Marketing industriel et le rôle de la gestion des relations clients Cas ENIEM
| dc.contributor.author | Messah, Djida | |
| dc.contributor.author | Ould Youcef, Celia | |
| dc.date.accessioned | 2020-03-11T09:07:41Z | |
| dc.date.available | 2020-03-11T09:07:41Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-07 | |
| dc.description | 96 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | Le marketing industriel est l’ensemble des stratégies et actions faites par des entreprises qui traitent avec d’autres organisations, dans un marché B to B marqué par certaines caractéristiques qui le rend différent du celui du grand public B to C, le nombre restreint des clients, l’interdépendance client-fournisseur, la notion de filière et la demande dérivé sont les plus importantes. Etant donné que les entreprises sont confrontées à ces caractéristiques, le marketing relationnel et la gestion de la relation client deviennent des nécessités, les relations à entretenir avec les clients particuliers et celle des clients professionnels ne sont pas les mêmes, un client professionnel est plus rationnel et exigent, sa valeur est bien importante, la relation à entretenir avec eux nécessite plus d’interaction. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Marketing Industriel | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/11343 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Marketing industriel | en |
| dc.subject | Marketing relationnel | en |
| dc.subject | Gestion | en |
| dc.subject | Client | en |
| dc.subject | Fidélité | en |
| dc.title | Marketing industriel et le rôle de la gestion des relations clients Cas ENIEM | en |
| dc.type | Thesis | en |