Démarche et processus d’audit du système de management de la qualité conformément à la norme ISO 19011 /18. Cas : SARL SOFICLEF Boumerdes.
| dc.contributor.author | Derriche, Fatma | |
| dc.contributor.author | Nedjimi, Lyza | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-24T09:36:18Z | |
| dc.date.available | 2022-03-24T09:36:18Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | 116 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Dans un environnement concurrentiel de plus en plus tendu, la qualité et la satisfaction client sont devenus les principaux atouts de toutes les entreprises, avec la généralisation de la série des normes ISO 9000 applicables à tous secteurs économique de tous les pays, la qualité a été considérablement améliorée. Dans ce contexte la dernière version 2015 de la norme ISO 9001 « SMQ-Exigences » a été mise en place en septembre 2015, et avec le suivi des lignes directrices établi dans la norme ISO 19011 pour la pratique de l’audit qualité interne, l’organisation peut accroitre sa valeur et réaliser ses objectifs avec une meilleure satisfaction de ses clients, du fait que la qualité est considérée comme un outil de management indispensable afin de répondre aux exigences des clients, et l’obtention de la certification comme une attestation d'évaluation de la conformité du SM mis en place par l'organisation. D’après l’étude pratique menée au sein de la SARL SOFICLEF, nous avons constaté que cette dernière a accordé une grande importance à la fonction Audit système management de la qualité, et a pris conscience de la qualité de ses produits accordé aux clients un certificat | en |
| dc.identifier.citation | Option:Audit et Contrôle de Gestion | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/17132 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Satisfaction client | en |
| dc.subject | Audit | en |
| dc.subject | Qualité interne | en |
| dc.subject | Certification | en |
| dc.subject | Management | en |
| dc.title | Démarche et processus d’audit du système de management de la qualité conformément à la norme ISO 19011 /18. Cas : SARL SOFICLEF Boumerdes. | en |
| dc.type | Thesis | en |