique, et peut donc avoir plus d’influence sur son équipe qu’un dirigeant, ces collaborateurs représentent à la fois une opportunité est une menace car ce sont des leader d’opinion, qui peuvent déclencher une propagande suite à un mécontentement ou inversement assurer le bondéroulementdestâchesainsiquelapositivitéetl’épanouissement avec leurs homologues, s’il sont satisfaits. Donc certes, les managers doivent être équitables et justes envers leurs subordonnés en les traitant de façon égale, toutefois pour assurer l’harmonie et la prospérité de l’établissement ils doivent porter une attention spéciale a ces éléments-ci.
La communication est le pilier principal sur lequel repose le pont du succès, un manger pour mener à bien sa mission se doit d’être éloquent et de choisir ses mots avec soin, évidemment dans le cadre informelle, formellement son rôle se résume à donner des directives et à informer la tutelle de l’état d’avancement des objectifs fixés. La parole est l’outil principal du manger.
En ce qui concerne la motivation, c’est l’un des éléments les plus difficiles à gérer dans les organisations étatiques vu que les managers n’ont pas le droit d’agir comme bon leurs semble, ils doivent respecter certaines réglementations très rigoureuses et subissent des pressions internes et externes donc l’erreur n’est pas permise, ajoutons à cela que les managers se retrouvent démunies de l’un des principaux leviers de motivation chez les individus qui est la rémunération,cette dernière dépend des directions ou des ministères aux quels les organisations sont affiliées donc il n’ya aucune possibilité pour les managers de changer cela, c’est donc en toute logique que ces derniers doivent chercher d’autres leviers pour motiver leurs collaborateurs et cela passe par les méthodes de management, les formations et l’évolution de carrières ainsi que par certaines caractéristiques propres au manager. En ce qui concerne le savoir-être et spécifiquement le leadership il faut exploiter de façon à créer un leadership collectif et une dynamique de groupe ; des collaborateurs motivés sont des collaborateurs performants et qui assurent leurs fonctions de la meilleure des manières.
Description
140 p. : ill. ; 30 cm (+CD)
Keywords
Attributs des managers, Leadership, EPH Ouadhia
Citation
Option : Management stratégique