Impact des nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) sur le management bancaire Cas : Banque Nationale d’Algérie (BNA) De Tizi-Ouzou
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Date
2022-09-28
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
L’objet de ce travail est d’étudier l’impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication sur le management bancaire. Elles regroupent les techniques utilisées pour traiter et transmettre des informations qui sont principalement l'informatique, les télécommunications et les nouveaux moyens de paiement. L'usage des NTIC a conduit à une multiplication de services et de modes d'accès des clients aux banques. En mobilisant un corpus pratique relatif aux NTIC, nous avons mené une étude empirique au sein de la Banque Nationale d’Algérie (BNA), durant laquelle nous avons eu l’occasion de déterminer les capacités à maitriser les TIC par les responsables, ainsi que le niveau de gestion de l'information, de la communication et la prise de décision.
Les résultats de notre étude nous ont permis d'affirmer que les nouveaux services et produits les plus utilisés sont : tous types cartes CIB, guichet automatique (GAB). Par ailleurs, l'agence utilise de nouveaux logiciels tels que le logiciel ressource-emploi, le logiciel centrale des impayés et le logiciel contrôle DOM). Ces derniers ont impacté positivement sur le management de la banque.
Description
65 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Banque, Nouvelles technologies, Carte interbancaire, Guichet automatique, Logiciel, Management bancaire, Impact
Citation
Option:Management Marketing