Browsing by Author "Amoura, Kahina"

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    Analyse de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 dans une entreprise industrielle : apports et défis Cas électro-industries AZAZGA
    (Universitité Mouloud Mammeri, 2025-06-16) Amoura, Kahina; Fall, Maimuna
    Ce mémoire porte sur l’analyse de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 au sein de l’entrepriseÉlectro-Industries,implantéeàAzazgaetspécialiséedanslafabricationdematériel électrique. L’objectifprincipalest demettreenévidence les apports de cettedémarche qualité en matière d’organisation, de performance et de satisfaction client, tout en identifiant les obstacles rencontrés lors de son application. Les résultats montrent que la mise en œuvre de la norme a permis une meilleure structuration des processus, une culture de la qualité renforcée et une amélioration des relations avec les clients.Néanmoins,certainsdéfisontétéidentifiés,notammentlarésistanceauchangement,la complexité administrative et le besoin constant de formation. l’expérience d’Électro-Industries démontre que la certification ISO 9001 représente un levier de développement efficace, à condition d’un engagement durable de la direction et d’une implication de l’ensemble du personnel.