دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الإقتصادية
| dc.contributor.author | فهيمة يونسي | |
| dc.contributor.author | شهيناز وطار | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-02T13:07:43Z | |
| dc.date.available | 2025-02-02T13:07:43Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | تهدف دراستنا الى التعرف على "دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الإقتصادية"، فقد قمنا باختيار المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية ENIEM بتيزي وزو لإجراء دراستنا، اعتبارا أن العلاقات العامة حلقة أساسية في المؤسسة بحيث تساعد في تعزيز صورة المؤسسة وزيادة الوعي بأنشطتها و منتجاتها، بالإضافة إلى بناء علاقات إيجابية مع الجمهور و الشركاء و المستثمرين.و تساهم أيضا في تشكيل صورة إيجابية عن المؤسسة في أذهان الجمهور. ويتمثل التساؤل الرئيسي والجوهري لدراستنا فيما يلي:" كيف تساهم العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية على مستوى المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية ENIEM بولاية تيزي وزو؟ أما منهج الدراسة فيتمثل في منهج دراسة حالة الذي يقوم أساسا على التركيز على دراسة مفردة واحدة أو حالة لكثير من التمحيص و التدقيق، ولقد وقع إختيارنا على دراسة حالة مؤسسة ENIEM. أما أدوات الدراسة فتتمثل في إستمارة الإستبيان و هي اداة أساسية و رئيسية، في حين تعد الملاحظة و المقابلة أداتان مساعدتان مكملتان لجمع المعلومات. أما مجنمع الدراسة فيتمثل في مجموع الموظفين العاملين على مستوى مؤسسة ENIEM. أما العينة فيقدر حجمها بـستون(60) مفردة فهي تندرج ضمن العينات الغير العشواءية و التي من بينها نجد العينة العمدية . ومن خلال دراستنا إستخلصنا بعض النتائج منها: -أن وسائل العلاقات العامة تلعب دور فعال في تحقيق الاتصال التفاعلي مع الجمهور الداخلي للموظفين و الرأي العام للمؤسسة. - تحتل العلاقات العامة موقعا مهما في المؤسسة الإقتصادية ENIEM إلا أن ذلك غير مجسد فعليا في الهيكل التنظيمي فهي تابعة لخلية الإتصال لتنسيق الرسائل الإستراتيجية. - إستخدام آليات و أنشطة العلاقات العامة للصد للأزمات مثل إستخدام حق الرد بالإستناد على التشريعات القانونية التي تحمي صورة المؤسسة Notre étude vise à comprendre « le rôle des relations publiques dans l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise économique ». Nous avons choisi l'Entreprise Nationale des Industries Électroménagères (ENIEM) à Tizi Ouzou pour mener notre recherche, car les relations publiques constituent un maillon essentiel dans l'entreprise, aidant à renforcer son image et à accroître la sensibilisation à ses activités et produits, en plus de construire des relations positives avec le public, les partenaires et les investisseurs.Elles contribuent également à la formation d'une image positive de l'entreprise dans l'esprit du public. La question principale de notre étude est la suivante : « Comment les relations publiques contribuent-elles à améliorer l'image de marque de l'Entreprise Nationale des Industries Électroménagères (ENIEM) dans la wilaya de Tizi Ouzou ? » La méthodologie de l'étude repose sur une étude de cas, qui se concentre essentiellement sur l'analyse approfondie d'un seul cas. Nous avons donc choisi l'ENIEM comme cas d'étude. Les outils de recherche comprennent principalement le questionnaire comme instrument principal, tandis que l'observation et l'entretien sont utilisés comme outils complémentaires pour la collecte des informations. La population étudiée est constituée de l'ensemble des employés de l'ENIEM. L'échantillon est composé de soixante (60) individus, appartenant à un échantillonnage non probabiliste, notamment un échantillon intentionnel. Et à travers notre étude nous avons extrait quelque résultats : - Les moyens des relations publiques jouent un rôle actif dans l’établissement d’une communication interactive avec le public interne des employés ainsi qu’avec l’opinion publique de l’entreprise. - Les relations publiques occupent une place importante au sein de l'entreprise économique ENIEM, mais cela n'est pas concrètement reflété dans la structure organisationnelle, car elles relèvent de la cellule de communication pour la coordination des messages stratégiques. - L'utilisation des mécanismes et des activités des relations publiques pour faire face aux crises, telle que l'exercice du droit de réponse en s'appuyant sur les législations juridiques qui protègent l'image de l'entreprise. | |
| dc.identifier.citation | تخصص اتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26260 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية | |
| dc.subject | العلاقات العامة | |
| dc.subject | الصورة الذهنية | |
| dc.subject | المؤسسة الإقتصادية | |
| dc.title | دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الإقتصادية | |
| dc.title.alternative | بواد عيسي تيزي وزو ENIEM دراسة حالة المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية . | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الإتصال | |
| dc.type | Thesis |