Transformation digitale de la banque de détail Enjeux /Impacts Cas de BNP Paribas El Djazair
| dc.contributor.author | Beldi, Sonia | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-16T09:57:05Z | |
| dc.date.available | 2021-02-16T09:57:05Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | 70 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Le secteur de la « banque » a longtemps été perçu comme un marché relativement protégé et peu concurrentiel, au vu du faible nombre d’acteurs, souvent historiques, qui y évoluent depuis des années. Cependant, depuis peu, ces entreprises traditionnelles ont vu émerger de nouveaux compétiteurs, qui font planer l’ombre de « l’ubérisation » au-dessus d’eux. En effet, les années 2000 ont vu l’avènement de nouveaux business model nés du digital : « les plateformes numériques.» Les banques traditionnelles se trouve donc bouleversé par l’apparition de ces marchés en ligne qui y changent les rapports de force, elles doivent réagir rapidement afin de faire face à la concurrence asymétrique de ces acteurs innovants : l’heure est a la transformation digitale. Pour comprendre le monde d’aujourd’hui et cette nouvelle économie, cette transformation digitale qu’on considère comme étant la troisième révolution industrielle, qui secouent les entreprises et les valeurs boursières il suffit de se tourner vers l’histoire des révolutions industrielles. Vers l’histoire des révolutions industrielles. En effet La démocratisation de l’internet et l’avènement du web 2.0 dans les années a transformé en profondeur nos manières de travailler de consommer et d’ échanger, le numérique s’introduit dans tout les secteurs d’activités économique et bouleverse les processus de création de valeur , la nouvelle source de valeur et de pouvoir pour les entreprises proviennent fréquemment des données des utilisateurs , c’est ce qu’on appelle l’économie de plateformes ou bien une nouvelle économie a l’ère du numérique, un nouveau model économique disruptif. Face à ces nouveaux modèles d’affaires, les banques traditionnelles doivent se réinventer et engager une transformation profonde. Pour mener bien cette transformation, il est indispensable de travailler en mode entreprise platform ouverte a ses clients pour favoriser la créativité et alimente un écosystème dans lequel contribuent les collaborateurs, start up, partenaires pour créer de la valeur. De plus travailler sur en mode entreprise Platform, il est aussi indispensable de travailler sur deux grands axes : transformation des processus externe et interne. BNP PARIS-BAS EL DJAZAIR a pris conscience de l’importance de la transformation digitale ainsi que l’ampleur de cette problématique et ses enjeux qui consiste en une transformation globale basé sur deux grand Axes : Transformation des processus externe : mettre le client aux centres des attentions En simplifiant l’accè à ses services, en proposant à chaque client le canal qui lui correspond, comme l’application mobile « My Bank », « l’agence digitale » qui répond exactement aux besoins des clients digitaux. Transformation des processus interne : mettre le collaborateur au cœur de la transformation. BNP Paribas a lancé en 2018 son programme d’open innovation Afrique, ce dernière s’inscrit dans la stratégie globale d’innovation groupe et constitue un élément déterminant dans le plan de transformation digitale de la banque en mettant en œuvre des NWOW «New World Of Work» et une démarche d’innovation : Co-construction, intelligence collective. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Finance et Commerce International | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/12106 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Client | en |
| dc.subject | Relation | en |
| dc.subject | Réactivité | en |
| dc.subject | Personnalisation émotion | en |
| dc.subject | Valorisation | en |
| dc.subject | Anticipation | en |
| dc.subject | Intelligence collective | en |
| dc.title | Transformation digitale de la banque de détail Enjeux /Impacts Cas de BNP Paribas El Djazair | en |
| dc.type | Thesis | en |