Le contrôle des coûts associés à la certification ISO 9001 :2015 Cas de SNVI (CIR) de Rouïba

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dc.contributor.authorDjema, Amira
dc.contributor.authorOumalou, Tinhinane
dc.date.accessioned2019-12-17T08:04:25Z
dc.date.available2019-12-17T08:04:25Z
dc.date.issued2018-12-19
dc.description135 P.:ill;30cm.(+cd)en
dc.description.abstractDans un milieu industriel caractérisé par une compétitivité acharnée, l'entreprise se trouve aujourd'hui, plus que jamais, dans l'obligation de satisfaire aux exigences de ses clients et de s’efforcer d’aller au-delà de leurs attentes. La démarche qualité représente un véritable outil de management qui permet aux entreprises d’accroitre la satisfaction de leur clientèle et par conséquent de rester dans la course afin de faire face à la concurrence. Être certifié signifie que le système management de la qualité est conforme aux exigences de la norme ISO. Cette certification est reconnue par un organisme national accrédité et délivrée après un audit de certification. Conquérir la certification représente une attestation de reconnaissance national et international à la qualité du travail. Les exigences de la norme constituent un référentiel qui est reconnu mondialement. ISO 9001 :2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. Afin de mettre en place une amélioration continue, atteindre la satisfaction du client, tout en maîtrisant le coût de la qualité, il est donc important d’intégrer au système de gestion de la qualité un outil qui permet de mesurer les coûts liés à l’obtention de la qualité. Aujourd’hui la flotte des certificats ISO en Algérie tourne au tour de 500, malheureusement c’est un nombre très minime. En effet, la société nationale des véhicules industriels (SNVI) est l’exemple vivant sur l’expérience des entreprises algériennes avec la certification, en particuliers les entreprises publiques.en
dc.identifier.citationOption:Audit et Contrôle de Gestionen
dc.identifier.urihttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/9259
dc.language.isofren
dc.publisherUniversitité Mouloud Mammerien
dc.subjectQualitéen
dc.subjectManagementen
dc.subjectNormalisationen
dc.subjectCertificationen
dc.subjectNormeen
dc.subjectPerformanceen
dc.titleLe contrôle des coûts associés à la certification ISO 9001 :2015 Cas de SNVI (CIR) de Rouïbaen
dc.typeThesisen

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