L’audit du système de management de la qualité ISO 9001/2015 selon le référentiel ISO 19011 /2018. Cas : SARL SOFICLEF Boumerdes
| dc.contributor.author | Fellahi, Assirem | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-02T09:40:36Z | |
| dc.date.available | 2024-06-02T09:40:36Z | |
| dc.date.issued | 2023-10-02 | |
| dc.description | 114 p.:ill;30cm.(+cd) | |
| dc.description.abstract | D’abord, l'objectif principal des entreprises d'aujourd'hui n'est plus seulement de vendre, mais surtout de satisfaire leurs clients. Dans cette optique, la qualité joue un rôle essentiel en tant qu'outil de gestion, permettant de répondre aux attentes des clients. Afin de progresser dans leurs efforts d'amélioration de la compétitivité et des performances, les entreprises doivent définir une stratégie adaptée. Dans cette perspective, les entreprises réalisent des évaluations et des audits continus de leurs systèmes de gestion de la qualité, afin de garantir la cohérence, l'économie et la maîtrise des risques. Les audits visent à évaluer le système de management selon les exigences de la norme ISO 19011:2018, qui fournit des directives pour l'audit des systèmes de management. L’audit du système de management de la qualité est l’outil qui mesure l’efficacité et garantie la pérennité de l’entreprise, intervient à réduire les risques liés aux activités, en identifient des écarts par rapport à des référentiels donné en termes de la qualité. L’audit qualité interne est un précieux moyen pour aider l'entreprise à améliorer ses activités en se conformant à la norme ISO 9001/15. En garantissant la fourniture de produits et services de qualité, l'entreprise peut acquérir une réputation positive auprès de ses partenaires, car elle satisfait leurs exigences. Cette réussite conduit à l'obtention de la certification par un organisme externe, ce qui permet à des entreprises comme la SARL SOFICLEF de renforcer leur position sur le marché algérien et de réaliser leurs objectifs tant sur le plan national qu'international En conclusion ,après notre démarche d’audit qualité interne selon le référentiel ISO 19011/2018, l’audit du système management de la qualité est un outil indispensable qui aboutit à l’organisation et à l’amélioration des entreprises, il est donc primordial à toute entreprise désirante être performante et efficace de mettre en place un système de management de la qualité. | |
| dc.identifier.citation | Option:Management Stratégique | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/23760 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | |
| dc.subject | Management | |
| dc.subject | Gestion | |
| dc.subject | Audit | |
| dc.subject | Qualité | |
| dc.title | L’audit du système de management de la qualité ISO 9001/2015 selon le référentiel ISO 19011 /2018. Cas : SARL SOFICLEF Boumerdes | |
| dc.type | Thesis |