La Gestion de la Relation Client Cas de la CNEP BANQUE 202
| dc.contributor.author | Haffaf, Ghania | |
| dc.contributor.author | Talmat Kadi, Saliha | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-18T09:41:16Z | |
| dc.date.available | 2019-12-18T09:41:16Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-27 | |
| dc.description | 69 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Face à des concurrents de plus en plus ardus, et à une clientèle mieux informée et plus exigeante, les entreprises n'ont désormais qu'un seul objectif en tête : conserver leurs part de marché, et surtout leurs parts de clients. Pour réaliser leur but, les banques doivent implanter une stratégie de gestion de relation client. Ainsi, ce mémoire vise à mettre la lumière sur l'importance de la gestion de la relation client dans les banques, afin de mieux connaitre leurs clients, répondre à leurs besoins et à les fidéliser tout en augmentant leurs profitabilités. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Marketing et Management des Entreprises | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/9300 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Banque | en |
| dc.subject | Fidélisation | en |
| dc.subject | Client | en |
| dc.subject | Gestion | en |
| dc.subject | Relation client | en |
| dc.title | La Gestion de la Relation Client Cas de la CNEP BANQUE 202 | en |
| dc.type | Thesis | en |
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