إستخدامات تكنولوجيا الإتصال الحديثة للترويج للخدمات المصرفية
| dc.contributor.author | لوزاعي باية | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-04T09:11:20Z | |
| dc.date.available | 2025-05-04T09:11:20Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | إن التطور التكنولوجي المتسارع والحاصل في جميع نواحي الحياة سواء المجتمعية منها والمؤسساتية جعلت المؤسسات الاقتصادية اليوم تؤمن بضرورة تبني استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تعاملاتها، لمواكبة التطور الحاصل على الساحة الاقتصادية ولمحاولة محاكاتها للطرق المتبعة من طرف المنظومة المؤسساتية الحديثة، حيث توجهت الدراسة الى التعمق في واقع استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصالات للترويج للخدمات المصرفية، واختير البنك الوطني الجزائري وكالة برج منايل نموذجا للدراسة، أين تم الاعتماد على المنهج الوصفي الى جانب استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وقد تم طرح التساؤل التالي: ما واقع استخدامات وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة للترويج للخدمات المصرفية؟ وقد توصلت الدراسة الى نتائج مهمة يمكن إيجازها كالآتي: - أن استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في المصرف ساهم بشكل كبير في تحسين أداء العاملين، وانعكس ذلك بالتأكيد على سرعة أداء عملهم ورضاهم على استخدامها، لأنها توفر عليهم الجهد والوقت في عملية الترويج للخدمات المصرفية. - يعتمد البنك الوطني الجزائري وكالة برج منايل في ظل المنافسة الشديدة على الساحة الاقتصادية على تقديم خدمات قيمة وجيدة، قصد كسب أكبر عدد من الزبائن، إضافة إلى المحافظة على الصورة الحسنة أو الجيدة لدى زبائنهم، وهذا يؤدي بالتأكيد الى المحافظة على الثقة بين الطرفين. - استخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في الوكالة زاد من فعالية الترويج من خلال تنوع طرق الاتصال مع الزبائن، وسهولة وصول الخدمات والمعلومات في وقت قصير وبجودة كبيرة، مما أدى إلى تحسين الصورة الذهنية لدى زبائن الوكالة. Le développement technologique rapide dans tous les domaines de la vie communautaire ou institutionnelle a amené les institutions économiques à croire au besoin d’utiliser les nouvelles technologies de communication dans leurs relations. Afin de suivre l’évolution de la séance économique et d’imiter les méthodes adoptées par le système institutionnel moderne. L’étude visait à approfondir la réalité de l’utilisation d’institutions bancaires pour les nouvelles technologies de communication dans la promotion, à savoir BNA de Bordj Menaiel. L’utilisation des nouvelles technologies de communication dans la banque a contribué de manière significative à améliorer la performance des employés, ce qui reflète certainement la rapidité d’exécution de leur travail et leur satisfaction, car elle leur fournit les efforts et le temps nécessaires pour promouvoir les services de la banque. Compte tenu de la concurrence féroce sur le domaine économique, La BNA de Bordj Menaiel compte sur la fourniture de la bonne qualité des services pour gagner le plus grand nombre de clients, en plus de maintenir la bonne image chez ces derniers, ce qui contribue certainement au maintien de la confiance entre les parties. L’utilisation de nouvelles technologies de communication dans la banque a également accru l’efficacité de la promotion grâce à une variété de moyens de communication avec les clients, ainsi que l’accessibilité rapide des services et de l’information, avec une grande qualité, ce qui a amélioré l’image mentale des clients de la banque. | |
| dc.identifier.citation | تخصص إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/27485 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم العلوم الإنسانية | |
| dc.subject | تكنولوجيا الإتصال الحديثة | |
| dc.subject | الإستخدام | |
| dc.subject | الترويج | |
| dc.subject | الخدمات المصرفية | |
| dc.title | إستخدامات تكنولوجيا الإتصال الحديثة للترويج للخدمات المصرفية | |
| dc.title.alternative | -دراسة وصفية تحليلية بالبنك الوطني الجزائري – وكالة برج منايل | |
| dc.title.alternative | مذكرة تخرج مكملة لنيل شهادة الماستر فيعلوم الإعلام والاتصال | |
| dc.type | Thesis |