La démarche qualité au service de l’amélioration continue dans un établissement public cas de l’université de Tizi Ouzou
| dc.contributor.author | Selmani, Hamid | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-25T11:59:50Z | |
| dc.date.available | 2025-11-25T11:59:50Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-03 | |
| dc.description | 90 p . ; ill ; 30cm. (+cd) | |
| dc.description.abstract | L’Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou (UMMTO) a engagé une modernisation de ses pratiques à travers l’adoption de la démarche qualité, s’inspirant des normes ISO 21001, EFQM et du Référentiel National d’Assurance Qualité (RNAQ). Dans un environnement marqué par la croissance des effectifs et des contraintes administratives, l’université réalise un état des lieux de ses forces et faiblesses pour répondre aux exigences de transparence et d’efficacité. L’autoévaluation menée en 2022 a mis en évidence une gouvernance structurée et des infrastructures relativement solides. Toutefois, la recherche, la valorisation des partenariats externes et la vie étudiante demeurent des points faibles. Le plan d’action 2023-2025 vise la révision des enseignements, l’essor de l’entrepreneuriat, la diversification de la formation, l’incubation de start-up, et la valorisation de la recherche. L’étude recommande un investissement dans la digitalisation, la formation du personnel, et l’adaptation des référentiels internationaux au contexte local. Les obstacles rencontrés sont liés à la culture administrative, au manque de ressources et à la faible mobilisation des étudiants. Malgré ses limites, cette démarche vise à instaurer une culture d’amélioration continue, de responsabilisation et d’ouverture sur le monde socio-économique et international. L’UMMTO ambitionne ainsi de devenir une université performante, inclusive et innovante, avec une forte implication de tous les acteurs institutionnels. | |
| dc.identifier.citation | Option : Gestion Publique | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/29041 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Univérsité Mouloud Mammeri | |
| dc.subject | Modernisation du secteur public | |
| dc.subject | Démarche qualité | |
| dc.subject | Référentiel assurance qualité | |
| dc.subject | Amélioration continue | |
| dc.subject | L’auto-évaluation | |
| dc.title | La démarche qualité au service de l’amélioration continue dans un établissement public cas de l’université de Tizi Ouzou | |
| dc.type | Thesis |