Browsing by Author "Zerbout, Ouerdia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Processus de dématérialisation des prestations et services bancaires Cas de la CNEP-BNAQUE agence LAMALI (207)
    (Université Mouloud Mammeri, 2023-10-01) Ait Djoudi, Nawel; Zerbout, Ouerdia
    Les nouvelles technologies de l’information et de communication ont eu un profond impact sur le secteur bancaire en transformant fondamentalement la manière dont les banques interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations, grâce à la numérisation et la dématérialisation, les services bancaires sont devenus plus accessibles, rapide et sécurisé, grâces à des canaux en ligne telle que les applications mobiles et les sites web. Ce mémoire met en évidence l’impact des NTIC dans la dématérialisation des services bancaires tout en reconnaissant les défis qui accompagnent cette transformation et il souligne que l’adaptation aux nouvelles technologies est une nécessitées incontournables pour les banques qui souhaitent répondre aux besoins changeant de leurs clients et rester pertinentes dans un environnement financier en constante évolution.