L’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients hôteliers de luxe. Cas : Sofitel Hamma Garden Alger

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dc.contributor.authorBoussaid, Lylia
dc.date.accessioned2021-03-03T08:15:22Z
dc.date.available2021-03-03T08:15:22Z
dc.date.issued2020
dc.description129 p.:ill;30cm.(+cd)en
dc.description.abstractDe nos jours ; le tourisme de luxe prend de plus en plus de place dans les sociétés du monde , le luxe est presque considéré comme une nécessité par les individus . En effet, il constitue pour la plupart un objectif à atteindre. Et ce, par tous les moyens nécessaires pour obtenir ce confort, le luxe est un terme difficile à décrire en raison de sa dimension subjective propre à chaque personne . Il se caractérise comme étant un univers privilégié capable de procurer des émotions de plaisir à un prix très élevé . L’hôtellerie de luxe fait rayonner l’image du pays, séduit de nombreux clients qui veulent vivre une expérience exceptionnelle où l’excellence est le mot d’ordre. Tout compte fait , La satisfaction des clients est la raison d’être et la condition de pérennité dans l’hôtellerie de luxe , pour cela , ces établissements proposent à leurs clients des prestations de haute gamme qui répondent à leurs besoins , leurs attentes , et leurs niveaux d'exigence.en
dc.identifier.citationOption:Marketing Hôtelier et Touristiqueen
dc.identifier.urihttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/12994
dc.language.isofren
dc.publisherUniversité Mouloud Mammerien
dc.subjectMarketing hôtelieren
dc.subjectServices hôteliersen
dc.subjectQualitéen
dc.subjectSatisfaction clientsen
dc.subjectLuxeen
dc.titleL’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients hôteliers de luxe. Cas : Sofitel Hamma Garden Algeren
dc.typeThesisen

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