Ce support pédagogique est conçu à l’attention des étudiants du Master en Management bancaire relevant du département des Sciences de Gestion.
Son objectif principal est de mettre en évidence les dimensions stratégiques et marketing qui interviennent dans la distribution des produits et services financiers.
À travers ce polycopié, les étudiants sont amenés à acquérir une compréhension approfondie des principes, des méthodes et des outils du marketing appliqués spécifiquement au secteur bancaire.
L’ambition de ce cours est également de développer les compétences analytiques et opérationnelles nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing performantes au sein des institutions financières.
Une attention particulière est accordée aux spécificités de la distribution bancaire, notamment celles des produits destinés aux entreprises, en s’appuyant sur :
• L’élaboration de plans stratégiques et marketing,
• L’étude du rôle du personnel en contact,
• Et l’importance croissante du marketing relationnel dans la fidélisation de la clientèle.
Enfin, ce support aborde des thématiques complémentaires liées à la communication bancaire et à la gestion de la relation client, afin de fournir aux étudiants une vision globale et intégrée du marketing dans les services financiers.