دور الإتصال الداخلي في تفعيل الإبداع التنظيمي داخل المؤسسات الخدماتية
| dc.contributor.author | كميلية عناب | |
| dc.contributor.author | ويزة أيت بن علي | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-19T09:59:06Z | |
| dc.date.available | 2025-10-19T09:59:06Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | • ملخص الدراسة تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإتصال الداخلي في تفعيل الإبداع التنظيمي على مستوى المؤسسة الإستشفائية "محمد نذير" بولاية تيزي وزو، إذ يساهم الإتصال الداخلي في تحقيق التنسيق والتفاهم بين الإدارة العليا لهذه المؤسسة الإستشفائية من خلال تبادل مختلف وجهات النظر والآراء والأفكار بين جميع المستويات الإدارية، مما يضمن تعديل وتغيير مختلف الأساليب والسلوكيات التنظيمية النمطية بأخرى جديدة تتناسب مع متغيرات البيئة التنظيمية الداخلية والخارجية، من أجل ضمان تحقيق الأداء الوظيفي والفعالية التنظيمية لهذه المؤسسة الصحية. وعليه نطرح التساؤل الجوهري التالي: كيف يساهم الإتصال الداخلي في تفعيل الإبداع التنظيمي على مستوى المؤسسة الإستشفائية "محمد نذير" بولاية تيزي وزو؟ تندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية، أما المنهج المعتمد في هذه الدراسة فيتمثل في منهج دراسة الحالة، في حين تتمثل أدوات الدراسة الموظفة في إستمارة الإستبيان وهي أداة أساسية ورئيسية، أما المقابلة والملاحظة فهما أداتين مساعدتين فيما يخص مجتمع الدراسة، يتمثل في مجموع العمال الإداريين للمؤسسة الإستشفائية "محمد نذير" بولاية تيزي وزو، أما عينة الدراسة المعتمد فتتمثل في العينة القصدية، التي يبلغ عددها 50 موظف وموظفة ومن أهم النتائج المتوصل إليها في هذه الدراسة فيما يلي: -تساهم الإستراتيجيات الإتصالية المعتمدة في تفعيل الإبداع التنظيمي على مستوى المؤسسة الإستشفائية "محمد نذير" بولاية تيزي وزو، من خلال تبادل المعلومات والحقائق بين الموظفين والإدارة بكل شفافية ووضوح حرية، وبناء الإجماع العام والتوافق المشترك بين الموظفين حول مختلف المهام والسياسات -تساهم مهارات وتقنيات القائم بالإتصال الداخلي على مستوى المؤسسة الإستشفائية "محمد نذير" بولاية تيزي وزو في تفعيل الإبداع التنظيمي، الذي يكون من خلال توفر الحيوية النشاط والقدرة على مواكبة مختلف التغيرات والمشاكل التنظيمية خصوصا في أثناء الأزمات وحسن التواصل والتفاعل من خلال مهارات الحديث والإنصات والإقناع والإعلام والقدرة على التحليل والتفسير المنطقي الكلمات المفتاحية: الإبداع التنظيمي، الإتصال الداخلي، المؤسسة، الفعالية، جودة الأداء Résumé de l’étude Cette étude explore le rôle de la communication interne dans l’activation de l’innovation organisationnelle au sein de l’hôpital " Nedir Mohamed " (wilaya de Tizi Ouzou). La communication interne favorise la coordination et la compréhension mutuelle entre la direction et les différents niveaux administratifs grâce à l’échange de points de vue, d’opinions et d’idées. Ce mécanisme permet de remplacer les comportements organisationnels traditionnels par des approches novatrices, adaptées aux mutations internes et externes, optimisant ainsi la performance fonctionnelle et l’efficacité organisationnelle de cette institution sanitaire. La question centrale de la recherche est : Comment la communication interne contribue-t-elle à l’innovation organisationnelle à l’hôpital " Nedir Mohamed " de Tizi Ouzou ? Cette étude s’inscrit dans le cadre d’une recherche descriptive, avec une méthodologie d’étude de cas. L’outil principal de collecte de données est le questionnaire, appuyé par des entretiens et des observations. La population cible comprend l’ensemble du personnel administratif de l’hôpital. Un échantillon raisonné de 50 employés (hommes et femmes) a été analysé. Principaux Résultats : - Les stratégies de communication déployées stimulent l’innovation organisationnelle via un partage transparent d’informations entre employés et direction, facilitant l’adhésion collective aux politiques et tâches. - Les compétences des communicateurs internes (écoute active, persuasion, analyse logique) et leur capacité d’adaptation aux changements notamment en période de crise renforcent la résolution de problèmes et l’efficacité décisionnelle. Mots-clés : Innovation Organisationnelle, Communication Interne, Institution, Efficacité, Qualité de Perform | |
| dc.identifier.citation | إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28427 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كـلـيـة الـعـلـوم الإنسانية والإجتماعية قـسـم الـعـلـوم الإنسانية فرع عـلـوم الإعـلام والإتصال | |
| dc.subject | الإبداع التنظيمي | |
| dc.subject | الإتصال الداخلي | |
| dc.subject | جودة الأداء | |
| dc.subject | المؤسسة | |
| dc.subject | الفعالية | |
| dc.title | دور الإتصال الداخلي في تفعيل الإبداع التنظيمي داخل المؤسسات الخدماتية | |
| dc.title.alternative | دراسة حالة المؤسسة الإستشفائية " نذير محمد" بولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة ماستر في علوم الإعـلام والاتصال تخصص: إتصال تنظيمي | |
| dc.type | Thesis |