Analyse de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 dans une entreprise industrielle : apports et défis Cas électro-industries AZAZGA
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Date
2025-06-16
Authors
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Publisher
Universitité Mouloud Mammeri
Abstract
Ce mémoire porte sur l’analyse de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 au sein de l’entrepriseÉlectro-Industries,implantéeàAzazgaetspécialiséedanslafabricationdematériel électrique. L’objectifprincipalest demettreenévidence les apports de cettedémarche qualité en matière d’organisation, de performance et de satisfaction client, tout en identifiant les obstacles rencontrés lors de son application.
Les résultats montrent que la mise en œuvre de la norme a permis une meilleure structuration des processus, une culture de la qualité renforcée et une amélioration des relations avec les clients.Néanmoins,certainsdéfisontétéidentifiés,notammentlarésistanceauchangement,la complexité administrative et le besoin constant de formation.
l’expérience d’Électro-Industries démontre que la certification ISO 9001 représente un levier de développement efficace, à condition d’un engagement durable de la direction et d’une implication de l’ensemble du personnel.
Description
96 p. : ill, ; 30cm. (+cd)
Keywords
Qualité, ISO 9001, Électro-Industries., Amélioration continue, Système de management de la qualité
Citation
Option : Économie et Gestion d’Entreprise