Browsing by Author "Damene, Roza"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    L’impact de la certification ISO 9001 Vs 2008 sur la performance cas de l’ENIEM
    (Université Mouloud Mammeri, 2017-12-18) Damene, Roza; Kebour, Thinhinane
    Le but de cette étude est de montrer si la certification ISO 9001 version 2008 contribue à l’amélioration des performances de l’entreprise, en proposant des hypothèses suivantes : Hypothèse 01 : La démarche qualité attribue à l’entreprise une bonne image au niveau de ses partenaires, améliore sa performance ce qui contribue a une augmentation des parts de marché. Hypothèse 02 : l’implantation d’un système qualité permet la réduction des coûts ou une meilleure compétitivité au niveau de l’entreprise. L’étude a montré un certain nombre de dysfonctionnements rencontrés auparavant dans la gestion de ces processus; Selon nos différents constats et analyses, nous pouvons dire que la certification contribue à l’amélioration des performances d’une entreprise. Car en ayant la certification l’entreprise sera contrainte à l’amélioration continue, donc amélioration des performances de ses processus.