دور الإتصال الإداري في تفعيل عملية إتخاذ القرار بالمؤسسة الخدماتية الجزائرية
| dc.contributor.author | تيغالتين صبيحة | |
| dc.contributor.author | عكو عقيلة | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-23T12:21:32Z | |
| dc.date.available | 2025-04-23T12:21:32Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة للتعرف على الدور الذي يؤديه الاتصال الإداري في تفعيل عملية اتخاذ القرار بالمؤسسة الخدماتية، وهذا من خلال الإجابة على التساؤل الرئيسي التالي: كيف يساهم الاتصال الإداري في تفعيل عملية اتخاذ القرار ببلدية تيزي وزو؟ ويندرج تحت هذا التساؤل جملة من التساؤلات الفرعية وهي كالآتي: 1 ـ كيف تساهم وسائل الاتصال في تفعيل عملية اتخاذ القرار ببلدية تيزي وزو؟ 2 ـ ما هي أساليب الاتصال المتبعة في تفعيل عملية اتخاذ القرار ببلدية تيزي وزو؟ 3 ـ كيف يساهم القائم بالاتصال في تفعيل عملية اتخاذ القرار ببلدية تيزي وزو؟ 4 ـ كيف تساهم استراتيجية الاتصال في تفعيل عملية اتخاذ القرار ببلدية تيزي وزو؟ 5 ـ كيف يتم استخدام تكنولوجيا ببلدية تيزي وزو لتفعيل عملية اتخاذ القرارات؟ 6 ـ ما هي المعوقات الاتصالية التي تعيق عملية اتخاذ القرارات ببلدية تيزي وزو؟ و تندرج دراستنا هذه ضمن الدراسات الوصفية والتي استلزمت المنهج المسحي، لأنه المناسب لجمع البيانات والمعلومات، و فيما يتعلق بمجتمع البحث في دراستنا فيتمثل في مجموع موظفي المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو، أما عينة الدراسة فقد اعتمدنا على العينة العشوائية البسيطة التي تندرج ضمن العينات الاحتمالية،و فيما يخص حجم العينة فقد قمنا بإختيار 50 مفردة من مجتمع الدراسة . أما أدوات الدراسة المستخدمة فتتمثل في استمارة استبيان وهي أداة أساسية ورئيسية بالإضافة إلى الملاحظة والمقابلة. وبعد التحليل الكمي والكيفي توصلنا إلى بعض النتائج التالية: ـ تساهم وسائل الاتصال المستخدمة في تبادل وانتقال مختلف البيانات والمعلومات بين جميع المستويات الإدارية على مستوى المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو، مما يؤدي إلى إحداث التنسيق والتفاهم المشترك بين هذه المصالح والاقسام الإدارية في اتخاذ القرارات الإدارية. ـ تستخدم مؤسسة المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو، مختلف الوسائل الاتصالية المكتوبة و الشفوية و السمعية و البصرية و التكنولوجية من أجل إتخاذ القرارات الإدارية العقلانية و الحكيمة و السريعة. - تساهم سرعة اتخاذ القرارات الإدارية على مستوى المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو من خلال الاتصال الاداري في تغيير مختلف المظاهر السلبية مما يؤدي الى بناء صورة ذهنية جيدة و حسنة وإيجابية لدى جمهورها الخارجي. - يتطلب اتخاذ القرارات الادارية من خلال الاتصال الاداري التمتع بجملة من المعايير و الاسس مثل المستوى التعليمي المقبول و المحترم و الخبرات و المهارات و التمرس و الحنكة التنظيمية و الوظيفية على مستوى المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو. ـ يعمل الاتصال الإداري على مستوى مؤسسة المجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو من خلال اتخاذ القرارات الإدارية على تكريس أسس ومظاهر التعاون والتضامن والتساند، وتقسيم العمل بين مختلف الموظفين والعمال في جو من الألفة والثقة والاحترام المتبادل. ـ أغلبية الافراد المبحوثين يؤكدون بنسبة 35 بالمئة على أن إيجاد حلول للأزمات والمشاكل من أهم الأمور الواجب أخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ القرارات، وهذا من خلال عقد اجتماعات بين كافة الموظفين والإطارات من أجل إيجاد حلول للأزمات والمشاكل التي يعاني منها المواطنين الساكنة مثل أزمة السكن ومشكل العمل ...إلخ. Cette étude vise à identifier le rôle joué par la communication administrative dans l’activation du processus décisionnel dans l’institution de service, et ce en répondant à la question principale suivante: Comment la communication administrative contribue-t-elle à activer le processus décisionnel dans la municipalité de Tizi Ouzou? Sous cette question, il y a un certain nombre de sous-questions, qui sont les suivantes: 1- Comment les moyens de communication contribuent-ils à l’activation du processus décisionnel dans la municipalité de Tizi Ouzou ? 2 -Quelles sont les méthodes de communication utilisées pour activer le processus décisionnel dans la municipalité de Tizi Ouzou ? 3 -Comment le communicateur contribue-t-il à activer le processus décisionnel dans la municipalité de Tizi Ouzou ? 4 -Comment la stratégie de communication contribue-t-elle à l’activation du processus décisionnel dans la municipalité de Tizi Ouzou ? 5 -Comment la technologie est-elle utilisée dans la municipalité de Tizi Ouzou pour activer le processus décisionnel ? 6- Quels sont les obstacles à la communication qui entravent la prise de décision dans la municipalité de Tizi Ouzou ? Notre étude s’inscrit dans les études descriptives qui ont nécessité la méthodologie d’enquête, car elle est appropriée pour la collecte de données et d’informations, et en ce qui concerne la communauté de recherche dans notre étude, elle est représentée dans le personnel total de l’Assemblée populaire municipale de la wilaya de Tizi Ouzou, tandis que l’échantillon de l’étude s’est appuyé sur l’échantillon aléatoire simple qui fait partie des échantillons probabilistes, et en ce qui concerne la taille de l’échantillon, nous avons sélectionné 50 individus de la population étudiée. Les outils d’étude utilisés sont un formulaire de questionnaire, qui est un outil de base et clé en plus de l’observation et de l’entretien. Les moyens de communication utilisés dans l’échange et la transmission de diverses données et informations entre tous les niveaux administratifs au niveau de l’Assemblée populaire municipale de la wilaya de Tizi Ouzou contribuent à la création d’une coordination et d’une compréhension commune entre ces intérêts et les départements administratifs dans la prise de décisions administratives. L’institution de l’Assemblée Populaire Municipale de la wilaya de Tizi Ouzou utilise divers moyens de communication écrits, oraux, audiovisuels et technologiques afin de prendre des décisions administratives rationnelles, sages et rapides. - La rapidité de la prise de décision administrative au niveau de l’Assemblée Populaire Municipale de la wilaya de Tizi Ouzou à travers la communication administrative contribue à changer les différentes manifestations négatives, ce qui conduit à la construction d’une bonne, bonne et positive image mentale auprès de son public externe. - La prise de décisions administratives par la communication administrative exige la jouissance d’un ensemble de critères et de fondements tels que le niveau d’éducation acceptable et respecté, l’expérience, les compétences, l’expérience, le sens organisationnel et fonctionnel au niveau de l’Assemblée populaire municipale de la wilaya de Tizi Ouzou. La communication administrative au niveau institutionnel du Conseil populaire municipal de la wilaya de Tizi Ouzou à travers l’adoption de décisions administratives consacre les fondements et les manifestations de coopération, de solidarité, de soutien et de division du travail entre les différents employés et travailleurs dans une atmosphère d’intimité, de confiance et de respect mutuel. La majorité des personnes interrogées confirment à 35% que trouver des solutions aux crises et aux problèmes est l’une des choses les plus importantes à prendre en compte lors de la prise de décisions, et ce par la tenue de réunions entre tous les employés et cadres afin de trouver des solutions aux crises et aux problèmes subis par les citoyens vivant tels que la crise du logement et le problème du travail ...Etcetera. | |
| dc.identifier.citation | تخصص إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/27368 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية | |
| dc.subject | الإتصال | |
| dc.subject | الإتصال الإداري | |
| dc.subject | القرار | |
| dc.subject | إتخاذ القرار | |
| dc.subject | المؤسسة | |
| dc.title | دور الإتصال الإداري في تفعيل عملية إتخاذ القرار بالمؤسسة الخدماتية الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية على بالمجلس الشعبي البلدي لولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الإتصال | |
| dc.type | Thesis |