دور الثقافة الإتصالية في تحسين الأداء المهني للعمال بالمؤسسة الخدمية الجزائرية
| dc.contributor.author | تركية ساعد | |
| dc.contributor.author | نجات أوهاب | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-26T13:36:07Z | |
| dc.date.available | 2025-10-26T13:36:07Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | تهدف دراستنا إلى الكشف عن "دور الثقافة الاتصالية في تحسين الأداء المهني للعمال بالمؤسسات الخدماتية الجزائرية" حيث أجريت الدراسة الميدانية على مستوى "مؤسسة موبيليس بولاية تيزي وزو"، مع العلم أن موضوع الثقافة الاتصالية موضوع مهم ضمن العملية التنظيمية لأي منظمة، و باعتبار أن الموظفين دور كبير من خلال أدائهم المهني في تحقيق أهداف المؤسسة، و لتحقيق ذلك، تم طرح التساؤل الرئيسي التالي: كيف تساهم الثقافة الاتصالية في تحسين الأداء المهني للعمال على مستوى مؤسسة موبيليس بولاية تيزي وزو؟ يتفرع هذا التساؤل الرئيسي إلى التساؤلات الفرعية التالية: 1- ما هو واقع الثقافة الإتصالية في مؤسسة موبيليس بولاية تيزي وزو؟ 2- ماهي علاقة الثقافة الإتصالية بالأداء المهني؟ 3- ماهي معايير تقييم الأداء المهني بمؤسسة موبيليس لولاية تيزي وزو؟ 4- كيف تؤثر القيم التنظيمية في تحسين الأداء المهني للعامل على مستوى مؤسسة موبيليس بتيزي وزو؟ 5- كيف تساهم عملية المشاركة في إتخاذ القرار لتحسين أداء الموظفين بمؤسسة موبيليس لولاية تيزي وزو؟ 6- كيف يتأثر أداء العامل بنظام الحوافز السائد بمؤسسة موبيليس لولاية تيزي وزو؟ و تندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية معتمدة على خطوات المنهج المسحي حيث يتناسب مع دراستنا و أنه يقوم على مسح مجموع أراء و اتجاهات الأفراد على مستوى مؤسسة موبيليس ، فقد شملت عينة الدراسة على 30 عاملا اختيروا بطريقة عشوائية، و لجمع معلومات أكثر عن الموضوع استعننا بأدوات جمع البيانات التالية: استمارة الاستبيان كأداة رئيسية و أساسية و التي تضمنت 43 سؤال موزعة على 03محاور، بالإضافة إلى الملاحظة و المقابلة و هما أداتان مكملتان بجمع المعلومات. بعد توزيع الاستمارات و جمع البيانات ة تبويبها في الجداول و تحليلها كما و كيفا توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود قيم تنظيمية تسود المنظمة تتمثل في الاهتمام بالوقت، بالعلاقات الانسانية بالإضافة إلى الاهتمام بالأداء. حرص المؤسسة على توفير ظروف عمل ملائمة تساهم في تحسين الأداء و تزيد من جدية العامل. Notre étude vise à mettre en évidence "le rôle de la culture de la communication dans l'amélioration des performances professionnelles des employés des entreprises de services algériennes". L'étude de terrain a été menée au niveau de "l'entreprise Mobilis dans la wilaya de Tizi Ouzou". Sachant que le sujet de la culture de la communication est important dans le cadre de tout processus d'organisation d'une organisation et que les employés ont un rôle important en contribuant à la réalisation des objectifs de l'entreprise grâce à leur performance professionnelle, la question principale suivante a été posée : Comment la culture de la communication contribue-t-elle à améliorer les performances professionnelles des employés de l'entreprise Mobilis dans la wilaya de Tizi Ouzou ? Cette question principale engendre les questions secondaires suivantes : 1. Quelle est la réalité de la culture de la communication au sein de l'institution Mobilis de la Wilaya de Tizi Ouzou ? 2. Quelle est la relation entre la culture de la communication et les performances professionnelles ? 3. Quels sont les critères d'évaluation des performances professionnelles au sein de l'Institution Mobilis de la Wilaya de Tizi Ouzou ? 4. Comment les valeurs organisationnelles influencent-elles l'amélioration des performances professionnelles des travailleurs de l'Institution Mobilis de la Wilaya de Tizi Ouzou ? 5. Comment le processus de participation à la prise de décision contribue-t-il à améliorer les performances des employés de l'Institution Mobilis de la Wilaya de Tizi Ouzou ? 6. Comment le système d'incitations en vigueur au sein de l'Institution Mobilis de la Wilaya de Tizi Ouzou affecte-t-il la performance des travailleurs ? Cette étude a inclus trois chapitres: la partie méthodologique, la partie théorique et la partie pratique, en utilisant les étapes de la méthode de l'enquête qui conviennent à notre étude et qui consistent à enquêter sur les opinions et les attitudes des individus au niveau de l'entreprise Mobilis. L'échantillon de l'étude comprenait 30 travailleurs sélectionnés au hasard, et pour recueillir plus d'informations sur le sujet, nous avons utilisé les outils de collecte de données suivants: le questionnaire en tant qu'outil principal et fondamental, qui comprenait 43 questions réparties en 3 axes, ainsi que l'observation et l'entretien qui sont deux outils complémentaires de collecte d'informations. Après avoir distribué les questionnaires et recueilli les données, en les divisant en tableaux et en les analysant, nous avons abouti aux résultats suivants: - La présence de valeurs organisationnelles qui dominent l'organisation, se manifestant par l'importance accordée au temps, aux relations humaines et à la performance. - L'entreprise est soucieuse de fournir des conditions de travail appropriées qui contribuent à améliorer la performance et à augmenter la gravité du travailleur. | |
| dc.identifier.citation | الإتصال التنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28619 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية | |
| dc.subject | الثقافة الإتصالية | |
| dc.subject | الأداء المهني | |
| dc.subject | مؤسسة موبيليس | |
| dc.title | دور الثقافة الإتصالية في تحسين الأداء المهني للعمال بالمؤسسة الخدمية الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة مسحية على عينة من عمال مؤسسة موبيليس بولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الإتصال | |
| dc.type | Thesis |