L’impact du Community Mangement sur la E-Réputation des Etablissement Hôteliers Etude de cas Hôtel EL-Arz Tizi-Ouzou
| dc.contributor.author | Djeroum, Ghiles | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-29T13:56:04Z | |
| dc.date.available | 2025-10-29T13:56:04Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-02 | |
| dc.description | 77 p. : ill; 30 cm (+cd) | |
| dc.description.abstract | Le mémoire a exploré le rôle crucial du Community Management et de la E-Réputation dans le secteur hôtelier actuel. Nous avons montré que la façon dont un hôtel gère sa présence en ligne et les avis de ses clients influence directement sa réputation et, par conséquent, son succès. À travers l'étude de l'Hôtel El-Arz, nous avons pu voir comment les bonnes pratiques (comme une forte présence visuelle sur Instagram et une bonne note sur Google) renforcent l'attractivité, tandis que des améliorations ciblées (comme l'activation de Booking.com) peuvent encore accroître la visibilité. En somme, ce travail souligne que pour un hôtel, bien gérer son image sur internet et interagir avec sa clientèle en ligne n'est plus une option, mais une nécessité stratégique pour attirer, fidéliser les clients et assurer une croissance durable. | |
| dc.identifier.citation | Option:Marketing Hôtelier et Touristique | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28708 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | |
| dc.subject | • Stratégie Digitale | |
| dc.subject | • E-Réputation | |
| dc.subject | • Hôtellerie | |
| dc.subject | • Marketing Digital | |
| dc.subject | • Réseaux Sociaux | |
| dc.title | L’impact du Community Mangement sur la E-Réputation des Etablissement Hôteliers Etude de cas Hôtel EL-Arz Tizi-Ouzou | |
| dc.type | Thesis |