إدارة الوقت وعلاقتها بتحسين جودة الخدمة لدى عمال المؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس
| creativework.editor | Histoire | ara |
| dc.contributor.author | قاسي أسماء | |
| dc.contributor.author | إعمراش ثنينة | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-15T08:43:55Z | |
| dc.date.available | 2025-10-15T08:43:55Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة للتعرف على العلاقة بين إدارة الوقت وتحسين جودة الخدمة في المؤسسة الاقتصادية، تكونت عينة الدراسة من (50) عاملا في مؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس (ADE)، تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة. ولتحقيق أغراض هذه الدراسة صممنا استبيانين، الأول لقياس إدارة الوقت (تخطيط الوقت، تنظيم الوقت، وتوجيه الوقت)، والثاني لقياس جودة الخدمة. وتم استخدام المنهج الوصفي. وفي ضوء ذلك تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية منها: المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الارتباط سبيرمان براون، وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الوقت وتحسين الجودة الخدمة لدى عمال مؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس. - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تخطيط الوقت وتحسين الجودة الخدمة لدى عمال مؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس. - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تنظيم الوقت وتحسين الجودة الخدمة لدى عمال مؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس. - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين توجيه الوقت وتحسين الجودة الخدمة لدى عمال مؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس. وفي ضوء هذه النتائج أوصلت الدراسة بمجموعة من التوصيات العملية والنظرية. This study aimed to explore the relationship between time managment and service quality improvement in an economic institution. The study sample consisted of (50) employees at the Algerian water company in the boumerdes province, who were selected through simple random sampling. To achieve the objectives of this study, we designed two questionnaires: the first to measure time managment (time planning, time organization, and time direction), and the second to measure srvice quality. The descriptive method was used. In light of this, data were analyzed and hypotheses tested using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Various statistical methods were employed, including the arithmetic mean, standard deviation, and Spearman-Brown correlation coefficient. After conducting the data analysis and hypothesis testing, the study reached the following conclusions: - There is a statistically significant relationship between time managment and service quality improvement in the economic institution. - There is a statistically significant relationship between time planning and service quality improvement Algerian water company workers in boumerdes. - There is a statistically significant relationship between time organization and service quality improvement Algerian water company workers in boumerdes. - There is a statistically significant relationship between time direction and service quality improvement Algerian water company workers in boumerdes. In light of these results, the study concluded with a set of practical and scientific recommendations. | |
| dc.identifier.citation | عمل وتنظيم وتسيير الموارد البشرية | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28308 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم علم النفس | |
| dc.subject | إدارة الوقت | |
| dc.subject | جودة الخدمة | |
| dc.subject | العمال | |
| dc.subject | المؤسسة الجزائرية للمياه | |
| dc.title | إدارة الوقت وعلاقتها بتحسين جودة الخدمة لدى عمال المؤسسة الجزائرية للمياه في ولاية بومرداس | |
| dc.title.alternative | مذكرة تخرج مقدمة لنيل شهادة الماستر | |
| dc.type | Thesis |