Audit interne de la fonction Marketing des Services des Assurances Cas de la SAA Direction Régionale de Tizi-Ouzou
| dc.contributor.author | Benkaci, Katia | |
| dc.contributor.author | Benoufella, Amel | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-21T07:28:59Z | |
| dc.date.available | 2023-02-21T07:28:59Z | |
| dc.date.issued | 2022-10-30 | |
| dc.description | 99 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Le marketing est un outil indispensable qui permet aux entreprises de réussir dans un environnement concurrentiel. Le secteur des services, en particulier les assurances, doivent mettre en place une démarche marketing complète et cohérente. En effet, le marketing des assurances, représente certaines spécificités importantes pour développer et améliorer les prestations offertes. Les entreprises dans ce secteur sont confrontées à plusieurs défis qu’elles se doivent de relever afin de poursuivre la réalisation de leurs objectifs, de justifier leur efficacité et leur rentabilité et d’assurer leur durabilité. Pour y parvenir, l’audit marketing semble être l’outil le plus pertinent qui est susceptible de leur apporter des avantages en matière d'évaluation de la qualité de l’alignement entre la stratégie marketing et la stratégie générale, de la conformité à la règlementation et aux normes, d’efficacité et l’efficience du processus commerciale et de la maîtrise des risques inhérents aux activités du marché par leurs identification et leur évaluation. L’étude de cas que nous avons menée porte sur l’application de l’audit marketing au sein de la direction régionale de la SAA, elle nous a conduit à conclure que la SAA emploie des efforts importants pour garder sa place de leader dans le marché algérien, pour fidéliser ses clients en leurs offrant des produits d’assurances adéquats à leurs attentes et besoins et pour maximiser son chiffre d’affaires et ses résultats. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Audit et Contrôle de Gestion | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/20324 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Audit interne | en |
| dc.subject | Assurance | en |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.title | Audit interne de la fonction Marketing des Services des Assurances Cas de la SAA Direction Régionale de Tizi-Ouzou | en |
| dc.type | Thesis | en |