إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في معالجة الصراع التنظيمي
| dc.contributor.author | تسعديت رزيق | |
| dc.contributor.author | نينة ريفاق | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-03T08:45:45Z | |
| dc.date.available | 2025-02-03T08:45:45Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | تهدف دراستنا إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في معالجة الصراع التنظيمي وذلك من خلال دراسة حالة بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في معالجة الصراع التنظيمي بين الموظفين، وذلك كون تكنولوجيا المعلومات والاتصال تعد من أهم محددات كفاءة وفعالية المؤسسات الخدماتية، إن استخدام هذه التكنولوجيا في العمل يفرض تغييرات على مستوى الاتصال والتفاعل بين الموظفين، مما يساهم في تحديد دورها في تسير الصراع التنظيمي، حيث يعكس واقع الصراع التنظيمي والثقافة التنظيمية السائدة على مستوى مقر في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو؟ ويتمثل التساؤل الرئيسي التالي: -ما هو دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تسير الصراع التنظيمي في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو؟ ويتفرع عن هذا التساؤل الجوهري جملة من التساؤلات الفرعية وهي: 1. ما هي تكنولوجيا المعلومات والاتصال المستخدمة في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو؟ 2. ما هي أسباب الصراع التنظيمي في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو؟ 3. ما هي نماذج الصراع التنظيمي في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو؟ تمثلت عينة دراستنا في مجموع الموظفين في بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو، حيث اخترنا عينة عشوائية بسيطة قدرت بـ 60 عاملاً. اعتمدنا في دراستنا على منهج دراسة الحالة واستخدمنا أدوات جمع البيانات التي تتمثل في: الملاحظة، الاستبيان، والمقابلة Notre étude vise à identifier le rôle des technologies de l'information et de la communication ( TIC ) dans la gestion des conflits organisationnels à travers une étude de cas de la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou. Cette recherche cherche à comprendre comment les technologies de l'information et de la communication sont utilisées pour gérer les conflits organisationnels entre les employés, étant donné que ces technologies constituent l’un des principaux déterminants de l’efficacité et de l’efficience des institutions de services. L’utilisation des technologies de l'information et de la communication dans le cadre du travail induit des changements au niveau de la communication et de l’interaction entre les employés, ce qui contribue à préciser leur rôle dans la gestion des conflits organisationnels. L'étude reflète la réalité des conflits organisationnels et la culture organisationnelle dominante au sein de la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou. La question de recherche principale est la suivante : - Quel est le rôle des technologies de l'information et de la communication dans la gestion des conflits organisationnels à la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou ? De cette question centrale découlent plusieurs questions secondaires : 1. Quelles sont les technologies de l'information et de la communication utilisées à la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou ? 2. Quelles sont les causes des conflits organisationnels à la municipalité de Larbaa Nath Irathen- dans la wilaya de Tizi Ouzou ? 3. Quels sont les modèles de conflits organisationnels à la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou ? Notre échantillon d'étude se compose de l’ensemble des employés de la municipalité de Larbaa Nath Irathen dans la wilaya de Tizi Ouzou, parmi lesquels nous avons choisi un échantillon aléatoire simple de 60 travailleurs. Nous avons adopté la méthodologie de l'étude de cas et utilisé des outils de collecte de données tels que l'observation, le questionnaire et l'entretien | |
| dc.identifier.citation | تخصص: إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26267 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية | |
| dc.subject | المؤسسة الخدماتية | |
| dc.subject | تكنولوجيا المعلومات والإتصال | |
| dc.subject | الصراع التنظيمي | |
| dc.title | إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في معالجة الصراع التنظيمي | |
| dc.title.alternative | -دراسة حالة بلدية الأربعاء ناث إيراثن بولاية تيزي وزو". (03 مارس/10 جوان) -2024 | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة ماستر في علوم الإعـلام والاتصال | |
| dc.type | Thesis |