L’impact de la mise en place de la monétique sur la satisfaction de la clientèle : Cas CPA (120), Tizi-Ouzou
| dc.contributor.author | Idris Bey, Dyhia | |
| dc.contributor.author | Djedour, Nadia | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-15T10:22:58Z | |
| dc.date.available | 2021-02-15T10:22:58Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-29 | |
| dc.description | 107 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | La monétique implique l’utilisation d’une monnaie électronique convertible en monnaie réelle, mais aussi la possibilité d’une identification des différents acteurs impliqués dans cette transaction. Le projet de modernisation du système de paiement algérien est prometteur de résultats remarquable mais cela reste insuffisant.Nos investigations ont abouti au constat que la carte interbancaire reste toujours sous utilisée comparativement aux autres instruments de paiement où le cash et le chèque sont privilégiés. Cela est essentiellement dû à la méfiance et à la méconnaissance des avantages de cette carte, sa limitation à la seule fonction de retrait et non de paiement, le manque d’équipement et défaillance des réseaux et instruments de paiement bancaire et l’absence de campagne de sensibilisation concernant les instruments monétiques, ainsi que le manque de confiance envers la carte interbancaire.Les facteurs clef de la réussite résident notamment dans la bonne volonté de toute la hiérarchie visée par la réforme, dans l’assurance d’un travail de coopération entre les acteurs concernés (clients, banques, technologies). Par ailleurs, le facteur culturel semble être un élément décisif pour réussir la promotion de la culture monétique en Algérie. Dès lors, un plan de marketing bien étudié et commun doit être appliqué au niveau de toutes les banques algériennes. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Management Bancaire | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/12097 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Modernisation | en |
| dc.subject | Système bancaire | en |
| dc.subject | Carte interbancaire | en |
| dc.subject | Satisfaction | en |
| dc.subject | Impact | en |
| dc.title | L’impact de la mise en place de la monétique sur la satisfaction de la clientèle : Cas CPA (120), Tizi-Ouzou | en |
| dc.type | Thesis | en |