Le lancement d’un nouveau produit bancaire : cas de la carte interbancaire « Corpor@te » au sein du CPA

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dc.contributor.authorTelmoune, Ibrahim
dc.date.accessioned2022-04-11T08:01:51Z
dc.date.available2022-04-11T08:01:51Z
dc.date.issued2021-11-03
dc.description128 p.:ill;30cm.(+cd)en
dc.description.abstractLes banques avaient tendance à considérer le client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents d’où la baisse de la qualité des produits et services offerts. Actuellement, face à l’innovation et à la concurrence accrue, des nouvelles techniques de commercialisations se sont émergées dans lesquelles la satisfaction et la fidélisation des clients représentent un enjeu primordial pour les banques pour tisser des liens privilégiés. Notre thème traite des pratiques en matière de lancement d’un nouveau produit bancaire à travers une recherche documentaire appuyée par une enquête sur le terrain réalisée au niveau de l’agence 194 du Crédit Populaire d’Algérie, une enquête quantitative par questionnaire, suivie d’une étude qualitative par un guide d’entretien avec la responsable chargée de la clientèle. Au terme de notre étude, nous avons constaté que la banque CPA recours de plus en plus aux techniques d’innovation, qui se traduisent par des propositions de nouvelles offres et services afin de faire face et de se différencier de la concurrence. La banque CPA essaie d’anticiper sur les attentes et besoins de sa clientèle pour pouvoir satisfaire leurs exigences et de renforcer sa relation avec les clients de sorte à les conserver et assurer leurs fidélités à long terme.en
dc.identifier.citationOption:Management Bancaireen
dc.identifier.urihttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/17325
dc.language.isofren
dc.publisherUniversité Mouloud Mammerien
dc.subjectBanqueen
dc.subjectProduit bancaireen
dc.subjectMarketing bancaireen
dc.subjectInnovationen
dc.subjectLancementen
dc.subjectEntretienen
dc.subjectClientèleen
dc.subjectCarte interbancaireen
dc.titleLe lancement d’un nouveau produit bancaire : cas de la carte interbancaire « Corpor@te » au sein du CPAen
dc.typeThesisen

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