La Gestion de la Relation Client dans le milieu industriel Cas Sarl GRIGADEM
| dc.contributor.author | Boukherchoufa, Lila | |
| dc.contributor.author | Mecerli, Lynda | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-21T08:54:12Z | |
| dc.date.available | 2022-11-21T08:54:12Z | |
| dc.date.issued | 2022-05-24 | |
| dc.description | 64 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Notre mémoire la gestion de la relation client, et son champs d’application dans l’entreprise visité. L’objectif de notre étude est de mettre en lumière l’état des lieux de la pratique de la GRC dans l’entreprise GRIGADEM. Notre enquête est faite via des entretiens avec les responsables respectif de l’entreprise, à l’aide d’un guide d’entretien, cela nous a permet de collecter des informations qualitatifs sur notre thématique, et puis nous avons procéder à l’analyse et à l’interprétation des données, ce qui nous à aider à l’affirmation des hypothèses posées au départ. Les résultats de notre étude nous à mené à affirmer que la GRC existe dans l’entreprise visité, mais a des niveaux d’élaboration plus en moins différent d’une entreprise à l’autre, et cela dépend du degré d’implication dans le domaine industriel. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Marketing Industriel | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/18533 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Gestion | en |
| dc.subject | Relation client | en |
| dc.subject | Industrie | en |
| dc.title | La Gestion de la Relation Client dans le milieu industriel Cas Sarl GRIGADEM | en |
| dc.type | Thesis | en |