L’impact de la certification ISO 9001 Vs 2008 sur la performance cas de l’ENIEM
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Date
2017-12-18
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Le but de cette étude est de montrer si la certification ISO 9001 version 2008 contribue à l’amélioration des performances de l’entreprise, en proposant des hypothèses suivantes :
Hypothèse 01 : La démarche qualité attribue à l’entreprise une bonne image au niveau de ses partenaires, améliore sa performance ce qui contribue a une augmentation des parts de marché.
Hypothèse 02 : l’implantation d’un système qualité permet la réduction des coûts ou une meilleure compétitivité au niveau de l’entreprise. L’étude a montré un certain nombre de dysfonctionnements rencontrés auparavant dans la gestion de ces processus;
Selon nos différents constats et analyses, nous pouvons dire que la certification contribue à l’amélioration des performances d’une entreprise. Car en ayant la certification l’entreprise sera contrainte à l’amélioration continue, donc amélioration des performances de ses processus.
Description
98 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Performance économique, Management, Qualité, Efficience économique, Certification, Entreprise
Citation
Option:Management Stratégique des Entreprises