La formation : outil d'amélioration de la performance des employés. Cas CNEP Banque Tizi-Ouzou.
| dc.contributor.author | Serrah, Ahmed | |
| dc.contributor.author | Taleb, Lhassen | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-26T13:06:32Z | |
| dc.date.available | 2025-10-26T13:06:32Z | |
| dc.date.issued | 2025-06-29 | |
| dc.description | 116 p. : ill. ; 30cm (+cd) | |
| dc.description.abstract | Ce document est un mémoire de master en management des ressources humaines de l'Université Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou pour l'année 2024-2025, rédigé par SERRAH Ahmed et TALEB Lhassen. Intitulé Ce mémoire s’inscrit dans une réflexion sur le rôle stratégique de la formation professionnelle dans l’amélioration de la performance des employés, à travers une étude de cas menée au sein de la CNEP Banque – Agence de Tizi Ouzou. Dans un contexte économique national marqué par la recherche de compétitivité et l’exigence d’une qualité de service accrue, les entreprises algériennes sont appelées à investir davantage dans le développement des compétences de leurs ressources humaines. L’objectif principal de ce travail était d’évaluer dans quelle mesure la formation contribue réellement à la performance des employés, tout en identifiant les conditions qui favorisent le transfert des acquis en milieu professionnel. L’étude s’est appuyée sur trois hypothèses majeures : l’impact d’une formation bien structurée, l’importance de son alignement avec les missions du poste, et le rôle de la perception des employés dans l’efficacité du processus. La partie théorique a permis de poser les bases conceptuelles liées à la gestion des ressources humaines, à la performance, à la formation et à ses dispositifs d’évaluation. Quant à la partie pratique, elle a analysé une action de formation spécifique à la CNEP Banque, en s’appuyant sur une enquête de terrain menée auprès des employés concernés. Les résultats obtenus confirment que la formation, lorsqu’elle est bien conçue et intégrée à la stratégie de l’entreprise, peut contribuer de manière significative à l’amélioration de la motivation, de l’autonomie et des performances individuelles. Cependant, certaines limites subsistent, notamment en ce qui concerne le suivi post-formation, l’évaluation des retombées concrètes et l’adaptation des contenus aux besoins réels du terrain. En conclusion, pour que la formation devienne un véritable levier de performance dans le contexte algérien, elle doit être pensée comme un investissement stratégique, fondé sur une vision claire, des objectifs précis, et une évaluation continue de son efficacité. | |
| dc.identifier.citation | Option: Management des Ressources Humaine | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28618 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Univérsité Mouloud Mammeri | |
| dc.subject | Formation professionnelle | |
| dc.subject | Performance des employés | |
| dc.subject | Motivation au travail | |
| dc.subject | Compétences professionnelles | |
| dc.subject | CNEP Banque | |
| dc.subject | Contexte algérien | |
| dc.subject | Autonomie au travail | |
| dc.title | La formation : outil d'amélioration de la performance des employés. Cas CNEP Banque Tizi-Ouzou. | |
| dc.type | Thesis |